CRM을 넘어 PRM으로

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책 정보

· 제목 : CRM을 넘어 PRM으로
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788955330878
· 쪽수 : 296쪽
· 출판일 : 2003-06-05

책 소개

PRM(파트너관계관리)은 고객과 중간채널에 있는 대리점 또는 제휴 파트너 등 비즈니스 파트너들과의 관계관리를 통해서 매출 및 파트너와 고객의 만족도를 높이는 전략을 말한다. 이 책은 파트너에 대한 관계관리의 배경과 기법 및 시스템에 대한 내용을 체계적으로 살펴본다.

글을 시작하며

제1장 떠오르는 PRM
1. PRM이 부상하다
2. HP와 PRM

제2장 PRM이란 무엇인가?
1. PRM의 정의
2. PRM의 실체
3. PRM의 배경
4. PRM의 국내외 현황 및 시장 성장성
5. PRM과 CRM
6. PRM의 포지셔닝
7. PRM의 뿌리
8. PRM의 진화

제3장 PRM의 역량
1. PRM의 역량과 가치

제4장 유통채널의 변화와 PRM의 발전 모델
1. 유통채널 변화와 기업에의 대응
2. PRM 모델링

제5장 라이프 사이클에 기반한 PRM의 적용 전략
1. PRM 적용 기반
2. 파트너 라이프 사이클에 기반한 적용 전략

제6장 기능면에서 본 PRM
1. 기능 적용 개요
2. PRM의 기능
3. 기능면에서 본 PRM

제7장 PRM 시스템 구축 및 솔루션 분석
1. PRM 시스템 선택 전략
2. PRM 솔루션 회사 분석

글을 마치며
참고 웹사이트
약어설명
용어설명
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저자소개

박세정 (지은이) 정보 더보기

삼성SDS, LG경제연구원, LG전자, SAP를 거치며 소프트웨어, 마케팅, 경영전략에 대한 전문지식을 쌓았다. 이후 DMK를 설립하여, 디지털 마케팅 서밋(Digital Marketing Summit) 및 AI 서밋(AI Summit SEOUL) 등 지식 컨퍼런스를 기획 및 주관하고 있다. 세계적인 테크 미디어, MIT 테크놀로지 리뷰 한국 발행인이기도 하다. 저서로는 『마케팅 미래 지도를 바꾸다』, 『파이프라인을 구축하라』가 있으며, 역서로는 『AI 슈퍼파워 : 중국, 실리콘밸리 그리고 새로운 세계 질서』가 있다.

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리뷰

hsl*

★★☆☆☆(4)

([마이리뷰]한계를 벗어나지 못하다니)

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lux******

★★★★★(10)

([마이리뷰]현실성을 고려한 내용이 보기 좋..)

자세히

책속에서

파트너의 존재는 무척 중요하다. 파트너와의 관계관리의 문제를 해결하고, 채널관리 경쟁력을 위해서는 PRM에 다양하게 접근해야 한다. 효율적인 채널관리를 위해 PRM 도입의 장·단점과 발전 추이 및 가치를 깊이 고려해 보아야 한는 것은 물론이다. 더불어 지금 또는 미래의 파트너와의 관계를 관리하고 성숙시킬 수 있는 전략과 기반을 갖춰야 한다. 경쟁사에게 파트너를 잃지 않는 지혜는 이러한 미래를 내다보는 노력의 결과에서 나온다.