AI 증강 리더십

프롤로그 · 9

1장 가치 : 대체 vs 확장
리더들의 진짜 고민 · 21
AI 전문가가 될 필요 없는 이유 · 32

2장 지식 : 아는 척 vs 묻는 용기
비전문가를 위한 AI 역사 · 45
리더들이 꼭 알아야 할 AI 기본 개념 · 59
AI 반도체와 최근 트렌드 상식 · 85
모르겠으면 솔직히 물어보세요 · 95
심화학습 | AI는 어떻게 우리 말을 이해할까? · 109

3장 리더십 : 레거시 리더십 vs 오그멘티드 리더십
100권의 리더십 책을 읽어도 · 115
숨겨진 나를 비추는 AI 거울: 인식 · 125
질문하는 리더의 시대: 지혜 · 133
공감의 알고리즘: 공감 · 148
심화학습 | AI로 증강 리더십 실습 가이드 · 161

4장 성과관리 : 결과 vs 과정
“또 목표 못 맞췄네” 성과관리의 딜레마 · 175
실시간 성과 추적의 시대 · 184
리버스 멘토링을 받다 · 196
1단계 미션 정의: 팀의 DNA를 AI가 해독하다 · 197
2단계 비전 설정: 3년 후 우리 팀, AI가 그려본 청사진 · 207
3단계 목표 설정: AI 벤치마킹으로 현실적 목표 찾기 · 215
4단계 전략 수립: AI 전략가와 함께 승부수 던지기 · 222
5단계 KPI 설계: 굿하트의 함정을 피하는 스마트 KPI · 229
6단계 역량 파악: AI 관찰 프레임워크로 팀원 재발견하기 · 235
7단계 실시간 모니터링: 1분 입력으로 완성하는 실시간 대시보드 · 241
8단계 코칭: AI 코치가 제안하는 맞춤형 대화법 · 247
9단계 평가: 편견 제로, AI가 도우미 하는 공정한 평가 · 255
10단계 피드백 면담: 알고리즘이 아닌 진심이 담긴 마지막 터치 · 263
현실과 이상 사이에서 · 272

5장 변화 관리 : 위협 vs 기회
누구 책임인가요? · 283
제 일자리가 사라진다고요? · 292
예전 같지 않아요 · 300

부록 | AI 리더십 실행 가이드
부록 1 | AI 증강 리더십 진단 · 321
부록 2 | AI 의사결정 프레임워크 · 327
부록 3 | 비전문가도 꼭 알아야 할 AI 용어 · 333
에필로그 · 352
참고문헌 · 355

