머릿속 생각을 입 밖으로 꺼내야 할 때

프롤로그 어떻게 내 생각을 말로 전할 것인가
TIP 나의 말하기 점수는?

Chapter 1 생각은 어떻게 말이 되는가
01 어디에서 누구에게 말하는가 / 청자와 눈높이 맞추기
02 ‘나’ 말고 ‘너’를 대화의 중심에 놓아라 / 공감의 7:3 법칙
03 스피치 고수는 단순하고 쉽고 간결하게 말한다 / SES 법칙 활용법
04 방송에서 편집당하지 않는 노하우 / 나만의 논리로 말하기
05 열린 질문이 필요할 때 닫힌 질문이 필요할 때 / 대상을 공략하는 말하기
06 청중이 듣고 싶어 하는 이야기를 알아내는 법 / 청중 분석 4가지 도구
TIP 청중 분석 체크리스트
07 아는 건 많은데 무슨 말을 하는지 모를 때 / 말에 생각을 담는 방법
08 뇌를 깨우는 말하기 비법 / 프레젠테이션 6단계 법칙
09 묻혀있는 스토리를 캐스팅하라 / 스토리 발굴법
10 옛날이야기는 누구나 좋아한다 / 스토리텔링 각인효과
11 팩트가 스토리텔링을 만났을 때 / 의미를 담는 스토리텔링
12 기부금을 두 배로 올리는 방법 / 마음을 움직이는 스토리텔링
13 비즈니스의 성패를 좌우하는 창의적인 스토리텔링 / 합격사과 탄생기
14 셜록 홈즈처럼 관찰하면 말의 내용이 달라진다 / 소재와 메시지 매칭법
15 나만의 이야기는 강력한 무기다 / 진정성의 비밀
16 이야기 소재는 매일매일의 생활에 있다 / 스토리텔링 씨앗 찾기
17 비틀고 뒤집고 섞고 실험하라 / 돌연변이 사고법
18 스피치 고수에겐 그만의 사전이 있다 / 생생한 메시지 작성법
TIP 나의 이미지 점수는?

Chapter 2 어떻게 말해야 듣고 싶은 말이 되는가
19 사람들 앞에 설 때는 외모부터 살펴라 / 메라비언의 법칙
20 사실은 나도 떨려! / 말의 공포를 다스리는 법
21 말도 긍정의 힘이 작용한다 / 자기암시 효과
22 말하기가 두렵다면 딱 세 번만 도전해보자 / 무대공포증 극복법
23 큰 목소리로 연습한 사람은 실전에 강하다 / 스트롱 보이스 활용법
24 스피치 고수는 긴장하지 않는 법을 알고 있다 / 강철멘탈이 되는 자기최면 활용법
25 말은 목소리라는 좋은 옷을 입었을 때 더욱 빛난다 / 매력적인 목소리로 말하기
26 좋은 발성과 발음이 말을 빛낸다 / 안정감 있게 말하는 복식호흡법
27 목소리가 상대방의 가슴에 닿을 수 있게 말하라 / 마음을 흔드는 발성법
TIP 정확한 발음 훈련법
28 말을 업으로 하는 사람들은 1%가 다르다 / 공감의 말하기 법칙
29 공적인 말하기에서 사투리는 신뢰받지 못한다 / 표준어 발성 훈련법
30 비음은 진지함을 담지 못한다 / 거슬리는 비음 교정법
31 아이 말처럼 들리는 아성은 이렇게 극복하라 / 아성 극복 훈련법
TIP 조음기관 풀어주기 훈련법
32 첫인상은 말보다 자세에서 먼저 결정된다 / 스피치 고수의 무대 매너 활용법
33 제스처는 청중을 집중시키는 최적의 도구다 / 스피치 고수의 손짓 활용법
TIP 스피치 고수들의 손짓 노하우
34 입으로만 말하지 말고 표정으로도 말하라 / 표정의 동기화 효과
TIP 좋은 표정을 만드는 얼굴 근육 훈련법
TIP 프레젠테이션 체크리스트

