마론 (지은이)  | 팩토리나인

15,800원  | 2024-02-28  | 9791165348946

어떠한 기상천외한 소원이라도 이루어지도록 도와주는 어플 ‘소원성취’. 이 어플을 설치한 고객은 상담을 예약한 뒤, 서울시 종로구 부재동에 오래된 전원주택의 소원성취 고객센터에서 비밀스러운 모습의 한소원을 만난다.

김효정, 심순희, 안정기, 정미경, 최수정, 박영숙 (지은이)  | 시대고시기획

30,000원  | 2017-01-05  | 9791125427131

고객센터 매니저 자격인증 제도를 통해 고객센터의 필요 역량을 정립하며 이를 훈련 및 학습할 수 있는 틀을 마련하여 인력수요 기업의 원활한 인력수급을 도모하고 전문가로서 성장하고자 하는 취업희망자, 상담사, 중간관리자 등 고객센터 종사자에게 위상을 정립할 수 있는 계기를 마련하기 위함이다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523631

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자로서 상담품질에 대한 지침을 만들었다.

박종태, 박은영, 송미경 (지은이)  | 책과나무

17,000원  | 2023-10-30  | 9791167523624

고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다.

르네, 챗GPT (지은이)  | 열린 인공지능

15,000원  | 2023-04-21  | 9791198257352

이선미, 장아람, 박은수 (지은이)  | 매일경제신문사

22,000원  | 2025-04-18  | 9791164847655

비트코인, 금리, AI, 중국 경제…. 매일 쏟아지는 경제 이슈, 대체 이게 내 삶과 무슨 상관일까? 이 책, 《경제토크쇼 픽》은 바로 그 질문에서 시작한다. 뉴스 헤드라인만으로는 알 수 없었던 진짜 경제 흐름을, 내 월급과 소비, 투자, 미래 계획과 어떻게 연결되는지를 시원하게 풀어준다.

랜디 저커버그 (지은이), 임현경 (옮긴이)  | 알에이치코리아(RHK)

15,000원  | 2019-07-01  | 9788925567129

진정한 균형을 이루기 위해서 매일 딱 세 가지만 남길 것을 제안한다. 자신이 선택한 세 가지 외에는 신경을 꺼버리고 온전히 그것에만 집중함으로써 장기적으로 진정한 밸런스를 만들어낼 수 있다는 것이다.

제러미 리프킨 (지은이), 안진환 (옮긴이)  | 민음사

28,000원  | 2024-09-03  | 9788937428166

지구가 완전히 새로운 방식으로 진화하고 있다. 기후가 점점 뜨거워지면서 전 세계의 생태계가 무너지고 인프라가 파괴되며 인류와 동료 생물들의 거주와 생존이 위협받고 있다. 전례 없는 기후 재난과 대량 멸종 위기에 직면해 우리는 어디로 가야 하는가?

로타 (지은이)  | 브라보(bravo)

23,800원  | 2018-01-26  | 9791188073146

감성 어린 사진 작품과 유명 연예인 및 모델들과의 콜라보레이션, 그리고 점점 넓어지는 활동 영역으로 사랑받고 있는 사진작가 로타. 어느덧 거대한 팬덤을 형성한 로타 작가가 이 추운 계절, 보기만 해도 가슴 설레고 따뜻해지는 그녀와의 청록색 온천 여행으로 안내한다.

Leanne Case (지은이)  | 금광

14,000원  | 2014-07-15  | 9791185734637

Leanne Case (지은이), 한국대학에어로빅스연맹 (옮긴이)  | 금광

14,000원  | 2013-12-05  | 9791185458403

Leanne Case (지은이), 한국대학에어로빅스연맹 (옮긴이)  | 금광미디어

10,000원  | 2008-11-28  | 9788963150475

June M. Lindle (지은이), 한국아쿠아운동협회 (옮긴이)  | 신지서원

16,000원  | 2004-04-01  | 9788955310740

Leanne Case (지은이)  | 금광

10,000원  | 2000-07-30  | 9788982841224

물이 신체를 지탱해주어 관절의 충격을 줄일 수 있으므로 관절이 약한 사람이나 스포츠 선수의 훈련 및 수중재활, 치료에 활용되고 있는 수중 아쿠아 에어로빅 안내서.

손영화 (지은이)  | 커뮤니케이션북스

12,000원  | 2019-04-10  | 9791128800900

커뮤니케이션이해총서. 고객 만족의 형성 과정부터 고객의 불평 행동 정의와 유형, 이에 대응하는 방법을 구체적으로 다룬다. 나아가 최근 주목받는 소셜미디어에서의 고객 응대 방법까지 좀 더 깊이 살펴본다.

주정일 (지은이)  | 좋은땅

16,800원  | 2024-10-21  | 9791138836272

현대 교회가 사회적 역할을 확장하는 방법을 제시하는 책이다. 교회를 단순한 예배 장소가 아닌 사회적 허브로 정의하며, ‘기독교 센터’라는 개념을 통해 교회가 지역 사회의 복지, 교육, 문화 활동에 기여할 수 있는 방안을 구체적으로 제안한다.

제성은 (지은이), 정용환 (그림)  | 개암나무

12,500원  | 2018-07-30  | 9788968304699

세상에서 잔소리가 가장 싫은 승효가 우주 최강 잔소리꾼 엄마를 이해하고 받아들이는 과정을 통해 가족 간 소통의 의미와 가치를 일깨우는 창작 동화이다. 잔소리를 대신 해 준다는 기발한 설정과 유쾌하고 흥미진진한 이야기가 어린이 독자들의 시선을 사로잡는다.

김충원 (지은이)  | 오토테크

15,000원  | 2018-02-07  | 9791188001132

알랭 캐론 (지은이), 장마리아 (옮긴이)  | WLI Korea

12,000원  | 2016-01-04  | 9788993186246

노무라 다카히코 (지은이), 김형숙 (옮긴이)  | 매일경제신문사

15,000원  | 2015-04-01  | 9791155422342

‘협업을 통한 창조적 혁신 모델’인 퓨처센터의 개념과 디렉터의 자세 등을 이해하고, 그것을 구체화하기 위한 ‘대화와 이노베이션의 방법론’의 체득과 실천을 돕기 위해 쓰였다.