긱 웨이

★★★★★★★
파괴적 혁신가를 위한 안내서!
_에릭 슈미트 전 구글 CEO
21세기형 조직을 구축할 방법을 고민하는 리더라면 반드시 읽어야 할 책
_리드 호프만 링크드인 회장, 오픈AI 공동설립자
★★★★★★★

평범한 직원도 비범한 인재로 만드는 실리콘밸리 조직문화의 힘
“넷플릭스와 구글을 만든 건
단 한 명의 인재가 아니라 조직이다!”

우주에 던진 질문 하나가 세상을 바꾼다!
“플래닛랩스는 어떻게 나사의 1/1,000 비용으로 우주에 인공위성을 쏘아 올렸는가?”
: 엉뚱한 호기심에서 초혁신을 이끄는 급진적 사고방식의 힘

“우리는 대체 왜 우주선을 그렇게 비싸게 만드는 거야? 우주선에 필요한 건 스마트폰에 다 들어 있는데.” 스마트폰 소형 군집위성으로 지구를 스캔하듯 촬영한 이미지를 제공하는 플래닛랩스는 이 단순하고도 엉뚱한 물음에서 시작되었다. “스마트폰은 500달러예요. 나사의 우주선은 대개 5억 달러쯤 해요. 비용을 여섯 자릿수 들일 필요가 있나요?” 자체 설계한 200개가 넘는 인공위성 네트워크로 매일 지구를 훑으며 전 세계 정부와 기업에 데이터와 이미지를 제공하는 회사, 플래닛랩스는 나사의 1/1,000 비용으로 인공위성을 쏘아 올렸다.
저자는 이런 엉뚱한 호기심이야말로 ‘긱(Geek)’을 정의하는 대표적인 요소라고 말한다. 자신이 어린 시절부터 긱이었다는 고백과 함께 시작하는 이 책은 긱에 대한 솔직담백한 정의부터 이들이 세상을 살아가는 방식, 더 나아가 긱들이 모인 조직이 세상을 바꾸는 법까지 광활한 내용을 지면에 담고 있다. 저자가 말하는 긱이란 호기심을 멈추지 않고, 어려운 문제와 씨름하는 것을 두려워하지 않으며, 관행에 어긋나는 해결책을 받아들이는 사람이다. 저자는 세상을 바꾼 혁신 기업들에는 이런 긱들이 모여 있었다고 주장하며, 실리콘밸리의 리더들로 인식되는 긱들이 어떻게 새로운 조직문화를 구축해왔는지 우리에게 널리 알려진 다양한 사례를 통해 자세히 보여주고 있다.

아마존의 워킹 백워드, 넷플릭스의 컬처덱, 구글의 스프린트…
“실리콘밸리의 가장 큰 발명품은 기술이 아니라 조직문화다!”
: 일에 미친 긱들이 만들어낸 파격적인 문제 해결책과 실행안 속에 감춰진 비밀을 찾아서

이 책의 추천사를 써준 애덤 그랜트의 말처럼 실리콘밸리의 가장 큰 발명품은 기술이 아니다. 실리콘밸리를 움직이는 진짜 엔진은 바로 기업의 ‘일하는 방식’, 즉 조직문화에 있다. 아마존은 제품 개발을 시작할 때 ‘워킹 백워드(Working Backwards)’라는 독특한 방식으로 고객의 불편함을 먼저 정의하고, 그에 맞춰 제품을 설계한다. 넷플릭스는 ‘컬처덱(Culture Deck)’을 통해 직원에게 자율성을 주되, 최고의 성과를 요구하는 문화를 구축했다. 구글은 ‘디자인 스프린트(Design Sprint)’를 통해 단 5일 만에 아이디어를 프로토 타입으로 구현하고, 사용자 테스트까지 진행하며 빠른 실행과 피드백 중심의 조직문화를 실현한다. 이처럼 실리콘밸리의 기업들은 기술보다 사고방식을 먼저 혁신하고 실행으로 옮겼다.
저자는 이런 실리콘밸리 기업들의 혁신이 자신의 일에 미쳐 있는 긱들의 호기심과 실행력에서 시작한다고 주장한다. 계획보다 반복을, 자격보다 실력을, 실패보다 실험을, 그리고 “내가 틀릴 수도 있다”는 열린 마음을 선택하는 ‘긱’들의 마인드셋을 지금부터 살펴보자.

· 위대한 긱 1 과학_증거를 놓고 논쟁하라
구글은 디자인을 결정할 때 전문가의 판단이나 전문 지식을 토대로 삼는 대신에 과학(science) 규범을 따른다. 이 방식은 구글을 오늘날 전 세계를 대표하는 검색 엔진으로 성장시키고 수익을 올리는 데 크게 기여했다. 이처럼 긱 방식을 채택한 기업의 조직은 실험하고, 데이터를 생성하고, 증거를 어떻게 해석할지 토론하는 과정을 통해 결정을 내린다.

