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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9791196307714
· 쪽수 : 296쪽
책 소개
목차
한국어판에 부쳐 _ 왜 지금 퍼실리테이션인가
추천사 _ 퍼실리테이션, 미래 성장을 위한 우리 모두의 필수 역량
머리말 _ 누구나 쉽게 배울 수 있는 퍼실리테이션 매뉴얼
Chapter 1. 퍼실리테이션 소개
퍼실리테이션 워크숍이란 무엇인가?
퍼실리테이터의 역할과 스타일
퍼실리테이션 워크숍으로 할 수 있는 것과 할 수 없는 것
퍼실리테이션 관점 체크리스트
워크숍의 라이프사이클
여기서 잠깐!
Chapter 2. 그룹의 심리
사회적 행동
그룹의 유형
서열 순위
그룹 규범
연대
워크숍에서의 전형적 역할
공동의 목표
여기서 잠깐!
Chapter 3. 워크숍 계획 수립
목적 명확화
참여자 선정
워크숍에 필요한 사전 조사
여기서 잠깐!
워크숍 설계
기본 설계 규칙
워크숍 도구 및 기법
참여자를 위한 어젠다 공지
여기서 잠깐!
Chapter 4. 워크숍 실행하기
퍼실리테이터의 책임
여기서 잠깐!
워크숍 소개
질문과 경청
여기서 잠깐!
토론 관리
여기서 잠깐!
워크숍 자료 수집과 활용
어려운 상황과 어려운 사람들을 다루는 것
바디랭귀지
워크숍 실행 과제와 역할 분담
주차장 활용
결정하기
워크숍 종료
여기서 잠깐!
Chapter 5. 워크숍 환경
위치
장비와 물품
자리 배치
안전사고 예방
식사와 다과 준비
휴식 시간
그룹 활동 영역
회의 중단
휴대폰 사용
펜과 종이
명패 또는 명찰
Chapter 6. 워크숍 후속 조치
참여자들에게 알리기
워크숍 스폰서에게 알리기
다른 관계자들에게 알리기
보고하기
워크숍 종료 후 실행 항목 다루기
문제 발생 시 대처 방법
다음 일정 예고
보고서 사례
여기서 잠깐!
Chapter 7. 워크숍 운영과 관련된 기타 문제
조직 변화 과정의 일부로 진행되는 워크숍
외부 퍼실리테이터 활용
퍼실리테이션 기술 향상
Chapter 8. 워크숍 사례 연구
사례1. 고객지원센터 업무 검토 워크숍
사례2. 표준 및 절차 수립 워크숍
사례3. 고위 관리자를 위한 IT 전략 워크숍
사례4. 프로토타입 검토 워크숍
Chapter 9. 특별한 워크숍 사례
특별한 워크숍 사례란 어떤 것인가?
최고의 팀 워크숍
문화가 다른 참여자 워크숍
Chapter 10. 원격지 퍼실리테이션
원격지 팀들은 어떻게 일할까?
원격지 회의의 장단점
원격지 회의 기술 및 응용 프로그램
원격지 회의 진행을 위한 팁
원격지 팀 관리자 및 구성원의 유의 사항
Chapter 11. 퍼실리테이터를 위한 종합 체크리스트
체크리스트1: 사전 점검 내용
체크리스트2: 워크숍 설계 시 고려 사항
체크리스트3: 워크숍 진행 시 고려 사항
체크리스트4: 사후 점검 사항
부록 _ 질문에 대한 대답
역자 후기 _ 이 책으로 이제 누구나 퍼실리테이션 할 수 있다!
