레드팀을 만들어라

들어가는 말

제1장 어렵게 얻은 교훈: 레드티밍의 기원
현실에 안주하다│상상력의 실패│다르게 생각하기│레드팀 대학 | 시험에 들게 하라│레드티밍의 확산

제2장 레드티밍이란 무엇인가
레드티밍이 의미하는 것│레드티밍이 의미하지 않는 것│변화냐 죽음이냐

제3장 레드티밍의 심리학
인지적 편향과 휴리스틱│정신 모형│집단사고 및 기타 조직적 오류│빨간 약 삼키기

제4장 어떻게 레드티밍을 시작할 것인가
올바른 레드팀 모델 선택│레드티밍의 진화│레드티밍 비용의 정당화 | 레드티밍을 위한 공간 만들기│레드팀 만들기│레드팀 리더 선정

제5장 문제와 해결책
크네빈 프레임워크│언제 레드티밍을 시작할 것인가│문제를 레드티밍하기 | 진실에 도달하기│어떻게 진실을 말할 것인가│가중치 익명 피드백

제6장 의심할 수 없는 것을 의심하기: 분석 기법
비판적으로 생각하기│주장 해부│주요 가정 검증│확률 분석│진주 목걸이 분석 | 이해관계자 매핑│경쟁 가설 분석

제7장 생각할 수 없는 것을 생각하기: 상상력 기법
네 가지 관점 기법│밖에서 안으로 생각하기│대안 미래 분석│사전 검시 분석 | 자신의 강적 되기│SWOT 분석│다섯 가지 이유 기법

제8장 모든 것에 도전하기: 역발상적 기법
What-If 분석│우리 대 그들 분석│악마의 옹호자

제9장 기법의 결합
아무도 원하지 않은 햄버거│팜의 추억│전 세계를 달리는 택시 회사 | 공식적인 레드티밍 모델│유용한 결과물 산출│의사소통이 핵심이다 | 레드팀의 조사 결과를 활용하기

제10장 레드티밍의 규칙
규칙 1: 바보가 되지 마라│규칙 2: 레드팀은 보호막이 있어야 한다 | 규칙 3: 레드티밍은 당신이 허용하는 경우에만 작동한다 | 규칙 4: 파기될 대상을 레드티밍하지 마라│규칙 5: 당신의 레드팀을 레드티밍하라 | 규칙 6: 항상 옳을 필요는 없지만 항상 틀려서도 안 된다│규칙 7: 포기하지 마라

제11장 앞으로 나아가 레드티밍하라
당신 자신을 레드티밍하라│용기 있게 레드티밍하라

참고 도서

“똑같은 정보를 가진 사람 열 명 가운데 아홉 명이 똑같은 결론에 도달한다면, 거기에 반대하는 게 열 번째 사람의 의무가 되었습니다. 아무리 옳게 보일지라도, 열 번째 사람은 다른 아홉 명이 틀렸다는 가정하에 생각해야 합니다”

“현재의 관행과 성공의 지속 원리를 구별하지 못하고 관행에 화석처럼 고착되는 실수를 저질렀을 때, 기업들은 스스로를 쇠락의 길로 이끌었다. MIT 경영학 교수인 피터 센게Peter Senge는 자신의 대표작 《제5경영The Fifth Discipline》에서 이렇게 표현했다. 영구적인 우월함에 도달했다는 의미에서 볼 때 어떤 기업도 ‘우월’할 수 없다. 기업은 항상 더 나아지거나 더 나빠지는 학습 훈련을 실행하는 상태에 있다. 가장 혁신적인 기업은 변화의 필요성을 이해할 뿐만 아니라 변화를 스스로 받아들이는 기업이다.”