비즈니스는 사랑입니다

1부 비즈니스는 사랑입니다
1. 세상을 변화시키는 기업의 힘
2. 성장하는 기업, 즐거움으로 일하다
3. 새벽 4시에 빵공장에서 밀가루 포대를 트는 일의 힘

2부 리더십: 함께하는 사람들을 성공시켜 주는 것


3부 가치: 우리는 무엇으로 일하는가?
1. 사람은 무엇으로 일하는가
2. 그때 그 상사는 왜 그랬을까?
3. 좋은 회사에 대한 기준은 계속 바뀌어 왔다
4. 비즈니스는 세상의 문제를 기업을 통해 해결해 주는 것

4부 인재: 관리의 시대가 아닌 관계의 시대
1. '일'이 학습과 성장이 된다면?
2. 직급과 상관없이 전 직원의 잠재력을 이끌어내는 전략
3. 나잇값, 직급값, 경력값 좀 해!
4. 3년 묵은 도라지를 생각하라!

5부 지식: 10년 된 회사, 10년의 지식이 있는가?
1. 성장하는 조직의 숨겨진 비밀, 피드백
2. 잘되는 회사의 비결: 다양하게 시도하고 잘 되는 것에 집중한다
3. 10년 된 회사, 10년의 지식이 있는가?
4. 선택과 집중이 필요하다
5. 10배의 효과를 내는 '이 시기'를 잡아라!

6부 성장: 사람은 성과를 통해 성장한다
1. 성장의 한계가 느껴질 땐 스스로에게 질문을 던져라
2. 변화하는 세상 속 경영자의 시선도 변화해야 한다
3. 일의 의미와 성장을 지속적으로 강조해야 하는 이유
4. 역경을 이겨내는 경영자의 실력은 어디서 오는가?
5. 삶으로 가르치는 것만 남는다
6. 열심히 일하던 그 직원은 왜 퇴사했을까?

부록
조직운영을 위한 21가지 조언

사랑은 때로 단호함을 요구한다
진정한 사랑은 때로 단호함을 필요로 합니다. 부모가 자녀를 사랑하면서도 단호한 태도를 보여야 하듯, 비즈니스에서도 사랑의 탁월함을 위해 단호한 조치가 필요합니다. 직원에게 부정적인 피드백을 주는 일이 사랑의 표현일 수 있다는 사실은 처음엔 낯설게 다가왔습니다. 사랑은 상대방이 더 나은 방향으로 성장할 수 있도록 돕는 것입니다. 그 과정에서 때로는 엄격한 조언이 필요합니다.
반복적으로 실수를 하는 직원을 불러 "나는 네가 더 잘할 수 있다고 믿는다. 그렇기 때문에 이번 일을 그냥 넘어갈 수 없다."라고 말할 수 있어야 합니다. 사랑은 편안함만 주는 것이 아니라 성장의 불씨를 지피는 겁니다. 무리한 요구를 하는 고객에게 "죄송합니다. 이번에는 이 정도 수준에서 마무리하겠습니다. 하지만 다음에 더 잘 준비해 보겠습니다."라고 말할 수 있는 용기도 필요합니다. 관용과 엄격함은 모두 사랑의 속성 안에 있습니다.

실천 동기가 강한 사람들이 가진 세 가지 특징이 있습니다. 첫 번째, 즐거움입니다. 일 자체에 대한 즐거움을 추구한다는 겁니다. 두 번째, 일의 결과가 세상과 사회와 고객들에게 어떤 영향을 미치는지 자꾸 모니터링하고 그걸 통해서 기뻐한다는 겁니다. 마지막으로는 일하면서 그 자체로 생계 수단으로 삼는 게 아니라 자신의 실력과 지식이 올라가는 성장의 기회로 삼는다는 겁니다. 즐거움, 보람, 성장 이 세 가지 요소가 가장 강력한 실천 동기입니다.
반대로 이 세 가지의 실천 동기를 깎아먹는 세 가지가 있습니다. 첫 번째 타성, 두 번째 경제적 보상, 세 번째 정서적 보상입니다. 이 세 가지 요소가 많을수록 회사가 조직이 가지고 있는 실천 동기를 갉아먹습니다. 사람들의 시선은 비슷한 것 같습니다. 대한민국 전남 신안도 섬에서 태어나 직장 생활을 하는 이 시대를 살아가고 있는 저의 경험과 미국, 유럽, 아시아권 많은 조직에서 일하고 있는 사람 모두 비슷합니다.
어떤 경우에는 이거 하면 우리 돈 번다고 말할 수 있습니다. 그거 누가 잘못됐다고 할 수 없습니다. 참으로 피곤하고 힘든 삶에서 벗어나기 힘듭니다. 걱정과 불안의 요소가 된다는 사실입니다. 그걸 뛰어넘어 즐거움이라는 동기를 가지고, "우리 한번 잘해보자!"라는 이야기를 나누는 경영자가 되면 좋겠습니다.