핵심 인재와 일하는 기술

머리말
감사의 글

1. 인재 보유의 필요성
'인재 보유'를 한마디로 정의하자면? / 과거에 인재 보유는 어떤 의미였나? / 현재 인재 보유의 의미는 무엇인가? / 향후에 인재 보유의 의미는 어떻게 변할까? / 핵심 인재와 일하기 위한 1장의 점검 사항

2. 스윙의 비밀(성공적으로 스윙하는 법)
직원 보유에 관한 사고방식을 확립하기 / 전략에 지나치게 매달리지 말자 / 직원들은 편안하게 느끼는 곳에서 일하기를 원한다 / 유능한 인재 보유를 위한 5단계 : 여러분의 스윙 실력은 어떠한가? / 샷을 구상하기 : 인재 보유 전략 구상하기 / 골프채 선택하기 : 어떤 보유 도구를 이용할지 결정하기 / 백스윙 : 인재 보유를 위한 직원 채용 / 타구의 시점 : 오리엔테이션의 효과를 높이기 / 마무리 동작 : 고용 기간 내내 인재 보유 전략을 유지하기 / 핵심 인재와 일하기 위한 2장의 점검 사항

3. 인재 보유 전략을 구체화하기
어떤 직원을 회사에 오래 머물게 하고 싶은가? / 목표 대상이 된 직원을 보유하려는 이유는 무엇인가? / 대상 집단을 머물게 하기 위해 해야 할 일은 무엇인가? / 가장 중요한 인터뷰는 '회사에 계속 머무는 이유'를 묻는 것 / 수집한 자료를 활용하여 달성할 수 있는 인재 보유 목표를 정하자 / 핵심 인재와 일하기 위한 3장의 점거 사항

4. 직원들의 세대 구성을 파악하자
세대가 달라도 본질은 변하지 않는다 / 인재 보유에 있어서 세대 차이의 일곱 가지 측면 / 베이비 붐 세대에게 효과적인 인재 보유 도구 / X세개에게 효과적인 인재 보유 도구 / Y세대를 위한 인재 보유 계획은 어떤 상태인가? / 핵심 인재와 일하기 위한 4장의 점검 사항

5. 급여, 중요한 것은 이것이 아니다
왜 급여가 그리 중요하지 않은 것일까? / 급여 계획이 달성해야 하는 것은 무엇인가? / 급여 계획에 무엇을 포함시킬 것인가? / 급여 계획을 구상하는 방법 / 급여 계획으로부터 최상의 결과를 얻기 / 핵심 인재와 일하기 위한 5장의 점검 사항

6. 효과적인 능력 인정 방법
능력 인정 프로그램의 목표를 우수 인재에게 맞추기 / 인재 보유에 입각한 능력 인정 프로그램 지향하기 / 행동 방식을 강화하기 위한 능력 인정 프로그램 구상하기 / 특정한 능력 인정 목표를 구항사기 / 목표는 달성이 가능한 것이어야 한다 / 결과가 공정하도록 조치하자 / 능력 인정 프로그램을 적절히 구상하자 / 능력 인정 프로그램을 잘 홍보하자 / 핵심 인재와 일하기 위한 6가지 점검 사항

7. 인재 보유를 위한 직원 채용
인재 보유를 목적으로 한 직원 채용이란 무엇인가? / 고용 계약 / 고용 모델 / 핵심 인재와 일하기 위한 7장의 점검 사항

8. 오리엔테이션을 차별화하기
인재 보유와 오리엔테이션의 관계 / '오리엔테이션을 하지 않는다'는 것은 없다 / 인재 보유에 초점을 맞춘 오리엔테이션 프로그램의 즉각적인 효과 / 인재 보유에 초점을 둔 오리엔테이션 프로그램의 중기 목표 / 응집력 있는 인재 보유 오리엔테이션 프로그램의 내용을 발전시키기 / 핵심 인재와 일하기 위한 8장의 점검 사항

9. 관리자의 역할 1
승선하기 / 목표 설정하기 / 실적 관리 / 성장과 발전 / 완충재를 제공하기 / 핵심 인재와 일하기 위한 9장의 점검 사항

10. 관리자의 역할 2
회사 대표로서의 관리자 / 리더로서의 관리자 / 일과 삶의 균형을 고려하는 관리자 / 퇴사하는 직원과 이미 퇴사한 직원들 관리하기 / 핵심 인재와 일하기 위한 10장의 점검 사항

11. 멘토링과 코칭 프로그램
멘토링과 코칭 프로그램의 이점 / 정의와 어휘 / 멘토링이란 무엇인가? / 멘토르란 무엇인가? / 코치와 멘토르의 구별 / 멘토링과 관리의 차이점은 무엇인가? / 멘토링과 관리를 이분화하기 / 코치와 멘토르는 어떻게 다른가? / 다른 두 가지의 가능성 / 핵심 인재와 일하기 위한 11장의 점검 사항

12. 요약 : 제대로 활용하기
자신을 둘러싼 환경을 파악하고 있어야 한다 / 모든 것은 가치 부가와 관련이 있다 / 회사 내의 핵심 요소를 활용하기 / 인재 보유 문화를 확립하기 / 그리고 마지막으로… / 핵심 인재와 일하기 위한 12장의 점검 사항

옮긴이의 글
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