Chapter 3 어떤 상황에서도 돋보이게 말하는 방법은 무엇인가
35 고수는 자신만의 스피치 스타일이 있다 / 성격 유형별 실전 대화법
36 설득은 공감에서 시작해 공감으로 끝난다 / 설득과 공감의 심리 효과
37 먼저 베푸는 사람이 크게 거둔다 / 상호성의 법칙
38 자연스럽게 호감을 얻는 말하기 비법 / 피그말리온 효과 활용법
39 ‘나도 그래’란 동의를 얻어내는 말하기 비법 / 동조 효과 활용법
40 약점을 드러내면 신뢰를 얻는다 / 진정성의 축적 효과
41 현장을 장악한 고수만이 누리는 여유가 있다 / 리허설 효과
42 주목받는 한 마디로 청중의 마음을 흔들어라 / 클라이맥스 효과
43 보고의 신은 이렇게 말한다 / P.R.E.P 화법 활용법
TIP P.R.E.P 화법 작성해보기
44 횡설수설 하지 말고 한 줄로 말하라 / 핵심을 요약해서 말하기
45 비즈니스 현장에서는 해결책을 말하라 / 분석- >전망- >대책의 흐름으로 말하기
46 피드백 잘하는 상사는 부하직원이 따른다 / 존경받는 상사의 피드백 노하우
47 회의를 주도하고 싶다면 합당한 근거를 대라 / 생각을 바꾸게 하는 논거 활용법
48 이기려고 하는 사람의 말은 들리지 않는다 / 합의점을 찾으며 말하기
49 내가 소집한 회의라고 생각하며 말하라 / 리더의 입장에서 말하기
50 방송 진행자처럼 회의하면 회의가 즐겁다 / 스피치 고수의 회의진행법
TIP 효율적인 회의를 위한 체크리스트
TIP 최종 점검 스피치 골든벨

에필로그 명 진행자의 결정적 조언
참고문헌

「도전 골든벨」에서 한 남학교를 방문했을 때의 일이다. 한 남학생과의 인터뷰 도중 ‘고3을 앞두고 진로에 대한 고민 때문에 스트레스가 많다’는 이야기가 나왔다. 그래서 “스트레스를 받으면 어떻게 풀죠?”라고 물었다. 학생은 이렇게 대답했다. “주로 먹는 거로 풀죠.” 만약 당신이라면 그 다음 대화를 어떻게 풀어나가겠는가? 나는 이렇게 말을 이어나갔다. “우리 친구 몸을 보니까 지금은 스트레스가 많이 풀렸겠는데요?” 이 말에 인터뷰 당사자는 물론 다른 학생과 선생님들까지 크게 웃었고 그 결과 유쾌한 마무리를 할 수 있었다. 만약 그때 “그래서 이렇게 살이 쪘군요?”와 같은 직접적인 반응을 보였다면 아마 십중팔구 그 친구의 기분은 상했을테고 녹화 분위기도 가라앉았을 것이다.
_05 열린 질문이 필요할 때 닫힌 질문이 필요할 때

2011년 평창동계올림픽 유치를 위한 프레젠테이션에서 김연아 선수는 이렇게 연설을 시작했다. “평창이 동계올림픽 유치의 꿈을 안고 뛰기 시작한 10여 년 전, 저는 서울의 아이스링크에서 올림픽 출전의 부푼 꿈을 안고 있던 어린 소녀였습니다.” 자신의 스토리로 시작한 이 연설은 평창이 동계올림픽 유치의 꿈을 이루는 데 큰 역할을 했다는 평가를 받았다. 만약 그 당시 김연아 선수가 동계올림픽 유치를 위한 평창의 노력이나 준비 상황을 설명하는 연설을 했다면 어땠을까? 결과를 예단할 수는 없지만 프레젠터 자신의 스토리를 담은 연설만큼 감동적이지는 않았을 것이다.
_12 기부금을 두 배로 올리는 방법