HRD 혁신을 위한 뉴 패러다임 702010 Framework

1장 교육훈련 거품
1절 우리는 교육훈련 거품이 필요하다! 16
2절 교육훈련 거품의 유혹 18
3절 교육훈련 거품 시대의 이론들 20
[CAMEO] 제이 크로스 22
4절 문제: 터널 시야 24
5절 문제: 교육훈련 전 26
6절 문제: 교육훈련 중 28
7절 문제: 교육훈련 후 30
8절 교육훈련 거품으로부터 벗어나야 한다. 32

2장 70:20:10 모델에 대한 모든 것
9절 70:20:10 모델 36
10절 70:20:10 그리고 그 이후 38
11절 70과 20 내 학습의 증거 40
12절 70:20:10의 장점들 44
13절 일을 통한 학습: 70에서의 학습 46
14절 협업: 20에서의 학습 48
15절 10에서의 학습 50
16절 결과, 프로세스 그리고 역할 52
17절 학습과 개발 전문가를 위한 새로운 역할과 핵심 과업 54
18절 10부터 70:20:10까지의 고객 서비스 - 사례연구 58

3장 성과 문제 분석가
19절 기본 전제 1, 2 62
20절 기본 전제 3 64
21절 기본 전제 4, 5 66
[CAMEO] 데니스 맨킨 68
22절 비즈니스 분석 70
Task 1: 핵심 고객을 참여시킨다.
23절 비즈니스 분석 72
Task 2: 무엇이 핵심 비즈니스이슈인지 결정한다.
24절 비즈니스 분석 74
Task 3: 핵심 프로세스를 정의한다.
25절 성과 분석 76
Task 4: 현재 성과를 규명한다.
26절 성과 분석 78
Task 5: 기대 성과를 설정한다.
27절 성과 분석 80
Task 6: 성과 차이를 확인한다.
28절 성과 분석 ? 사례연구 82
[CAMEO] 나이젤 해리슨 84
29절 근본원인 분석 86
Task 7: 업무환경의 장애요인을 찾는다.
30절 근본원인 분석 88
Task 8: 핵심 과업의 리스트를 작성한다.
31절 근본원인 분석 92
Task 9: 근본원인의 우선순위를 정한다.
32절 근본원인 분석 - 사례연구 94

4장 성과 개선 설계자
33절 70:20:10 설계 과정 102
34절 Task 10: ‘100’을 설계한다. 104
[CAMEO] 클라크 퀸 108
35절 설계 원칙 1: 민첩한 설계 110
36절 설계 원칙 2: 성과 패러다임 112
37절 설계 원칙 3: 학습 끼워넣기, 추출하기, 공유하기 114
38절 설계 원칙 4: 소셜러닝에 집중 116
39절 설계 원칙 5: 모두를 위한 자원을 고려 118
40절 설계 원칙 6: 과업에 집중 120
41절 설계 원칙 7: 암묵지에 집중 122
42절 설계 원칙의 체크리스트 요약 124
43절 비용절감 아이디어 공모전 ? 사례연구 126
44절 Task 11: 설계안을 검증하고 합의한다. 130
45절 경영자교육과 70:20:10 - 사례연구 132

5장 성과 창출 개발자
46절 기본 전제 1, 2 140
47절 기본 전제 3~5 142
48절 기본 전제 6 144
49절 기본 전제 6: 개념화를 통한 일터학습 146
50절 기본 전제 6: 실험을 통한 일터학습 148
51절 기본 전제 6: 경험을 통한 일터학습 150
52절 기본 전제 6: 성찰을 통한 일터학습 152
53절 Task 12: 70:20:10 솔루션을 준비한다. 154
54절 70:20:10 도구상자를 통해 솔루션 준비하기 156
55절 70 솔루션 도구상자의 예시 158
56절 Task 13: 70:20:10 솔루션을 검토한다. 160
57절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 162
수행지원이란 무엇인가?
58절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 164
수행지원의 유형
59절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 166
수행지원의 기능
[CAMEO] 밥 모셔 168
60절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 172
수행지원의 가치
61절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 174
수행지원의 기준
62절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 178
업무 지침서의 개발
63절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 180
수행지원의 선택
64절 Task 14: 수행지원을 개발한다. 182
체크리스트 및 플로우차트 개발
65절 수행지원 - 사례연구 184
66절 Task 15: 정보원을 공개한다. 188
67절 Task 16: 도전적인 업무를 설계한다. 190
도입
68절 Task 16: 도전적인 업무를 설계한다. 194
도전을 선택하기
69절 Task 16: 도전적인 업무를 설계한다. 198
우수 성과자
70절 Task 16: 도전적인 업무를 설계한다. 200
우수 성과자처럼 목표 수립하기
71절 Task 16: 도전적인 업무를 설계한다. 202
우수 성과자처럼 연습하기
72절 20 솔루션 도구상자의 예시 204
[CAMEO] 제인 하트 206
73절 Task 17: 협력을 지원한다. 212
협업 = 소셜러닝
74절 Task 17: 협력을 지원한다. 214
가능한 솔루션의 개요
75절 Task 17: 협력을 지원한다. 216
비공식 네트워크의 힘
76절 Task 18: 공유를 지원한다. 218
협업 = 학습하기
77절 Task 18: 공유를 지원한다. 220
실천 공동체
78절 Task 18: 공유를 지원한다. 222
공동체 관리
79절 Task 19: 개선을 지원한다. 224
지속적으로 함께 개선하기
80절 Task 19: 개선을 지원한다. 226
팀 내 피드백 실시하기
81절 Task 19: 개선을 지원한다. 228
팀을 위한 사후 강평
82절 10 솔루션 도구상자의 예시 230
83절 4C 모델을 통한 형식학습 232
84절 Task 20: 암기를 위한 솔루션을 개발한다. 234
[CAMEO] 도널드 클라크 238
85절 Task 21: 내재화를 위한 솔루션을 개발한다(1). 240
86절 Task 21: 내재화를 위한 솔루션을 개발한다(2). 242
[CAMEO] 해롤드 자키 246
87절 4C 모델 체크리스트 250

6장 성과 변화 주도자
88절 DOR 모델의 실행 256
89절 기획하기 258
Task 22: 조직과 연계하여 실행 조건을 개발한다.
90절 기획하기 260
Task 23: 소통과 협업을 기획한다.
91절 구조화하기 262
Task 24: 효과적인 팀을 구성한다.
[CAMEO] 제인 보자스 264
92절 구조화하기 266
Task 25: 70:20:10 프로그램 계획을 수립한다.
93절 실현하기 268
Task 26: 일선 관리자를 지원한다.
94절 실현하기 270
Task 27: 70:20:10을 정착시키는 마스터플랜을 수립한다.

7장 성과 결과 추적자
95절 기본 전제 1~4 276
96절 70:20:10 프로세스 측정의 5가지 접근법 278
97절 Task 28: 평가 계획을 수립한다. 286
98절 Task 29: 데이터를 수집 및 분석한다. 288
99절 Task 30: 결과를 보고하고 의사소통한다. 290
[CAMEO] 잭 타박 294
100절 Task 31: 70:20:10 프로세스 동안 모니터링하고 조정한다. 296