보험 테라피스트 민정미씨 이야기

제1장 : 사람의 가능성을 설계하는 사람
일곱 개의 가방
말이 없는 조용한 교육생
약관인형 민정미
민쌤, 민정미 씨의 또다른 이름
뻔하고 뻔하지 않은 이야기
이 옷, 직접 만들어 입지 않으시잖아요?
상위 1%의 의미
울고 웃는 삶
개척의 달인
습관이 성공이다

제2장 : 나의 파트너들, 그녀들의 이야기
식구, 같이 밥을 먹는 사람
정겨운 언니들
은영 언니에게
한 테이블만 적립합시다
지금 행복한 FC

제3장 : 대한민국 1% FC 영업론
프롤로그 : 현장형 습관
액션플랜 1 : 상품보다 사람을 우선하라
액션플랜 2 : 고객의 재능을 발굴해 함께 성장하라
액션플랜 3 : 룰을 만들고 철저하게 지켜라
액션플랜 4 : 말에 마음을 담아라
액션플랜 5 : 소개가 들어오게 하라
액션플랜 6 : 다른 설계사를 흉보지 마라

당시 민정미 씨에게는 일곱 개의 가방이 있었다. 토요일과 일요일까지 포함한 일주일 매일마다의 가방이었다. 지금이야 주말을 제외하고, 월 화 수 목 금 다섯 개의 가방을 준비하지만 그때는 일곱 개의 가방마다 날마다의 일정을 위한 준비들이 빼곡히 차 있었다. 내가 민정미 씨의 사무실을 방문한 그날도, 회의실 의자에는 다섯 개의 가방이 나란히 놓여있었다. 가방 하나하나 마다에는 하나하나 다른 고객들의 이야기가 들어있었다.

지금 와서 보면, 안정감이 그 사람의 가능성이었던 셈이다. 그때 민정미 씨는, 그 사람이 필요로 하는 것이 무엇인지 알게 되는 일 - 어쩌면 젊은 엄마 그 자신조차도 몰랐던 것을 함께 발견해 내는 일이 보험이라는 것을 깨달았다. 보험이란, 그 무엇도 아닌 우선, '그 사람의 삶을 이해하는 일'이었다.

'함께 잘 살고 싶다'라는 지향성을 가진 '민정미식 영업'은 '민정미 커뮤니티'를 탄생시켰다. 이를 보험 설계사의 사회적인 역할이라고 한다면, 좀 거창한가? 물론, 민정미 씨가 커뮤니티를 의도한 것은 아니다. '아는 사람을 만드는 과정'에서 생겨났다. 다른 건 몰라도, '서로가 서로를 안다는 것이 서로가 서로에게 힘이 된다'라는 사회적 진실만큼은 '민정미 커뮤니티'가 분명하게 알려준다