· 위대한 긱 2 주인의식_동기를 부여하고 풀어놓아라
넷플릭스는 컬처덱을 통해 직원들에게 스스로 자신의 업무를 평가할 자유를 주었다. 이런 주인의식은 직원들에게 동기를 부여할 뿐 아니라 더 높은 생산성을 이끈다. 긱 방식을 채택한 기업의 조직은 산업 시대의 조직에 비해 개인의 자율성, 권한 위임, 책임의 수준이 더 높다.

· 위대한 긱 3 속도_피드백을 받아서 빠르게 반복하라
윌 마셜이 나사에서 독립해 플래닛랩스를 설립한 여정에서 전형적으로 보이는 것이다. 긱 방식을 채택한 기업의 조직은 폭넓게 세세한 부분까지 계획을 짜는 대신에 빨리 반복함으로써 결과를 얻는 쪽을 선호한다.

· 위대한 긱 4 개방성_ 성찰하고 방어하지 말라
실리콘밸리에는 보고가 아닌 토론이 있다. 이 말만큼 개방성에 대해 잘 설명할 수 있을까? 개방성은 자신의 생각에 오류가 있음을 깨닫고 판단이 잘못되었을 가능성을 기꺼이 직시하는 것을 말한다. 긱 방식을 채택한 기업의 조직은 정보를 공유하고 논쟁, 재평가, 방향 수정을 받아들인다. 저자는 긱 규범 중에서 가장 중요하다고 말한다.

“계획보다는 반복을 선호할 것! 위계와 자격 대신 실용성과 실력을 존중할 것!
실패를 두려워 말 것! 그리고 내가 틀렸을 수도 있음을 인정할 것!”
: 초격차를 만드는 괴짜들의 4가지 마인드셋을 지금 당장 장착하라

넷플릭스는 직원들의 휴가와 그에 관련한 비용을 자율에 맡겼고, 자포스는 직급을 없앴으며, 플래닛랩스는 나사의 0.1% 비용으로 위성을 쏘아 올렸다. 이들의 공통점은 실패를 두려워하지 않고, 빠르게 실험하며, 열린 태도로 협력하는 긱 방식의 조직문화를 구축했다는 것이다.
우리는 어떨까? 오늘날 많은 기업이 혁신을 쫓으며 회사를 성장시키기 위해 고군분투하고 있다. 혁신과 기업 쇄신을 추구한다면서 자유롭고 파격적인 사내분위기를 흉내만 내는 기업들도 많다. 그러나 세상을 바꾼 혁신 기업들의 원동력은 이런 겉모습에 있지 않다. 눈에 보이지 않으면서도 달성하기 어려운 조직문화에 있다.
이 책은 넷플릭스, 아마존, 구글 등 혁신을 이룬 실리콘밸리의 긱들이 과학, 주인의식, 속도, 개방성이라는 네 규범을 토대로 어떻게 새로운 문화를 구축해왔는지 보여준다. 긱 방식은 처음 접하면 이상해 보인다. 전문가, 계획과 절차 중시, 실수 걱정, ‘승리’ 집착을 존중하지 않는다. 그러나 이 개념은 몬테소리 교습을 받은 아이가 자라서 창의적 사상가가 되는 이유부터 새로 산업에 진출한 이들이 어떻게 잇달아 기존 산업을 파괴하고 있는지, 그리고 그런 현상이 이제 겨우 시작되었을 뿐이라는 점에 이르기까지, 모든 것을 설명한다.
네 가지 규범이 모두 기업에 자리를 잡을 때, 자유분방하고 빨리 움직이고 평등하고 증거 중심이고 토론을 장려하고, 자율적인 문화가 출현한다. 긱 방식이 왜 그렇게 잘 작동할까? 저자는 독창적인 답을 내놓는다. 그 방식이 인간의 초능력을 자극하기 때문이라는 것이다. 바로 집중적으로 협력하고 빨리 학습하는 능력이다. 문화 진화의 이 젊은 사도들로부터 나오는 통찰을 제시함으로써, 올바른 조건에서 우리가 힘을 모을 때 재사용 가능한 우주선과 자기 교정하는 조직을 만드는 법을 빨리 터득한다는 것을 보여준다. 그러나 잘못된 조건에서 적용한다면, 관료주의, 만성 지연, 침묵의 문화, 등 산업 시대의 전형적인 기능 이상들을 빚어낼 것이라고 경고한다.
긱 방식은 처음엔 이상하게 보일 수 있다. 하지만 그 방식은 창의적 사상가와 혁신적 파괴자를 만들어내는 토대이며, 지금 이 순간 우리 조직이 장착해야 할 미래형 사고방식이라는 점을 명심해야 할 것이다. 새로운 세상, 더 나은 방향으로 나아가고자 하는 기업의 리더와 구성원이라면 긱 방식이 작동함을 보여주는 사례, 첨단 과학, 역사, 분석을 조합함으로써, 세계를 보는 새로운 방식과 현재와 미래의 큰 기회를 움켜쥘 강력한 도구를 제시하는 이 책을 절대 놓치지 말아야 할 것이다.