<감수의 글>

저는 50대로 조직의 리더입니다. 지금까지 그동안의 경험과 역량을 바탕으로 리더십을 발휘하여 조직을 성공적으로 이끌었습니다. 그러나 시시각각 변화하는 AI 시대에서 기존의 프로세스와 의사결정 방식을 어떻게 변화시켜야 할지, 조직 전반에 긍정적인 영향을 주면서도 효율적으로 변화할 실행을 할지, 조직의 지속적인 성과 창출에 어떤 지원을 해야 할지, 이를 위한 리더와 구성원들의 마인드 변화를 어떻게 가져가야 할지 등등 고민이 더 많아지는 현실입니다.
3장에서 언급한 바와 같이 2024년 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에서 AI 시대에 더 중요해진 리더십 자질 세 가지를 “인식, 지혜, 공감”이라고 했습니다. 매우 전통적이고 익숙한 리더십 요소가 AI 시대에 더 중요하다는 것은 언뜻 모순처럼 보입니다. 하지만, 세 가지 각각에 숨은 의미를 잘 들여다보면 오랜 시간 동안 조직에서 잘 체득한 자질을 어떻게 AI와 협업을 통해 증강할 수 있을지 저자는 실질적이고 활용할 수 있는 방식으로 얘기합니다. 모든 일이 그렇듯이 제대로 된 context를 바탕으로 인식하고 좋은 질문을 통해 해결 방안을 함께 찾아가는 집단지성의 지혜를 결합하며, 일의 결과와 과정에 대한 상하좌우 공감을 통해 일을 해 나가는 것입니다.
현재, 많은 40~50대 조직 리더들은 커리어를 넘어서 새로운 일과 삶의 방향도 찾아야 합니다. AI라는 새로운 패러다임 앞에서 기존의 방식만으로는 한계를 느끼면서도 구체적으로 무엇을 어떻게 해야 할지 모릅니다. 그런 측면에서 저자는 현업의 리더들이 주목할 만한 주제(성과 관리)를 바탕으로 실제 진행되는 일련의 상황을 특유의 스토리텔링으로 보여줍니다. 낯선 AI와 친숙해지도록 이야기를 전개하며, 재미있으면서도 의미 있게 활용되도록 일련의 과정을 친절하게 제시합니다.
AI 기술이 조직의 성과와 구성원 관리에 미치는 영향은 단순한 기술 도입을 넘어 리더십의 본질적인 변화를 요구합니다. 이 책은 저자가 AI 시대의 변화를 한 발짝 빠르게 읽어내고, 조직 리더들에게 실용적인 방향과 해법을 제시한다는 점에서 큰 의미를 갖습니다. 저자는 단순히 AI 기술적 변화 및 응용 아이템에 대한 설명에 그치지 않고, AI와 인간이 어떻게 협업하며 조직의 성과를 극대화할 수 있는지 그리고 구성원들의 역량을 어떻게 효과적으로 관리하고 성장시킬 수 있는지 구체적인 방안을 제시합니다.
조금 더 설명해 드리면, 이 책은 리더십의 여러 분야 중에서도 성과 관리와 피플 매니지먼트라는 두 축을 중심으로 AI 협업 방안을 훌륭하게 풀어내고 있습니다.
저자는 AI가 단순히 인간의 업무를 대체하는 도구가 아니라, 인간의 역량을 보완하고 확장하는 파트너의 역할을 할 수 있음을 강조합니다. 이를 통해 조직 리더들은 AI를 활용해 구성원들의 업무 효율성을 높이고, 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성할 수 있을지 보여줍니다.
또한, 저자는 AI 시대에 조직 구성원들의 역할과 역량이 어떻게 변화해야 하는지 방향을 제공합니다. AI가 반복적이고 정형화된 업무를 대체함에 따라, 인간은 더 높은 수준의 문제 해결 능력과 창의성을 요구받게 됩니다. 이에 따라 리더들은 구성원들의 역량을 개발하고, AI와 협업하며 새로운 가치를 창출할 수 있도록 지원해야 합니다. 저자는 이를 위해 조직 내에서 AI 리터러시(AI Literacy)를 강화하고, 구성원들이 AI를 효과적으로 활용하도록 데이터를 확보하고, 이를 바탕으로 효율적인 조직 운영을 실천할 수 있게 ‘AI 증강 리더십 실습 가이드’ 등을 구체적으로 제시합니다. 저는 이 책이 단순히 AI 기술에 대한 이해를 돕는 데 그치지 않고, 조직 리더로서 역할과 책임을 재정립하는 데 큰 도움이 될 것이라고 확신합니다. 특히, AI 시대에 조직의 성과를 극대화하고 구성원들의 역량을 효과적으로 관리하기 위한 실용적인 전략과 방안은 변화의 중심에 서 있는 리더들에게 실질적인 가이드가 될 것입니다.
한편, 책 중간중간 조직 운영 시 리더들에게 나타날 수 있는 각종 편향(잘못된 관점), 리더십 디레일러 등에 대한 이론적 내용과 현상을 가상의 사례 속 대화 내용과 쉽게 연결하여 쏠쏠한 지적 호기심을 채워줍니다. 나아가서, 다른 책에서는 잘 다뤄지지 않는 AI 윤리(책임 관리) 및 일의 본질과 연결된 AI 철학적 가치까지도 일정 부분 언급하며 균형 잡힌 시각으로 세상을 바라보도록 안내해 줍니다.
마지막으로, 이 책은 AI 시대를 살아가는 모든 리더에게 다음과 같은 질문을 던집니다.
“우리는 AI와 어떻게 협업할 것인가?”, ”AI 시대에 인간의 가치는 무엇인가?”, “조직의 미래를 위해 지금 우리는 어떤 준비를 해야 하는가?” 저자는 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 끊임없이 고민하는 리더의 모습을 계속 견지하실 것으로 믿어 의심치 않습니다.
이 책을 통해 독자 여러분이 AI 시대의 변화 속에서 어떻게 리더십을 발전시키고, 실용적으로 활용할지, 그에 대한 통찰을 얻으시길 바랍니다.

이동훈
LG AI 연구원 원장, CHRO

평생 쌓아온 전문성의 가치가 흔들리는 경험은 현재 리더들이 공통으로 직면한 도전이다. 하지만 진짜 위기는 불안감 자체가 아니라 그 불안감에 발목 잡혀 앞으로 나아가지 못하는 것이다.

“예전에는 제 경험을 바탕으로 방향을 제시하면 팀원들이 따라왔는데, 이제는 기술적 이해 부족으로 리더십이 약화할까 봐 우려됩니다.”
특히 팀 내에서 의사결정을 할 때 가장 위축된다고 하셨어요. AI 관련 안건이 나오면 직원들 눈빛이 달라지고, 자신만 모르는 것 같은 소외감을 느낀다는 거죠. 리더로서의 존재 이유에 대해 근본적인 의문을 품고 계셨어요.