말 한마디로 당신을 안아줄 수 있다면

옮긴이의 글 •7
프롤로그 •11

1부 우리는 말로써 처음 만난다
인간은 말을 만들고, 말은 인간을 만든다 •21
한마디의 말이 변화시키는 것들 •34
더 이상 듣고 싶지 않은 서른 가지 말 •48
당신이 하는 말이 당신을 드러낸다 •67
당신이 선택한 말이 당신의 인생을 만든다 •80

2부 긍정적인 말의 힘
기쁨의 말― 하루를 시작하는 가장 작은 습관 •99
진심 어린 칭찬― 항상 최선의 결과를 이끄는 힘 •115
진실한 감사의 말― 문제를 해결하는 가장 강력한 힘 •133
미소 짓게 하는 말― 우리의 삶까지도 웃게 하는 힘 •149

3부 단단한 관계를 만드는 말의 힘
건강한 의사소통― 가족을 하나로 만드는 힘 •161
다정한 말― 아이들을 치유하는 특별한 힘 •188
애정이 담긴 말― 한마디 모든 관계를 더 단단히 하는 힘 •206
존중하는 말― 돈으로도 살 수 없는 말 한마디의 힘 •223

4부 결국 우리를 지탱하는 말 한마디
지혜로운 응원― 성과와 즐거움을 높여주는 순수한 힘 •243
한 편의 글― 영원히 남아 전해지는 힘 •250
말은 우리가 살아 있을 때 비로소 가장 강하다 •262

에필로그 •273

우리에게는 긍정적이고 삶에 용기를 불어넣는 수없이 좋은 말들이 있다. 이러한 말들은 항상 효과가 있고 무료이며 우리가 원할 때면 언제든지 쓸 수 있다. 나는 내 자신에게 되뇌는 것처럼 여러분에게도 용기를 북돋아주고 싶다, “당신도 이렇게 말할 수 있다!”라고. 이것은 재미있고, 또 긍정적이며, 보상을 해준다. 위대한 변화를 통해.
― 【프롤로그】

이 책의 목적이 긍정적인 말이 주는 효과를 더 잘 깨닫게 하는 것이라면, 말이 상처를 주고 공격적으로 작용하는 여러 방식을 잘 살펴보는 것도 정말 중요하지 않을까. 이렇게 생각의 폭을 넓힘으로써 우리는 우리 자신뿐 아니라 다른 사람에게 상처를 입히는 일로부터 멀리 달아날 수 있을 것이다.
― 【더 이상 듣고 싶지 않은 서른 가지 말】

내가 이 책에서 얘기하고 싶은 것은, 친절하고, 지지해주고, 용기를 북돋아주는 말이 세상을 점점 좋은 곳으로 만들 수 있다는 것이다. 따라서 말이 넘쳐 나오는 곳인 우리 마음속에, 무언가 좋은 것들만을 담아야 한다는 것, 바로 그 사실이다.
― 【당신이 하는 말이 당신을 드러낸다】