터치포인트

· 제목 : 터치포인트 
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 리더십 > 리더십
· ISBN : 9788994507446
· 쪽수 : 208쪽
· 출판일 : 2012-05-30

|제1장| 기회의 순간, 터치포인트
1│당신에게 찾아오는 ‘진짜’ 기회의 순간들
2│터치포인트의 3요소
3│문제를 해결하는 힘, 터치포인트
4│터치포인트의 두 얼굴
5│터치포인트의 힘이 만든 캠벨의 신화
6│강인한 태도 vs. 따뜻한 마음, 당신은 어떤 리더인가

|제2장| 터치포인트가 만들어내는 자유로운 리더십
1│무엇이 터치포인트를 가로막는가
2│당신의 우선순위는 무엇입니까
3│머리, 가슴, 손 삼박자가 빚어내는 터치포인트 리더십
4│장애물을 만드는 리더 vs. 장애물을 넘는 리더
5│변화는 리더의 숙명이다

|제3장| 지성으로 터치하라 - 나만의 리더십 모델을 만드는 법
1│나만의 리더십 모델이 필요한 이유
2│당신의 판단기준이 되어줄 리더십 모델
3│‘신뢰’에서 시작해서 ‘성과’로 끝나는 캠벨 리더십 모델
4│리더십 모델을 위한 첫걸음
5│리더십 모델의 해답을 찾아줄 두 가지 핵심 질문
6│리더십 모델을 만드는 3단계
7│진화하는 리더십 모델

|제4장| 가슴으로 터치하라 - 리더의 권위와 신뢰를 얻는 법
1│감성적 터치는 논리를 뛰어넘는다
2│리더가 되고자 하는 진정한 목적을 찾아라
3│원칙 있는 리더가 성과를 만든다
4│실천하는 리더가 신뢰를 얻는다

|제5장| 행동으로 터치하라 - 능력 있는 유능한 리더가 되는 법
1│능숙한 터치포인트의 비결, 연습
2│터치포인트의 시작과 끝, 의사소통
3│가장 효율적인 행동, 경청
4│감동과 몰입을 끌어내는 리더의 말
5│신뢰를 얻는 힘, 능력

|제6장| 터치포인트를 완성하는 마법의 질문
1│마법의 질문, 무엇을 도와드릴까요?
2│터치포인트 3화음으로 연주하라
3│첫 번째 화음, 주의 깊게 경청하라
4│두 번째 화음, 이슈의 틀을 잡아라
5│세 번째 화음, 일을 진행하라
6│교감을 만들어내는 리더의 네 가지 태도
7│터치포인트 리더십의 완성