적응력이 실력이다

서문 - 위기를 기회로 바꾸는 힘
사람들을 열광하게 하라
진짜 변화는 모두를 행복하게 한다
이 책이 만들어지기까지

1부. 변화의 시대, 창조적으로 적응하라
chapter 1 - 잡 크래프팅, 즐겁게 일하기 위한 변화
직무의 새 판을 짜라
내가 하는 일이 누구를 행복하게 할까
관점을 바꿔 생각하는 법

chapter 2 - 가지지 못한 것보다 가진 것에 집중하라
99%의 불가능보다 1%의 가능성을 찾아라

2부. 변화를 성과로, 성과를 가치로 만드는 적응력의 법칙
chapter 3 - 탁월한 질문을 던져라
멈춰라, 그러면 떠오를 것이다
변화는 ‘왜’에서 시작된다
좋은 질문이란 본질적인 질문이다
차이를 만드는 질문의 기술
질문이 가능성을 만든다
tip 문제의 본질을 관통하는 질문의 기술

chapter 4 - 자신의 눈으로 보고 자신의 머리로 생각하라
무엇을 볼 것인가
상품이 아니라 사람을 보라
어떤 과정으로 진행되는지를 살펴라
자연을 주의 깊게 관찰하라
디테일이 가져오는 차이를 인식하라
오래된 미래, 과거에서 배우라
반 발짝 먼저 내다보라
tip 안목을 넓히는 관찰의 기술

chapter 5 - 깊고 넓게 소통하라
우호와 협력을 얻는 자가 살아남는다
조직 내 소통만큼 외부와의 소통도 중요하다
경청과 공감을 우선하라
참여와 소통이 창조적 공동체를 만든다
소통의 연결고리 찾기
소통의 힘
tip 아이디어 발상을 위한 대화의 기술

chapter 6 - 아이디어를 개선하라
아이디어를 개선하는 아이디어
더하기로 바꾸기
빼기로 개선하기
조합 내에서 조화 추구하기
완벽한 조화 속에서 헤엄치다
아이디어가 아이디어를 부른다
실현가능성의 파도를 타라
그 아이디어가 당신을 가슴 뛰게 하는가
진짜라면 느낌이 온다
tip 성과를 이끌어내는 아이디어 개선법

chapter 7 - 변화를 산출하라
임무 완수란 곧 변화 창조이다
실패에서 배우는 교훈
쉽게 만족하지 마라
변화를 통해 가치를 창조하라
tip 가치를 만드는 변화 산출법

결론 - 자신의 잠재력을 믿어라
tip 잠든 잠재력을 일깨우는 법

마치며 - 변화를 이끈 사람들의 목소리

제인과 에이미는 연구를 계속하면서 그들이 목격하고 있는 현상을 설명하기 위해 ‘잡 크래프팅’이라는 용어를 고안했다. 잡 크래프팅이란 사람들이 기존에 자신에게 주어진 직무에서 한발 더 나아가 본질적인 변화를 만들기 위해 이를 더 확장하는 것이다. 에이미는 “우리는 종종 우리의 일을 ‘해야 할 일 목록’과 ‘책임 목록’으로 생각하는 덫에 빠지곤 합니다. 하지만 이런 사고방식을 버린다면 어떻게 될까요? 당신이 하는 일을 스스로 조절할 수 있다면, 당신은 누구에게 말을 걸고, 어떤 일을 하고, 어떤 사람과 일을 하려고 할까요?”라고 말한다.
다시 말해, 잡 크래프터란 주어진 일을 하면서(이는 의무사항이므로), 그밖에도 뭔가 새로운 업무를 추가적으로 할 방법을 모색하는 사람이다.
-「잡 크래프팅, 즐겁게 일하기 위한 변화」

이따금씩 우리는 자신이 하는 일에 제약이 있고, 할 수 있는 행동이 너무 제한적이라는 느낌을 받곤 한다. 실제로 제약은 존재하고, 이런 느낌을 받는 것은 당연한 일이다. 하지만 제약을 한계점으로 인식하는 대신 변화 창조를 위한 시작점으로 볼 수도 있다. 그리고 제약을 이렇게 새로운 시선으로 볼 때, 인생은 그때부터 흥미진진해진다.
-「가지지 못한 것보다 가진 것에 집중하라」

본질적인 질문을 던지는 일은 변화 창조자가 되기 위한 첫 번째 단계일 뿐이다. 아리스토텔레스 시대 격언 중에는 “자연은 진공을 싫어한다Nature abhors a vacuum.”라는 말이 있다. 쉬운 말로 설명하자면, 빈 공간이 있으면 자연은 이를 채우려 한다는 뜻이다. 진공 밀폐된 병을 열었을 때 공기가 얼마나 서둘러 그 빈 공간을 채우는지 생각해보라. 본질적인 질문을 던지면 머릿속에 새로운 아이디어를 채워 넣을 수 있는 빈 공간이 생긴다. 그러면 온갖 가능성, 개선, 진보가 그 안으로 들어가기 시작한다.
-「탁월한 질문을 던져라」