갈등관리론

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책 정보

· 제목 : 갈등관리론
· 분류 : 국내도서 > 사회과학 > 사회문제 > 사회문제 일반
· ISBN : 9788926815809
· 쪽수 : 270쪽
· 출판일 : 2010-10-26

책 소개

오늘날의 다변화된 사회에서 갈등은 불가피한 것이며 오히려 최소한의 갈등은 바람직하다고까지 여겨지고 있다. 이 책은 개인 혹은 집단 간에 발생하는 갈등의 원인과 유형을 살펴보고 어떻게 하면 가능한 한 많은 사람이 만족할 수 있는 해결방법을 도출할 수 있는지를 제시하고 있다.

제1장
갈등

제1절 갈등
제2절 공공갈등
제3절 갈등관리

제2장
갈등영향분석

제1절 갈등영향분석
제2절 고리원전 1호기 갈등영향분석
제3절 갈등관리심의위원회

제3장
갈등영향분석의 추진

제1절 실시 여부의 결정
제2절 중립적인 갈등영향분석자(팀) 선정
제3절 주관자와 분석자와의 관계
제4절 갈등영향분석의 사전 준비
제5절 심층 인터뷰
제6절 갈등영향분석 보고서의 작성

제4장
사회적 합의형성

제1절 개요
제2절 과정과 절차
제3절 보상협의회(토지보상)의 구성 및 운영
제4절 사회적 합의형성 과정 시 공무원의 행동수칙
제5절 사회적 합의문
제6절 갈등해결 사례

제5장
참여적 의사결정

제1절 개요
제2절 제도의 도입
제3절 매뉴얼
제4절 갈등영향분석 후의 활동 매뉴얼

제6장
갈등조정회의

제1절 개요
제2절 구성
제3절 프로세스
제4절 갈등조정인
제5절 사례

제7장
갈등사후관리

제1절 개요
제2절 갈등사후관리 사업의 주요 내용
제3절 부안 방폐물 처리장 유치 관련 갈등 사례 연구

제8장
공직자의 행동수칙

제1절 개요
제2절 갈등관리 시 유의사항과 행동수칙
제3절 공직자의 단계별 행동수칙
제4절 갈등조정인으로서 공직자가 지켜야 할 수칙

관계법령
참고문헌