파괴적 혁신

한국의 독자 여러분께_ 당신이 꿈만 꾸는 동안, 새로운 부자는 탄생하고 있다
서문_ 파괴적 혁신이 당신을 기회와 부가 넘치는 곳으로 데려갈 것이다
프롤로그_ 모든 파괴적 혁신은 자기 성찰에서 시작된다

1장 왜 파괴적 혁신인가?
파괴적 혁신과 단순한 혁신 ∣ 이론은 잊어라! ∣ 드러난 가치를 내 것으로 만들어라

2장 먼저 자신을 파괴하고 혁신하라
문제를 발견했다면 정면으로 뛰어들어라 ∣ 나의 가치사슬을 세밀히 분석하라 ∣ 5개의 고리에서 자신을 파괴하라

3장 혁신가의 지도
열망을 영감으로 바꿔라 ∣ 그 과정에서 나는 어디로 가고 싶은가? ∣ 파괴적 혁신가의 짐을 꾸려라 ∣ 시간은 누구도 기다려주지 않는다

4장 ‘나’라는 브랜드를 만들어라
채용의 가치사슬을 혁신하라 ∣ ‘나’라는 브랜드를 다시 세워라 ∣ ‘나’라는 브랜드를 차별화하라 ∣ 나를 홍보하라

5장 사내 기업가의 가치
파괴적 혁신의 제물이 된다는 것 ∣ 공룡의 멸망 ∣ 내부로부터의 파괴적 혁신 ∣ 끝날 때까지는 끝난 게 아니다

6장 좀비 아이디어를 찾아서
최고가 되든지 유일한 사람이 되라 ∣ 빅 아이디어란? ∣ 먼저, 쉬운 고리를 찾아라 ∣ 구멍을 찾아내고 메워라 ∣ ‘좀비 아이디어’를 만들어라 ∣ 팀워크가 아이디어일 수도 있다

7장 방향을 틀어라
항해를 계속하려면 끊임없이 키를 조종해야 한다 ∣ 실리콘밸리의 유명한 반전 스토리들 ∣ 빨리 실패하라, 시험하고 시험하고 또 시험하라 ∣ 질문하고, 비교하고, 적용해라

8장 5대 가치 사슬
다이아몬드는 영원할까 ∣ 가치사슬 깨기

9장 연구개발: 남들이 버린 것의 가치
남의 발견에서 이익을 창출하라 ∣ 인터넷과 연구개발의 변천 ∣ 연구를 크라우드소싱하라

10장 디자인: 미학을 통한 파괴적 혁신
포장을 바꾸는 것도 혁신이다 ∣ 브랜드 전략을 통한 디자인 혁신 ∣ 고객 경험을 통한 디자인 혁신

11장 생산: 재사용, 용도변경, 재창조
새로운 비즈니스 모델의 창조 ∣ 3D프린팅의 등장으로 달라진 제조업 지도

12장 마케팅 및 세일즈: 나의 솔루션에 딱 맞는 문제를 찾아내라
생방송으로 일으킨 세일즈의 파괴적 혁신 ∣ 가격 정책을 통한 세일즈 고리의 파괴적 혁신 ∣ 콘텐츠를 통한 세일즈 고리의 파괴적 혁신 ∣ 고객 서비스의 가치

13장 유통: 아직 남아 있는 가치와 무한한 진열 공간
유통 생태계의 재편 ∣ 유통을 통한 파괴적 혁신과 소매업의 변신 ∣ 제대로 된 비즈니스 모델 찾기 ∣ 텔레비전의 유통 혁신

14장 다시 보는 자본: 남의 돈
자본의 여러 종류 ∣ 남의 돈을 훌륭하게 쓰는 법 ∣ 돈이 없어서 하지 못한다는 것은 핑계다

15장 크라우드 시대의 파괴적 혁신
시장 자체를 파괴하라 ∣ 공짜의 가치 ∣ 소셜 경제 ∣ 부동산 시장의 파괴적 혁신

16장 세상을 혁신하라
연결되어 있고 평등하다 ∣ 교육 분야 ∣ 인적 자본 분야 ∣ 금융 분야 ∣ 운수, 여행, 에너지 분야 ∣ 정부 분야

에필로그_ 파괴적 혁신가 선언문
주

새로운 부자들이 그토록 많이 생기는 이유는 간단하다. 휴대전화와 인터넷을 통해 세상의 연결성이 더 커지면서 76억 명의 잠재적 고객이 클릭 한 번으로 내 고객이 될 수 있기 때문이다. 역사상 지금보다 더 쉽게 부자가 될 수 있는 시대는 없었다. 그러니 우리는 이렇게 물어봐야 한다. 나와 똑같은 24시간을 보유한 그 부자들이 나와 다르게 하고 있는 것은 무엇인가? 남들은 모두 놓친 그 기회를 그 사람들은 어떻게 찾아냈을까? 어떻게 하면 나도 그들처럼 세상을 볼 수 있을까?
_ 한국의 독자 여러분께 중에서

하루하루 일감을 걱정하던 내 신생 회사는 LA국제공항에 정보 시스템을 독점 공급하는 회사가 되어 있었다. 이 시스템은 지금도 수십억 여행자가 이용하고 있다. 최근에 공항을 이용해본 사람이라면 무인 안내대에서 탑승권을 받거나 수하물을 등록하거나 좌석을 바꾸어봤을 것이다. 사람이 직접 해주던 티켓 발권업에 파괴적 혁신을 몰고 온 바로 그 무인 안내대가 한때는 ‘실패한’ 복권 발매기였다. 나는 실패의 잿더미를 딛고 일어섰고, 그때부터 잇따라 새로운 사업을 추진해나갔다. 이 길을 걸어온 지 어언 30년이 지났지만, 이 길은 한 번도 나를 실망시킨 적이 없다.
_ 프롤로그 중에서

어떤 제품이나 프로세스가 정말로 ‘파괴적 혁신’ 이 되려면 새로운 시장을 창조하고 기존의 비즈니스 모델을 완전히 탈바꿈시켜야 한다. 이후 30년간 내가 파괴적 혁신을 연구하게 된 것도 바로 이 깨달음에서 시작됐다. 진정한 파괴적 혁신은 시장이나 체제에 돌이킬 수 없는 변화를 일으킨다. 예컨대 DVR은 단순히 텔레비전 시청 방식만 바꿔놓은 것이 아니다. 광고로 지탱되어온 지난 50년간의 텔레비전 비즈니스 모델 자체를 뒤흔들었다. 초기 인류가 석기 시대에서 청동기 시대, 철기 시대로 진보한 것처럼 파괴적 혁신을 이끈 기술들도 결국에는 파괴당하는 처지에 놓인다.
_ 파괴적 혁신과 단순한 혁신 중에서