박물관의 영향과 성과 측정

제1부 이론 : 박물관 업무의 방법론과 이유

제1장 박물관 행동이론 찾기
책임의 필요성
공통적인 기본 가정에 대한 기존 평가체계 탐구
평가체계의 공통점 분석
박물관의 행동이론 : 의도적 목표에서 인식가치까지
박물관 행동이론 적용
결론

제2장 박물관의 잠재적 영향 파악하기
연구 방법론 : MIIP 1.0 분석
박물관의 영향 및 성과 지표 데이터베이스 분석
박물관의 잠재적 영향에 대한 14개 카테고리
데이터 콘텐츠 주제
결론

제3장 영향 측정하기
박물관 행동이론 검토
가치 증거
가치(Worth)와 가치(Value)
박물관의 가치는 박물관이 제공하는 영향과 혜택에 있다
영향과 혜택
시간, 노력, 돈의 교환에 의한 박물관 참여
지역사회 영향에 대한 비용은 누가 지불하는가? 측정의 혜택
핵심성과지표를 영향 지표로 사용하기
결론

제2부 실무 : 박물관의 영향과 성과 측정하기

제4장 이론을 실무에 적용하라
지표 측정의 기본 원칙을 정립하라
여러 종류의 핵심성과지표를 사용하라
평가 및 운영 데이터의 질적 한계에 대한 이해
박물관 행동이론과 MIIP 1.0을 자원 및 도구로 이용하기
포괄적이고 투명한 선택 프로세스의 체계화
결론

제5장 박물관의 목표와 영향에 우선순위를 매겨라
지역사회 박물관과 다중목표
관람객과 후원자의 인식 혜택을 평가하라
박물관의 의도적 목표를 선택하여 순위를 매겨라

제6장 박물관의 성과 척도를 결정하라
핵심성과지표를 결정하라
전년대비 핵심성과지표의 수집 및 분석

제7장 동료 박물관과 비교하라
동료 박물관
동료 박물관과 핵심성과지표를 비교하라

제8장 영향과 성과 변화를 보고하라
박물관의 핵심성과지표 보고하기
선택된 KPI를 이용한 대시보드 개발
지표의 의미와 정확성에 대한 주기적인 검증
성과 측정에 우선순위 매기기
결론

제9장 요약 및 미래의 가능성
박물관의 영향 및 성과 측정하기
출발 전 장애물과 복잡성 극복하기
박물관 분야의 미래 가능성
이단인가, 아니면 혁신인가?
다음 단계와 결론

부록
부록 A 정의와 가정
부록 B MIIP 1.0의 출처 모음
부록 C 박물관의 잠재적 영향 : 선택된 사례
부록 D 측정 수식의 예
부록 E 빈 워크시트와 샘플 뮤지엄에 의해 채워진 워크시트