애프터 스마트

1부. 접속하는 인간, 소통하는 인간
1장. '내'가 중심이 된 맞춤형 세상_Me World
- 나만을 위한 '맞춤형 서비스' 시대
- 생산자와 소비자를 변화시키다
- 정보를 제공하는 맞춤형 광고
- 진화하는 맞춤형 서비스

2장. 소유를 넘은 접속의 시대_The Age of Access
- 접속이 부른 소유의 종말
- 인터넷이 바꾼 것, 모바일이 바꾸고 있는 것
- 콘텐츠를 소유할 것인가, 소비할 것인가

3장. 세상을 바꾸는 집단지성의 힘_We Generation
- 스스로 정보를 만들어내는 사람들
- 현명한 대중, 집단지성의 힘
- 실행하는 대중, 세상을 바꾸는 집단지성
- 고민하는 대중, 집단지성의 양면성
- Me보다 강한 We
- '가족'마저 공유하는 'We' 시대
- We Generation은 진화한다

4장. 새로운 빅 브라더의 등장_New Big Brother
- 우리를 지켜보는 안전한 눈, 눈, 눈
- 믿을 수 있는 사회, 편리한 생활
- 통제받는 인체, 통제되는 인간
- 미래를 바꾸는 빅 브라더

5장. 초연결 시대의 사람들_Hyper-Connected Generation
- 하나의 네트워크로 연결되는 초연결 사회
- 더 이상 생각하지 않는 사람들
- 마우스를 쥐고 태어난 '디지털 네이티브'
- 초연결 시대의 부작용
- 기술과 인간이 함께 만들어 가는 새 시대

2부. 연결경제 시대의 도래
6장. 사람을 넘어 사물과도 연결되는 세상_Value Networking
- 유선전화의 종말
- 언제나 접속을 원하는 신(新) 노마드족
- 음성통화를 누른 문자메시지
- 스마트한 시대의 커뮤니케이션
- 언어의 장벽이 사라지는 신(新) 바벨탑 시대
- 사물과 커뮤니케이션하는 시대
- 가치전달을 위한 백조의 발짓
- 스마트폰, 다른 사물을 움직이는 리모컨
- 영화 '마이너리티 리포트'의 실현

7장. 똑똑해진 소비자, 소통하는 비즈니스_Social Business
- 소셜 미디어가 바꿔놓은 비즈니스 환경
- 소셜 미디어의 두 얼굴
- 소셜 비즈니스의 다양한 형제들
- 소통이 곧 경쟁력, 소셜 경영
- 소셜 비즈니스의 미래

8장. 플랫폼 경쟁_Platform Hegemony
- 플랫폼을 지배하는 자가 연결 경제의 승리자
- 플랫폼 격투장의 강력한 경쟁자들
- 안드로이드는 세상을 지배할 것인가
- 플랫폼 전략으로 성공을 거둔 페이스북
- 플랫폼, 미래 경쟁력의 핵심

9장. 융합경제의 탄생_Augmented Economy
- 온/오프라인의 경계가 사라지다
- 융합으로 확대되는 비즈니스 기회
- 현실 경제 속의 가상 세계, 신(新) 호접지몽

10장. 빅 데이터 혁명_Big Data
- 정보의 대폭발, 빅 데이터의 탄생
- 빅 데이터가 촉발한 산업혁명
- 빅 데이터 활용에 꼭 필요한 것들
- 거대 정보의 활용, 성장하는 산업
- 개인 정보의 활용일까, 사생활 침해일까

과거 카메라 한 대만 있어도 ‘잘 사는 집’ 대접을 받던 때가 있었지만 2000년대 들어 디지털 카메라가 보편화되면서 ‘1인 1카메라’ 시대가 열렸다. 특히 디지털과 만난 카메라는 크기가 작아지고 다양한 성능을 갖추며 현대인의 필수품이 되었다. 디지털 카메라는 다양한 문화 활동과 구매 상승 작용을 일으키며 빠르게 확산됐다. 이는 자신을 드러내고 싶은 욕구와 취미 활동을 겸한 블로그, 카페, 미니홈피 등이 큰 역할을 했다. 이처럼 개방과 공유, 참여를 모토로 한 ‘웹2.0’은 웹 기반의 온라인 미디어의 확산과 더불어 일반 이용자들을 정보의 소비자에서 생산자로 바꾸어 놓았다. 이제 디지털 카메라로 찍은 사진이나 영상을 등록하고 글을 작성하는 등 콘텐츠를 풍부하게 만들어 주었다. 특히 디지털 카메라 구입에 필요한 초기 비용을 제외하면, 이후 별도의 커다란 추가 비용 없이 자유롭게 콘텐츠를 생산하고 주변 사람들과 공유할 수 있게 됨으로써 걸림돌이 되었던 비용장벽이 해소 된 것이다._1장. ‘내’가 중심이 된 맞춤형 세상 중에서

상시 접속은 콘텐츠의 시간 종속성에 변화를 준다. 시간 종속성에 따른 변화는 뉴스 콘텐츠에서 가장 뚜렷하다. 유선 인터넷이 조간, 석간으로 배달되는 신문보다 포털의 인터넷 뉴스를 이용하게 만든 것은 비용 절감이 주된 이유였다. 반면, 모바일 인터넷은 어떤 매체가 가장 빠른 뉴스를 전달해 주는가의 경쟁을 강화하고 있다. 트위터는 이 분야의 승자로서 전달되는 네티즌 뉴스가 일간지와 방송사 뉴스를 앞지르고 있다. 2011년 7월 서울 폭우 때, 지하철 운행 중단 및 재개 상황, 주변 간선도로 침수상황과 우면산 산사태를 가장 먼저 알린 것은 트위터였다. 그리고 스마트폰의 위치 정보와 결합된 트위터 제보들은 구글지도와의 매쉬업을 통해 지도상에 침수 피해 상황을 표시해주는 유용한 콘텐츠가 되었다._2장 소유를 넘은 접속의 시대 중에서

2006년부터 시작된 넥스티는, 처음에는 NTT데이터 내부용으로만 사용된 사내커뮤니티 서비스였으나, NTT데이터 직원의 90%가 사용하고 2008년에는 IT매니지먼트 혁신상을 수상하는 등 그 효과를 인정받아 이제는 타기업에서도 사내 SNS도입을 검토하기에 이르고 있다. 넥스티의 개발 목적은 당시 NTT데이터 내부에 팽배해있던 부서간 이기주의(Sectionalism)을 타파하고 전 직원의 지혜와 힘을 모으자는 의도였다. 넥스티가 사내SNS로서 성공을 거둘 수 있었던 것은 Top Down 방식의 강제성을 띠지 않고, 직원들의 자발적 참여를 유도하여 지혜를 공유하고자 했기 때문이다. 넥스티에서는 친구소개, Q&A 등 자기 부서 사람 이외의 직원들과도 쉽게 소통하며 의견을 공유할 수 있다._3장 세상을 바꾸는 집단지성의 힘 중에서