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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 경제학/경제일반 > 경제이론/경제사상
· ISBN : 9791198283825
· 쪽수 : 364쪽
· 출판일 : 2023-08-25
책 소개
목차
제1장. 행동경제학이란 무엇인가 - 합리적 인간의 비합리적 선택을 이해하라
| 질문 01. 경제학과 행동경제학 | 왜 인간은 합리적으로 생각하고 비합리적으로
선택할까?
| 질문 02. 비합리적 인간 | 합리적 경제인이라는 신화는 어떻게 탄생했을까?
| 질문 03. 행동경제학의 시작 | 심리학은 어떻게 경제학을 사로잡았을까?
| 질문 04. 2가지 사고 모드 | 인간은 어떻게 순간적으로 판단할까?
넛지이론 활용법 EAST- 사람의 행동을 자연스럽게 유도하는 방법들
제2장. 비즈니스와 행동경제학 - 숫자를 활용하면 업무의 성과가 달라진다
| 질문 05. 극단의 회피성 | 고가의 상품으로 매출을 늘리려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 06. 앵커링 효과 | 어떻게 가격을 설정해야 매출이 늘어날까?
| 질문 07. 현상 유지 편향 | 서비스 신규 가입을 유도하려면 어떻게 설득해야
할까?
| 질문 08. 대비 효과 | 여러 벌의 옷을 사려는 고객에게는 어떤 순서로 판매해
야 할까?
| 질문 09. 희소성 원리 | 이벤트 상품을 다 팔려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 10. 소수 법칙 | 계약을 망설이는 고객을 어떻게 설득해야 할까?
| 질문 11. 초두 효과와 피크엔드 법칙 | 화가 난 고객에게 용서를 받으려면 어떻
게 해야 할까?
| 질문 12. 단수 가격과 위신 가격 | 세일 상품이 안 팔리면 어떻게 가격을 정해
야 할까?
| 질문 13. 시간과 가격 | 무형의 상품에 돈을 지불하는 것을 꺼리는 고객은 어
떻게 상대해야 할까?
| 질문 14. 무료의 힘 | 헬스클럽 회원을 단번에 늘리고 계속 유지하려면 어떻
게 해야 할까?
넛지이론 활용법 ① Easy – 단순하게 생각하게 만들라!
제3장. 인간관계와 행동경제학 - 동료의 자발적 참여를 이끌어내는 마법
| 질문 15. 동료 효과 | 재택 근무의 효율을 높이려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 16. 반보성 법칙 | 신입사원과 유대감을 쌓고 업무에 잘 적응하게 하려
면 어떻게 해야 할까?
| 질문 17. 사회적 선호 | 팀워크에 방해가 되는 팀원을 어떻게 관리해야 할까?
| 질문 18. 내시 균형 | 협업을 해야 하는 팀원과 불화가 있을 때 어떻게 해야
할까?
| 질문 19. 방관자 효과 | 아무도 사무실을 정리하지 않으려 할 때 어떻게 하면
좋을까?
| 질문 20. 회상 편향 | 늘 실수하고 변명하는 팀원은 어떻게 관리해야 할까?
| 질문 21. 이케아 효과 | 신입사원이 일에 대한 성취감을 느끼게 하려면 어떻게
해야 할까?
넛지이론 활용법 ② Attractive – 매력을 느끼게 하라!
제4장. 금융생활과 행동경제학 - 절대로 손해 보지 않는 돈 관리법
| 질문 22. 전망 이론 | 왜 자금 관리나 투자를 통해 좋은 결과를 얻기 어려운 걸까?
| 질문 23. 매몰 비용 효과 | 왜 주식이나 도박으로 손실을 보면서도 그만두지 못할까?
| 질문 24. 확증 편향과 계획 착오 편향 | 확실한 투자 정보를 알아도 왜 수익률이 높은 종목을 만나지 못할까?
| 질문 25. 한밤중의 러브레터 현상 | 감정에 치우친 판단으로 실패하기 쉬운 사람은 어떻게 해야 하나?
| 질문 26. 밴드왜건 효과 | 상승장만 보면 주식을 사고 싶어지는 습관을 어떻게 멈출 수 있을까?
| 질문 27. 숙지성 원리 | 투자 대상 기업을 검색할 때 등장하기 쉬운 편향은 무엇일까?
| 질문 28. 시간 선호 | 월세를 낼 수 있다면 주택담보대출을 받아 집을 사라는 말을 믿어도 될까?
