한 권으로 끝내는 퍼실리테이션 테크닉

Introduction 모험을 떠날 준비하기
1장 주변 환경을 분석해 어디에, 어떻게 중점을 둘지 알아보기
2장 여러 각도에서 인간 탐구하기
3장 여행자와 가이드의 마음가짐 및 자세 갖추기
4장 효과적인 워크숍을 설계하고 퍼실리테이팅하기
5장 검증된 방식을 통해 영감을 얻고 더욱 발전시키기
6장 퍼실리테이터로 성장하고 앞으로 나아가기

누군가에게 이 책은 새로운 발견일 테고, 다른 누군가에게는 도전이자 실무에서 한 단계 발전할 수 있도록 도와줄 수단일 것이다. 조직이 도전 과제를 받아들이고, 주변 환경에 영향을 주고, 환경을 꾸준히 변화시킬 수 있다는 공통된 믿음이 우리를 이어 주고 있다. 단도직입적으로 이야기하면 퍼실리테이션은 매 순간 엄격함을 요하고, 계속해서 질문을 던진다. 집단 지성을 이끌어 내기에 좋은 틀은 어떻게 만드는가? 개인 간의 진정한 상호 신뢰를 구축하기에 적합한 환경은 어떻게 조성하는가? 어떻게 하면 심도 있는 논의를 거쳐 집단 전체가 수용할 만한 결정을 도출할 수 있는가?
--- 「들어가며」 중에서

나를 둘러싼 환경을 더 이상 통제할 수 없다는 생각을 한 적이 있는가? 세상에서 떨어져 나온 것만 같고, 불완전한 비전밖에 남지 않았다는 느낌을 받은 적이 있는가? 혹시 그러한 느낌이 매년 강해지고 있지는 않은가?
만약 그렇다면 이는 분명 우리가 살고 있는 세계가 매일 한층 더 복잡해지고 있기 때문일 것이다. 하루하루가 지날수록 미래를 예측하는 개인의 능력은 퇴보하지만 집단 차원에서 복잡성에 접근할 필요성은 커지고 있다.
--- 「1장 주변 환경을 분석해 어디에, 어떻게 중점을 둘지 알아보기」 중에서

퍼실리테이션에서 자주 내세우는 개념인 창의성은 그 자체로는 절대 퍼실리테이션의 목적이 될 수 없다. 창의성은 조직에서 피어나는 아이디어에 정성껏 공간을 만들고 활기를 불어넣기 위해 조직해야 하는 핵심적인 부분이다. ‘도움을 주는 것’이 그 존재 이유이다.
창의성은 주어진 상황에서 유용한 해결책을 고안해 낸다. 이를 위해서는 두 가지 측면을 고려해야 한다.

- 틀 혹은 맥락
- 제약 사항(의사 결정에 도움이 되는 기준들과 구분된다)

여러분에게 비밀 아닌 비밀 두 가지를 공유하겠다.
1. 우리는 창의성을 재미 혹은 온갖 견해가 난무하는 독창적인 생각과 지나치게 연결 짓곤 한다. 하지만 이는 우리가 창의성이라고 부르는 것의 일부분일 뿐이다.
2. 잘 다듬어진 좋은 질문을 던진다면 창의성은 강력한 힘을 발휘한다.
--- 「2장 여러 각도에서 인간 탐구하기」 중에서