[큰글자책] 리더의 말습관

^^Part 1 리더의 긍정적인 말습관^^

1장 일이 술술 풀리는 소통의 말습관
1. 소통은 기본이다
2. 미래를 보여주고 동기부여하는 말습관
3. 일이 잘되게 하는 긍정의 말습관
4. 일을 해결하는 통찰의 말습관
5. 명확하고 일관된 말습관
6. 요청하고 솔선수범하는 말습관
7. 영향력을 발휘하는 신뢰의 말습관

2장 좋은 관계를 만드는 말습관
1. 관계를 이어주는 말습관
2. 관계를 단단히 하는 말습관
3. 관계를 확대하는 말습관
4. 좋은 기회를 가져다주는 말습관

^^Part 2 좋은 말습관을 위한 7가지 방법^^

1. 존중 : 내가 귀한 만큼 상대방도 귀하다
2. 배려 : 내가 먼저 배려하면 상대방도 배려한다
3. 경청 : 경청으로 마음을 얻는 리더가 된다
4. 공감 : 공감의 의미는 성인군자가 되라는 것이 아니다
5. 논리 : 논리적인 말은 결론과 근거가 명확하다
6. 배경 : 배경을 알면 일을 제대로 할 수 있다
7. 사랑 : 사랑하는 마음은 좋은 말을 만든다

^^Part 3 직장, 가정, 모임에서 말습관v

1장 직장에서 말습관
1. 회의를 할 때의 말습관
2. 코칭 & 피드백할 때의 말습관
3. MZ세대와 소통할 때의 말습관
4. 업무를 지시할 때의 말습관
5. 갈등을 해결할 때의 말습관
6. 회식을 할 때의 말습관
7. 중간보고를 할 때의 말습관
8. 동기부여를 할 때의 말습관
9. 직원을 육성할 때의 말습관
10. 성과면담을 할 때의 말습관
11. 직급체계에서의 말습관

2장 가정에서 말습관
1. 부모로서의 말습관
2. 부부로서의 말습관
3. 자식으로서의 말습관

3장 모임에서 말습관
1. 균형감 있는 말습관
2. 들어주는 말습관
3. 매력적인 말습관

에필로그 ___ 40대 리더가 준비해야 할 것
1. 지금의 자리에서 인정받기
2. 미래에 대한 준비가 필요하다

소통이 잘되면 내가 원하는 바를 상대방에게 효과적으로 전달할 수 있고, 의견 차이가 있어도 쉽게 줄여나갈 수 있으며, 다른 사람의 도움이 필요할 때 어렵지 않게 협조를 끌어낼 수 있다.

구성원들은 리더의 설명을 듣고 머릿속으로 미래의 모습을 그린다. 마치 꿈에 그리던 아파트를 분양받으러 가는 사람들이 분양사무실 앞에 그려진 조감도를 보면서 그 집에 사는 자신의 모습을 그리는 것과 같다. 이처럼 미래의 시점에 달성하고자 하는 목표를 조직에서는 비전(vision)이라고 하며, 리더는 구성원들이 조직의 비전을 머릿속에 구체적으로 그릴 수 있도록 명확하게 설명해야 한다.

업무 지시를 명확하게 하기 위해서는 업무의 배경을 먼저 설명해 주는 것이 좋다. 리더의 착각 중 하나는 업무 배경을 설명 하지 않아도 구성원들이 모두 알고 있다고 생각하는 것이다.