크라우드소싱

서론
당신의 프로젝트에 대중을 참여시켜라

1부 우리는 어떻게 이곳에 이르렀는가

1장 즐기기 위해 일하는 사람들
크라우드소싱의 원동력
직장이 아닌 다른 곳에서 의미를 찾는 이유
아마추어가 뛰어넘은 프로의 세계
딜레탕트, 은밀한 아마추어 열정의 역사
정보의 민주화, 전문가와 비전문가의 경계를 흔들다
자발적 노동력을 이끌어내는 동기

2장 집단지성 아웃소싱의 시작
크라우드소싱의 모태, 오픈소스 운동
수천 명의 사람은 쉽게 해낼 수 있다
다수의 인력풀은 소수의 전문가보다 낫다
위키피디아는 어떻게 탄생했는가
IBM과 미특허청이 특허권을 관리하는 방법

3장 대중에게 이양된 생산과 창조의 권력
생산수단을 손에 쥔 대중, 할리우드 시스템을 거부하다
생산자와 소비자의 경계가 사라지다
생산과 창조 권력을 대중에게 이전시킨 인쇄혁명
마케팅과 유통에 크라우드소싱이 적용되는 방식

4장 기업의 비상과 추락
기업은 멸종위기 리스트에 오르는가
쌍방향 커뮤니티 시대, 독자에서 작가로의 변신
직접 분석하고 감시하고 고발하는 온라인 집단의 힘
온라인 커뮤니티가 기업을 대체하다
다운소싱, 혁신의 민주화
대중의 내적 동기가 사회적 생산을 부르다
진화를 거듭한 커뮤니티, 그 특별한 사회적 기능

2부 우리는 지금 어디에 와 있는가

5장 다양성은 어째서 능력을 능가하는가
갈색양말그룹이 멘사를 이긴다
아이디어가 움직이는 메커니즘
문명의 진화, 흩어진 지식의 총체적 집합
대중과 집단지성의 차이를 구별하라

6장 크라우드소싱의 몇 가지 형태
첫번째 형태, 크라우드캐스팅
두번째 형태, 아이디어잼
세번째 형태, 미래예측시장
크라우드캐스팅과 예측시장의 차이점
대중의 의견으로 펀드를 운영하는 투자회사
크라우드캐스팅과 예측시장의 결합

7장 크라우드소싱을 운영하는 방법
콘텐츠 크라우드소싱의 역학
크라우드소싱은 공짜 점심이 아니다
커뮤니티를 상거래로, 다시 상거래를 커뮤니티로
미디어산업과 크라우드소싱
인위적으로 육성된 크라우드소싱의 시행착오

8장 대중의 정보선별 능력
1은 창조하고, 10은 투표하며, 89는 소비한다
시장조사를 판매로 전환하는 전략
링크로 표현되는 대중의 의사결정 능력
협력필터, 집단판단의 메커니즘
정보민주주의가 지닌 불안정성
크라우드소싱의 어두운 틈새시장

9장 대중에게 모금하는 시드머니
금융계의 새바람, 크라우드펀딩
수혜자의 요구가 반영되는 참여형 기부 플랫폼
문화계의 크라우드펀딩
제작자로 거듭난 열성팬

3부 우리는 어디로 가고 있는가

10장 크라우드소싱 세대
적극적 콘텐츠 생산자, 디지털 원주민
‘복사하기’와 ‘붙이기’ 문화
참여문화 시대의 아이들

11장 성공적 크라우드소싱을 위해 알아야 할 것들
크라우드소싱의 10가지 법칙
_적절한 모델을 선택하라 / 적절한 대중을 끌어들여라 / 적절한 인센티브를 제공하라 / 그래도 직원들은 필요하다 / 대중의 우둔함과 자비로운 독재자 원칙 / 단순하게 만들고 작게 쪼개라 / 스터전의 법칙을 기억하라 / 스터전의 법칙을 해결하는 방법, 10퍼센트를 기억하라 / 커뮤니티는 언제나 옳다 / 당신이 대중을 위해 해야 하는 것을 물어라

감사의 말
참고문헌

크라우드소싱은 인류가 오랫동안 품어온 골치 아픈 문제들을 해결할 수 있는 잠재력을 지니고 있다. 우리 인류는 언제나 그것을 활용할 능력을 능가하는 엄청난 재능과 지식을 갖추고 있엇지만, 지금까지 마음껏 발현할 기회를 찾지 못하고 마른 나뭇가지처럼 메말라가고 있었다. 크라우드소싱은 그러한 재능과 지식을 필요로 하는 이들에게 연결해주는 메커니즘이다. 오늘날 우리를 괴롭히고 있는 커다란 난제의 해결책이 앞으로 고안해야 할 게 아니라 이 활발하고 광활한 인간관계망 사이에 이미 존재하고 있을지도, 단지 언젠가 발견되기만을 기다리고 있을지도 모를 일이다.

크라우드소싱은 애초에 아마추어들이 창출하는 경제적 가치를 이용하기 위해 탄생했다. 점점 더 많은 사람들이 다양한 교육을 받게 되면서 우리 사회는 전문가와 견줄 만한 수준을 갖춘 비전문가들을 훈련시키게 된 것이다. 이 같은 상황에서 ‘전문가’들이 점차 신뢰를 잃고 아마추어들이 환영받는 것은 당연한 일이 아니겠는가? “나도 저 사람만큼 할 수 있어.”라고 생각하며 실제로 자신의 능력을 입증하는 사람들이 하나둘 늘어가고 있다.

크라우드소싱은 네 가지 비약적인 발전이 만들어낸 기반을 통해 이 세상에 탄생하게 되었다. 첫째는 아마추어 집단의 등장으로 이것은 새로운 생산방식인 오픈소스 소프트웨어 운동을 일으켰다. 둘째는 인터넷의 출현으로 이는 거대자본을 보유한 기업에만 속해 있던 힘을 소비자들에게 안겨주었다. 셋째는 여러 가지 저렴한 도구의 출현으로 이것 역시 기업반이 소유하던 힘을 소비자들에게 안겨주었다. 그리고 마지막으로 이 세 가지 현상을 굳건한 원동력으로 탈바꿈시킨 것은 바로 사람들을 경제적 생산단위로 조직화하는 능력을 지닌, 크라우드소싱의 핵심 축, 온라인 커뮤니티의 진화였다.