세일즈 슈퍼스타

옮긴이의 글: 명쾌한, 열정적인, 성공적인 삶을 위하여
서문: 세일즈 슈퍼스타를 꿈꾸는 이를 위하여

들어가며 - 최고처럼 생각하라

1. 확신의 힘 - 정상은 어떻게 오르는가
2. 두려움의 심리 - 지배하느냐, 지배받느냐
3. 열정의 전달 - 당신의 열정이 고객을 움직인다
4. 상담자와 영업자 - 고객이 원하는 사람은 누구인가
5. 상담 준비의 3단계 - 고객은 준비된 자를 알아본다
6. 3%의 투자 - 판매 실적은 자기 계발에서 비롯된다
7. 나 자신, Inc. - 책임의 수위를 높여라, 성공의 길도 넓어진다
8. AIDA 모델 - 세일즈의 질은 기본기가 좌우한다
9. 세일즈 질을 높이는 4단계 - 최고의 세일즈맨은 관계 전문가이다
10. 고급 세일즈의 열쇠 - 구매 결정의 핵심은 무엇인가
11. 교육적인 세일즈 - 보여주고, 이야기하고, 질문하는 방식
12. 신용을 얻는 5단계 - 고객은 당신을 신뢰하지 않는다
13. 6의 법칙 - 고객의 거절 이유는 절대로 6가지를 넘지 않는다
14. 가격 문제를 다루는 4가지 방식 - 가격은 구매 결정 요소가 아니다
15. 거래를 마무리 짓는 방법 - 두려움 없이 구매를 요청하라
16. 시간 관리의 원칙 - 우선 순위는 결과에 따라 결정하라
17. 80/20의 법칙 - 상위 20에 들려면 우선 순위 20에 집중하라
18. 깔때기의 법칙 - 판매 깔때기는 항상 채워라
19. 년/월/일/시 - 당신의 목표는 얼마나 구체적인가
20. 구역 관리 - 평균율을 높이는 효율적인 방법
21. 7가지 성공 비결 - 정상은 결코 멀지 않다

나오며 - 요약 및 정리

지은이: 브라이언 트레이시
옮긴이: 이우성