CEO의 위기 경영

1장 현 위치 점검
위험에 대처하기 위한 세 가지 질문
행동계획을 위한 가이드라인을 세워라
상황에 맞는 적절한 선택을 감행하라

2장 전략의 명확화
전략을 재정립해야 할 때이다
어디에서 경쟁할 것인지 핵심사업을 결정하라
어떻게 승리할 것인가
어떻게 가동시킬 것인가

3장 고객충성도 보호 및 육성
충성고객을 충분히 가지고 있는가
고객의 스위트 스팟을 찾아라
‘진실의 순간’에 투자하라

4장 조직 강화
조직을 재정비할 수 있는 절호의 기회
조직구조를 시험하라
올바른 역할에 올바른 사람을 투입하라

5장 성과개선을 위한 복잡성 관리
복잡성을 관리하라
복잡성에 대한 ‘제로베이스’ 접근법
제품의 복잡성을 줄여라
조직의 복잡성은 어떻게 해결할 수 있는가
프로세스의 복잡성을 관리하여 이익을 올린다

6장 일반관리비의 합리화
비용을 줄이는 것은 신중하게 해야 한다
합리적으로 바꿀려면 어떻게 해야 하는가
일반관리비의 효율성을 높여라

7장 철저한 현금흐름과 유동성 관리
현금흐름과 유동성에 대한 관리수준을 높여라
현금흐름 시나리오를 통해 미래를 보라

8장 매출 증대 추진
효과적인 판매방식을 운용하라
히트맵을 고안하고 핫스팟을 공략하라
잠재적 세일즈 기회에 대한 관리를 강화하라
종합적으로 세일즈의 영역과 목표량을 규정하라
세일즈 자원을 개발하라

9장 현재와 미래를 고려한 가격결정
가격결정에 대한 전술을 확립하라
고객의 목소리에 귀를 기울여라
가격결정에 관한 전략적 판단을 내려라

10장 게임의 양상을 바꾸는 인수와 제휴 추진
인수합병, 경쟁위치를 강화할 수 있는 기회
경쟁우위의 전략적 로드맵을 가지고 있어야 한다

생존은 모든 기업에게 가장 근본적이면서도 최우선적인 목표 중 하나일 것이다. 그러나 경기침체는 리스크와 더불어 전략적 기회를 제공하게 마련이다. 실제로 경기침체 시에 평상시보다 훨씬 더 많은 기업들이 드라마틱한 변화를 맞게 된다.

경험상 가장 성공적인 전략은 핵심사업을 강화하고 확장하도록 해주는 반복가능성이 높은 모델에 기반한 것들이었다. 반복가능성이 높은 모델의 힘은 그 단순성에 있다. 이 모델은 모든 조직구성원이 사업의 우선순위를 알고 핵심사업을 최대한 강력하게 만드는 기술과 역량을 확보하고 유지하는 것을 가능하게 한다. 따라서 이런 조직은 기회가 생겼을 때 빠르게 움직일 수 있다. 경기침체기에 이 전략이 매우 중요한 이유다. (2장 전략의 명확화)

이번 경기침체기에 우리가 내려야 하는 중대한 결정은 무엇인가? 그러한 결정에 효과적으로 대응하기 위해 조직구조를 바꾸어야 하는가? 역할과 프로세스는 어떻게 바뀌어야 하는가? 우리 조직의 가장 경험 많은 사람들이 중요한 결정들을 내리고 이를 실행할 수 있는가, 아니면 새로운 능력과 시각이 필요한가? 우리 조직문화의 어떤 측면이 의사결정 과정의 효과를 높일 수 있으며, 문화적인 측면에서 버려야 하는 것은 무엇인가? (4장 조직 강화)