아픈 기업을 살리는 마케팅 생명의학

1부. 생로병사
1장. 생명에게 배우는 기업의 장수비결
- 왜 기업의 수명은 다람쥐보다도 짧은가 20
- 생명의 진화 그리고 마케팅의 발전 26
- 생명의 진화는 우리에게 무엇을 말하는가 36
- 치명적인 질병 하나가 죽음으로 내몬다 43
- 나머지는 성인병과 노화로 죽는다 49
- 기업은 인체의 놀라운 건강비법을 배워야 한다 56

2부. 정신건강
2장. 미래를 포착하는 눈 | TREND
- 보이지 않으면 답답하다 66
- 당신 기업의 눈은 어느 정도 진화되었는가 69
- 또렷하게 초점을 맺게 하는 수정체를 가졌는가 74
- 시각세포와 시신경이 건강한가 84
- 마케팅 닥터의 건강 제안 91

3장. 상황을 감지하고 분석하는 신경계 | ANALYTICS
- 느끼지 못하면 대처하지 못한다 98
- 신경계는 숨겨진 경쟁력의 원천이다 101
- 정보를 감지하지 못하는 무감각증 108
- 정보를 통합하고 분석하지 못하는 파킨슨병 115
- 정보를 전달하지 못하는 루게릭병 123
- 마케팅 닥터의 건강 제안 130

4장. 정체성을 부여하고 지휘하는 두뇌 | BRAND
- 사람을 사람답게 만드는 두뇌 138
- 두뇌의 다면적 진화 그리고 브랜드 배블 141
- 이성의 뇌 145
- 감성의 뇌 153
- 창조의 뇌 159
- 마케팅 닥터의 건강 제안 166

3부. 신체 건강
5장. 고객 가치를 창출하는 소화기관 | VALUE
- 건강의 출발점은 잘 먹는 것이다 180
- 에너지 영양소는 생존의 기본 조건 184
- 영양의 균형이 무너지면 질병을 유발한다 192
- 소화기능은 삶의 효율성을 좌우한다 200
- 마케팅 닥터의 건강 제안 207

6장. 고격 경험의 항상성을 유지하는 췌장 | EXPERIENCE
- 항상성 유지가 건강이다 212
- 현대 마케팅은 당뇨병에 걸렸다 216
- 복무비만이 당뇨병의 주범이다 220
- 과도한 당분섭취는 당뇨병을 악화한다 225
- 고혈당보다 더욱 치명적인 저혈당 쇼크 231
- 당뇨병의 근본적 치료는 피를 맑게 하는 것 233
- 마케팅 닥터의 건강제안 239

7장. 고객 반감을 관리하는 신장과 간 | COMPLAINTS
- 피를 정화하는 신장과 간 244
- 신장이 허약하여 온몸에 노폐물이 넘치는 요독증 250
- 독성이 침적되어 엄청난 고통이 따르는 통풍 257
- 해독능력을 위해 간 건강이 중요하다 261
- 마케팅 닥터의 건강 제안 265

8장. 고객 접점에서 가치를 전달하는 심장 | SALES
- 피가 돌아야 온몸의 세포들이 살아난다 272
- 자기 몸에 맞는 혈관계를 구축하라 275
- 심장 근육의 파워와 지구력을 높여라 284
- 심장 박동의 리듬감을 유지하라 288
- 마케팅 닥터의 건강 제안 291

4부. 건강체
9장. 건강한 마케팅 시스템
- 기업이 단명하는 이유를 찾았는가 302
- 마케팅을 시스템 관점으로 바라보라 305
- 핵심 플랫폼을 점검하고 질병을 조기에 치료하라 311
- 항상성 유지로 건강을 유지하라 316
- 마케팅 건강진단 프로그램 319
- 마케팅 건강이 기업 장수의 길이다 330

맺음말. 생명이 전하는 메시지는 '건강'을 챙기라는 것이다 334