포스트 챗GPT, 역량 딥다이브

작가의 말
어쩌면 가장 효과적인 업무 프로그램, 챗GPT

1장. 인공지능이라는 기회
‘프로 일잘러’의 지형도, 챗GPT가 바꾼다
AI 시대의 서막, 5가지 역량 전쟁
AI 시대의 역량 전쟁 1. 조직의 변화가 곧 ‘창의성’
AI 시대의 역량 전쟁 2. 조직의 행복도와 ‘감성 능력’
AI 시대의 역량 전쟁 3. 지속적인 ‘자기주도적 계발 역량’
AI 시대의 역량 전쟁 4. 객관식이 아닌 주관식형 ‘융합 사고’
AI 시대의 역량 전쟁 5. ‘윤리적 판단’은 인간만의 능력
디지털 대전환을 맞이하는 우리에게 필요한 태도

2장. 챗GPT 시대와 일
챗GPT, 어디에 쓸 수 있나
챗GPT로 뜨는 산업 속 나의 직업
챗GPT가 바꾸는 직업의 지도
내 일자리와 미래의 일자리
HRD 관점에서의 챗GPT 주요 이슈
뷰카(VUCA) 시대의 AI 리더십
챗GPT 업무 역량 1. ‘전문성’이 중요한 AI 시대
챗GPT 업무 역량 2. ‘커뮤니케이션 역량’과 챗GPT의 상관관계챗GPT 업무 역량 3. ‘자기주도학습 역량’이
챗GPT 시대에 왜 필요할까
챗GPT 업무 역량 4. ‘윤리 도덕적 사고’가 개인의 생존 능력
챗GPT 업무 역량 5. ‘AI 리터리시’와 역량과의 관계
“어떻게 챗GPT보다도 못하나요?” 챗GPT와 비교당하는 직원들
성실한 수행보다는 스마트한 지시
이제는 질문하는 스킬이 필요하다
기업교육의 흐름은 어떻게 바뀔 것인가

3장. 직장인을 위한 챗GPT 사용법
어떻게 사용할까? 챗GPT 기본 사용법
어떻게 물어볼까? 챗GPT 질문법
챗GPT, 어느 영역까지 가능할까
원하는 결과물에 다가가는 프롬프트 질문법
챗GPT 역량 딥다이브 1. ‘쓰기 영역’
챗GPT 역량 딥다이브 2. ‘OKR 성과관리 영역’
챗GPT 역량 딥다이브 3. ‘소프트 스킬 함양 영역’
챗GPT 역량 딥다이브 4. ‘자기계발 영역’
챗GPT 역량 딥다이브 5. ‘취업, 채용 영역’
인공지능 시대, 이제는 알파 세대가 온다

참고 자료

조직이나 사회에 적합한 인재는 어떤 역량을 갖추고 있어야 할지 감이 올 것이다. 하지만 최근 HRD의 트렌드는 ‘역량’에서 ‘스킬(skill)’로 변화하고 있다. HRD에서는 포괄적 의미의 역량을 주로 다루며, 역량 내의 KSA를 논했다. 하지만 시대가 급변하면서 빠르게 활용할 수 있는 스킬에 대한 논의가 2023년 5월 샌디에이고에서 개최된 HRD 글로벌 콘퍼런스 ATD23(Association for Talent Development)에서 특히 강조되었다. 하지만 여전히 많은 기업에서 제시하고 있는 인재상에는 단발적인 지식과 기술을 언급하고 있지 않다. 지식과 기술은 AI가 담당하게 될 것을 예상한 것일까. 대부분의 기업에서 제시하고 있는 인재상은 인간만이 할 수 있는 역량으로 이해된다. /1장

앞으로 직장인은 상상력을 활용해 하나의 사고에 집착하지 않고, 다양한 측면으로 사고할 수 있는 융통성을 발휘하며, 다양한 의견에 대해 비판적으로 다가갈 수 있는 발산적 사고가 가능한 인재여야 한다. 또 기업은 이런 사고를 하는 인재를 키워내야 한다. 상상력이 있는 사람은 새로운 해결책을 생각해 내고, 융통성으로 다양한 아이디어를 조합해 창의적인 결과를 도출할 수 있다. 비판적 사고력으로 문제를 깊이 있게 고려하고, 관찰하고 분석하고 평가하는 과정을 통해 논리적이고 합리적인 결론을 도출한다. /1장

챗GPT는 천재성을 지닌 인공지능이 아니라 해당 언어의 앞뒤로 어떤 단어가 확률적으로 더 많이 오는지를 학습해 자연어 처리가 가능한 인공지능 언어 모델이다. 모든 답을 그대로 받아들이는 데는 무리가 있다. 따라서 챗GPT가 제시한 결과물에 대한 판단은 인간인 우리가 해야 한다. 그렇다면 챗GPT를 적극적으로 사용하려면 전문적 역량을 개발하는 것 또한 더욱 요구될 것이다. 이것이 바로 ‘역량 딥다이브’다. 내용을 잘 알아야 제대로 된 질문을 하고, 챗GPT가 제시한 답변 중 적합한 내용을 발견할 수 있다. 현재 갖고 있는 직업적 전문 역량을 더욱 ‘딥다이브’하는 노력을 해야 할 것이다. /1장