트러스트 임팩트, 신뢰의 재발견

누군가를 신뢰하는 것은 그 사람의 내면에 생명을 불어넣는 일이다. 신뢰가 뿌리내린 조직은 한껏 성장하고 최고의 성과를 거둔다. 권위주의 리더가 권위를 잃고 통제하는 리더가 통제력을 잃은 시대. 지금 우리에게...

거대한 변화가 세계를 휩쓸고 있다. 삶과 일의 본질, 직장과 직원의 본질을 바꾸고 있다. 명령하고 통제하는 전통적인 리더십은 더 이상 통하지 않는다. 파괴적 혁신을 경험한 세상은 새로운 리더십을 필요로 한다. 사람들을 이끄는 새로운 방식, 신뢰하고 고무하는 리더십의 원칙과 전환 방법을 담은 책 《트러스트 임팩트, 신뢰의 재발견》(원제: Trust & Inspire)이 마침내 출간되었다.

이 책을 통해 스티븐 M. R. 코비의 코칭을 받은 전 세계 40여 개국의 리더들은 ‘신뢰의 임팩트’를 증언하고 있다. 사티아 나델라(마이크로소프트 CEO), 인드라 누이(펩시코 CEO)부터 경영사상가 애덤 그랜트와 앤절라 더크워스까지, 신뢰로써 개인과 조직의 역량을 극대화하는 구체적이고 실용적인 방법을 담은 리더십 바이블로 격찬했다.

저자가 이끄는 글로벌 트러스트 프랙티스 팀의 연구에 따르면, 나이와 국적에 상관없이 사람들은 리더로부터 신뢰받고 있다고 느낄 때 업무 몰입도가 56% 높아지고 만족도는 125% 증가했다. 한편, 자신을 도구 또는 부품처럼 대하는 ‘명령·통제형’ 리더와 일하는 때는 응답자의 50%가 이직을 고려하고 44%가 5년 안에 퇴사했다.

“재택근무를 할 때, 신뢰하지 않는다는 인상을 주지 않으면서 팀원들의 성과를 확인할 방법이 있을까요?” “몇몇 직원이 부업을 한다는 걸 알고 있습니다. 나는 그들이 최선을 다하지 않는다고 느낍니다. 어떻게 그들의 마음을 얻을 수 있을까요?” ‘꼰대’라는 오명과 매일 찾아드는 자괴감으로부터 자신을 해방해줄 실질적 방안을 고민하는 선량한 리더들에게 지금 필요한 조언. 성공하는 리더들의 두 가지 원칙. 신뢰하고, 고무하라.