넛지이론 활용법 ③ Social - 남들의 눈을 의식하게 하라!
제5장. 일상생활과 행동경제학 - 후회 없는 선택으로 이끄는 작은 차이
| 질문 29. 현재 중시 편향 | 다이어트를 지속하려면 어떤 준비를 해야 할까?
| 질문 30. 부여된 진행 효과 | 피아노 레슨을 그만두고 싶어 하는 아이를 어떻게 설득할까?
| 질문 31. 양떼 효과 | 영어회화 수업에서 추천한 온라인 클럽에 가입할 필요가 있을까?
| 질문 32. 보유 효과 | 물건을 버리지 못하는 습관을 어떻게 없앨까?
| 질문 33. 후광 효과 | 유명한 교수가 인정했다는 건강보조식품을 사야 할까?
| 질문 34. 프레이밍 효과 | 광고의 문구들을 믿고 제품을 사도 될까?
| 질문 35. 하우스 머니 효과 | 낭비벽으로 어려움을 겪고 있는 친구에게 어떻게 상담해줘야 할까?
| 질문 36. 리액턴스 효과 | 독서를 좋아하는 자녀로 키우려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 37. 언더마이닝 효과 | 이제 막 학교 공부에 흥미를 갖기 시작한 아이의 의욕을 어떻게 끌어낼까?
넛지이론 활용법 ④ Timely - 지금 당장 선택해야 하는 타이밍을 제공하라!
행동경제학 활용을 위한 키워드
리뷰
책속에서
행동경제학자들은 인간의 일상적 선택의 비합리성에 주목하고 그 선택의 이유를 탐구한다. 사람들은 ‘한정판’이라는 광고 문구를 보는 순간 별로 관심이 없는 음식을 주문하기도 한다. 이해득실을 고려한다면 처음부터 도박을 시작하지 않는 것이 최적의 선택임에도 불구하고 도박에 빠지기도 한다. 모두 경제학에서 가정하는 합리적 경제인이라는 인간상과는 동떨어진 대단히 예외적인 행동이다.
_제1장. 행동경제학이란 무엇인가 중에서
당신이 고객의 입장에서 극단의 회피성에 의존해 주문을 했다면 가장 저렴한 메뉴로도 충분하지 않았을지, 합리적으로 주문한 것인지를 따지며 나중에 자신의 판단을 의심할 수 있다. 쇼핑몰이나 식당, 비즈니스 현장에서 자신이 세 가지 선택지 앞에 놓여 있다면 거래처 혹은 상대방이 자신에게 가운데를 선택하게 만들려는 것이 아닌지 주의를 기울인다면 도움이 될 것이다. 가장 저렴한 상품을 주문하면 짠돌이로 보일지 모른다는 생각에 휘둘릴 필요 없다. 우선 세 가지 선택지를 머릿속에서 지워버리고 가장 저렴한 선택지에 주목한다. 그러고 나서 나머지 두 가지의 선택지가 없더라도 만족할 만한 선택지인지 판단하면 순간적인 분위기에 휩쓸려 더 비싼 것을 주문하지 않을 수 있다.
_제2장. 비즈니스와 행동경제학 중에서
두 명의 팀원을 묶은 프로젝트 그룹에 한 명을 더 투입해 3인 체제를 만들면 팀원이 임의로 빠져나가거나 그룹에 쉽게 해를 입히지 못한다. 그리고 각자의 이익을 지키기 위해 다른 두 구성원을 관찰하며 함께 성과를 달성하고자 하는 균형을 이룬다. 이를 내시 균형(Nash Equilibrium)이라고 한다. 내시 균형은 1994년 노벨 경제학상을 수상한 수학자 존 내시(John F. Nash)가 제시한 게임 이론의 개념이다. 예를 들어 팀원 세 명을 하나의 프로젝트 그룹으로 묶으면 팀원 사이에 각각의 양자관계가 형성된다. 만약 A 팀원이 B 팀원보다 C 팀원에게만 협조할 경우, C 팀원은 구성원 사이에 신뢰가 깨져 프로젝트 달성에 실패할 것을 우려하게 된다. 이때 C 팀원은 팀의 성과를 생각해 A 팀원에게 주의를 주거나 B 팀원에게 조금 더 도움을 주는 식으로 관계의 조정을 시도할 수 있다.
_제3장. 인간관계와 행동경제학 중에서