재미있게 말하는 사람이 성공한다

1장 재미있게 성공을 이야기하라
화려한 입담으로 좌중을 휘어잡아라/당당하게 대중 앞에 나서기/유머를 생활화하라 /유머로 카리스마를 더하라/놀라운 웃음의 위력/유쾌하게 질책하기/재미있게 말하는 사람들의 성공화술
Tip-좋은 첫인상을 위한 5가지 비결

2장 성공하는 사람들의 대화법
말은 생각을 담는 그릇/대화를 주도하려 애쓰지 말라/상대방의 눈을 바라보며 대화하라
마음을 울리는 진심을 이야기하라/상대방의 말을 경청하라/적에게도 장점은 있다 /불가능을 가능케 하는 힘, 칭찬/약속에는 책임이 따른다/실수보다 부끄러운 것은 변명/말에 표정과 몸짓을 더하라/지혜롭게 거절하는 대화법/웃으며 거절하기
Tip-일대일 상황에서 효과적으로 말하기

3장 성공을 위한 대화 전략
공통된 관심사를 찾아라/가려운 곳을 제대로 긁어주기/전략적으로 대화하라/같은 상황이라도 긍정적으로 해석하라/당당하고 자신감있게 대화하라/질문은 성공적인 대화의 핵심/감칠맛 나는 대화법/말 잘하는 사람들의 5가지 법칙
Tip-좋은 인간관계를 위한 10가지 비결

4장 마음을 사로잡는 대화법
좋은 첫인상을 위해 노력하라/대화의 성패를 결정짓는 첫인상/첫 만남에서 자연스레 말 걸기/이름을 기억하고 친근하게 불러주기/칭찬에도 비결이 있다/말 잘하는 사람& 말 못 하는 사람/마음을 사로잡는 대화의 법칙 6가지 /대화의 심리학1/대화의 심리학2
Tip-표정도 연출이다

5장 인생을 바꾸는 대화법
긍정적인 말, 긍정적인 인생/이왕이면 품위있게 말하라/마음을 다스려라/소신있게 대화하라
상대방을 함부로 평가하지 말라/상대의 아픔을 헤아려라/험담하고 싶을 때 위로의 말을 건네라/때와 장소에 맞는 말을 찾아라/진심이 빠진 말은 불신을 얻는다/타인에 대한 비난의 화살은 나를 향한다/상대에게 외면당하는 대화습관/부정적인 인상을 주는 대화습관
Tip-클린턴을 대통령으로 키운 어머니의 한마디

“나는 재임 기간 동안 여러분에게 20년 이상의 뉴스거리를 제공 했습니다!”
이것은 임기 만료를 앞둔 클린턴 대통령이 백악관 출입 기자단과의 만찬에서 한 말이다.
기자들은 이 말에 웃음을 터뜨렸다. 세상에 알려진 대로 클린턴은 르윈스키와의 성 추문 사건 때문에 한때 엄청난 곤혹을 치르기 도 했지만 이제는 그것을 유머의 소재로 삼을 만큼 여유가 생겼다 는 뜻이기도 할 것이다. 기자들 역시 스캔들의 내용을 잘 알고 있었으므로 공감하는 마음으로 웃을 수 있었다.

사람은 누구나 인정받고 존중받고 싶어 한다. 그리고 인정을 받으면 인정받은 만큼 그에 맞게 행동하려고 노력하게 마련이다. 따라서 다른 사람을 감동시키고 내 편으로 만드는 데는 임기응변이 나 화려한 미사여구는 필요하지 않다. 진심이 담긴 한 마디, 상대방의 가치를 인정해 주는 따뜻한 말 한 마디는 수십 년간 험악했던 관계도 단번에 반전시킬 수 있을 뿐 아니라 인생마저도 진정한 성공의 길로 이끄는 힘을 지니고 있다.

직장인이라면 하루에 적어도 한 번은 가게 되는 식당에서 식사 하고 나오면서 던지는 ‘잘 먹었습니다’, ‘음식 맛 좋은데요’라는 한 마디도 식당 종업원들에게는 큰 의미가 될 수 있다. 열심히 맛난 음식을 만들어 선보였는데 아무도 그런 말을 해주지 않는다면 그 들의 일과는 얼마나 맥 빠지고 재미없겠는가.