인생을 바꾸는 이메일 쓰기

프롤로그_ 이메일로 팔자 고친다는 말이 과장처럼 들리는가?_10

첫번째 비기_ “이메일의 좋은 점은 무엇보다, 상대방한테 시간을 벌어준다는 거예요.”
이메일의 E자도 모르는 사람아…_16

두번째 비기_ “이것이 호명의 위력이다.”
이름을 틀리면 모든 것이 수틀린다_32

세번째 비기_ “내 섭외는 실패로 끝난 적이 없다.”
인기 많은 사람을 어떻게 섭외할 것인가_42

네번째 비기_ “가진 것이 별로 없는 자의 이메일”
당신을 좋아하다가 내 인생이 바뀌어버렸다_54

다섯번째 비기_ “미지근한 상대의 가슴에 투명하고도 뜨끈한 펀치를 꽂을 줄 알아야 한다.”
한끗이 다른 비장의 제목_72

여섯번째 비기_ “내마금지內磨金支”
돈 얘기를 언제 꺼낼 것인가_86

일곱번째 비기_ “돈 벌기 위한 일에서는 무조건 최대 금액을 끌어낸다."
멋지고 아름답게 돈 더 받기_98

여덟번째 비기_ “이메일에서 열기가 느껴진다.”
이메일의 프로는 사랑의 프로다_110

아홉번째 비기_ “프러포즈를 개떡같이 하면 성공하겠는가?”
책을 내고 싶은 이에게-투고 메일 필승 전략_124

열번째 비기_ “일을 못한 고통에서 벗어나는 방법은 하나뿐이다.”
다시 하는 이에게-수정 요청 메일을 어떻게 받아들일 것인가_138

열한번째 비기_ “빠고노더”
거절은 쿨하고 따뜻하게-사양하는 이메일 작성 기술_154

열두번째 비기_ “나를 긴장시킬 만큼 지독한 적수는 몇 명 되지 않는다.”
웬만해선 그를 거절할 수 없다_168

열세번째 비기_ “삶에 대한 맷집이 피차 약하지는 않았다.”
소심한 사람이 보내는 이메일_178

열네번째 비기_ “아름답고 다정한 주먹질”
꽃수레 권법-싸우지 않고 개선하는 기술_194

열다섯번째 비기_ “관건은 무릎을 꿇는 속도, 방향, 그리고 각도에 있다.”
무릎을 예술적으로 꿇으면 춤이 된다
-영원히 쉬워지지 않을 사과 메일 쓰기_214

열여섯번째 비기_ “가끔 나는 탁 트인 해변에 데려다놓은 개처럼 카톡을 쓴다.”
인생을 바꾸는 카톡 쓰기-이메일 응용 편_224

열일곱번째 비기_ “누군가 날마다 상냥하다는 건 정말 뿌리깊게 강인하다는 의미다.”
남편은 메일함에서 나타난다_238

열여덟번째 비기_ “현피를 떠도 꿀릴 게 없다.”
이메일을 그만 써야 할 때_254

에필로그_ 다시 하는 사랑_272

단군 이래 전 국민이 매일 이만큼 방대한 텍스트를 타이핑하는 시기는 없었다. 나는 이메일의 위력을 과소평가하고 싶지 않다. 화면 앞에는 사람이 있다. 이쪽엔 내가 있고 화면 건너편 쪽에도 누군가 살아 숨쉬며 나의 메일을 읽는다. 시대의 풍파를 막을 수는 없어도 앞사람과 옆사람과 뒷사람에게 어떤 동료 인간이 될 것인지는 매 순간 정할 수 있는 것이다. 온라인 대화량이 오프라인 대화량을 초과하는 세상에서는 특히 손가락에서 새어나오는 말들을 점검하는 게 좋다. (중략) 그렇게까지 타인을 모시면 내 마음이 닳지 않느냐고? 천만의 말씀. 마음이란 그런 식으로 닳아 없어지는 게 아니다. 밥 먹고 온 사이에 이파리가 부쩍 길어진 스킨답서스 화분처럼 마음은 자라고 또 자란다. 우리 내면의 비옥한 구석구석을 살피며, 실용적이고 아름다운 문장을 함께 갈고닦을 것이다. 다정함도 기술이므로. 혼란스러운 세상일수록 서로에게 친절해져야 한다는 믿음으로 이 책을 시작한다.

일하다가 의견이 충돌할 때면 상대의 작업에서 좋아하는 부분과 고마운 점을 부단히 떠올린다. 짜증나는 상대에게 비수를 꽂고 싶을 때조차도, 역시 그를 좋아하는 마음을 완전히 버리지 않아야만 멋진 지점에서 만날 수 있다는 사실을 기억해낸다. 그럼 꽃수레 권법이 절로 나온다. 요즘엔 개선을 요구할 때 쓰는 메일을 가장 공들여 작성한다. 정확한 피드백을 담되, 핵심 본론의 앞뒤로 감사와 격려와 존중의 문장으로 감싸는 것이다. 수정 요청 이메일 또한 얼마든지 향기로운 꽃수레가 될 수 있다.