문재인의 말하기

시작하며_ 무엇이 문재인 대통령을 최고의 협상가로 만들었을까

1장_ 나를 높이는 말의 기본기
자기소개의 정석
숫자놀음의 달인
‘제대로 된 질문’의 좋은 예
주목받고 싶다면, 스토리텔링
찰떡같이 말해야 찰떡같이 알아듣는다

2장_ 내 마음을 들여다본 것처럼
상대방의 언어로 말한다는 것
이름을 불러주는 것의 의미
내 이야기를 꺼내야 하는 순간
격이 다른 축하와 칭찬의 말
용서를 부르는 사과의 기술
나를 낮추길 두려워하지 않는다

3장_ 목적이 이끄는 말하기
솔선수범이란 무엇인가
그의 말은 미래를 향한다
훌륭한 말은 행동으로 완성된다
이성과 감성을 넘나드는 설득의 기술
정중하게 그러나 단호하게

4장_ 말수는 적게, 눈빛은 강력하게
소통의 첫걸음은 눈높이 맞추기
정중한 인사가 감동의 언어로
때와 장소를 가릴 줄 아는 터치의 기술
깜짝 등장이 기분 좋은 언어가 되려면

5장_ 그의 말을 들으면 그가 좋아진다
아부도 이 정도면 예술
가벼운 한마디의 묵직한 효과
자랑하고도 욕먹지 않는 법
잘 들어주기만 해도 내 편이 된다
상대방의 자존감을 세워주는 격려의 말

"안녕하세요, 제 이름은 ○○○입니다. 저는 △△동에 살고, 취미는 독서이며 특기는 글쓰기입니다."
듣기만 해도 지루하지 않은가? 특기가 과연 글쓰기가 맞을지 의심가는 자기소개다.

많은 자료들을 찾아보고 나서 마침내 내가 내린 결론은, 문재인 대통령이 대단히 설득력 있는 말하기를 할 줄 아는 사람이란 것이었다. 그는 변호사 출신이라는 점이 무색할 만큼 말의 속도가 느리고 언변이 좋은 편도 아니었지만, 꼭 필요하고 좋은 말을 골라 할 줄 알았고 비언어적인 요소를 적절히 활용해 사람들에게 편안함과 신뢰감을 심어줄 줄 알았다. 말에 신뢰가 가니, 당연히 설득이 될 수밖에 없다. 비로소 그가 왜 높은 지지율을 유지하고 있는지 깨달을 수 있었다. ￭ 시작하며