잘나가는 CEO의 지혜경영 47

머리말

제1장 직원을 육성하는 힘을 키우는 16가지 지혜
1.재입사 직원을 적극 활용한다
1년 후 우리가 생각나면 반드시 전화해라
2.중도 채용자의 면접을 매월 실시한다
입사 당시의 패기는 어디로 갔냐?
3.신입 직원의 지도는 관리자에게맡긴다
과장이 직접 신입 직원을 교육해라
4.베스트 직원, 워스트 직원을 뽑아 직원을 파악한다
베스트 직원, 워스트 직원 3명씩을 뽑아라
5.유능한 직원을 남기는 방법
자네는 남아 주게
6.연고 채용으로 입사한 자는 엄격하게 대한다
승진은 아직 멀었다
7.개혁에는 수준 높은 인재 채용이 필수
회사의 급여 수준보다 훨씬 높은 연봉을 보장하겠다
8.진정한 소수 정예를 실천한다
전표는 내가 처리한다. 관리자는 현장을 맡아라
9.간부 직원을 아군으로 만든다
직원 앞에서 간부 직원을 혼내지 않는다
10.간부 직원의 가정을 보고 기대도를 가늠한다
이번에 ○○ 씨 집에 가봐야겠군!
11.급여에 대한 불만을 역습으로 해결한다
그렇다면 얼마를 원하나?
12.도전 정신을 소득으로 제시한다
목표를 달성하면 연3회의 상여금을 주겠다
13.목표를 달성한 직원을 축하해 준다
모두, 축하하자!
14.시간제 근무자에게 감사의 마음을 전하고 자극을 가한다
수고했네, 앞으로도 분발해 주게
15.직원은 부모의 병문안에 약하다
다음 주 병문안 갈 테니까……
16.논리적 사고를 심어 준다
독후감을 제출해라
직원을 육성하는 힘을 키우는 16가지 지혜

제2장 매니지먼트 능력을 높이는 16가지 지혜

17.데이터의 이면을 읽는다
직원들이 신고한 데이터를 그대로 받아들이지 마라
18.성과주의를 성장 사이클로 잇는 고안
성과주의의 맹점을 알았다
19.고객 앞에서 직원을 꾸짖는다
크레임을 일으킨 것이 너냐?
20.사실 모든 사람이 일체감을 갖고 싶어 한다
귀갓길에 한잔 어때?
21.조직의 경직을 특명으로 무너뜨린다
상관없다, 와라
22.손실은 바로 사내에서 발생한다
사내에 이익을 손실케 하는 적이 있다
23.관리자에게 부하 수에 맞는 수당을 지급한다
사장을 대신해서 내가 한 턱 낸다
24.약점을 드러내 직원의 마음을 잡는다
의심해서 미안하다, 마음대로 추진해라
25.돈의 공사 구분을 확실히 보인다
이번엔 내돈으로 계산한다
26.미회수금 처리는 경리에게 맡긴다
경리에게 머리를 숙여라, 대신 목표 달성이다
27.세무 조사를 통해 회사의 실정을 파악한다
세무 조사에는 내가 입회하겠다
28.회의 시간을 줄인다
서서 회의를 하자
29.고객 서비스를 잘못 생각하는 직원에게 자극을 준다
당신은 어디에서 급여를 받고 있냐?
30.샐러리맨 의식을 없앤다
파견 직원으로 대신하겠다
31.구입으로 이윤을 남기지 않는다
구입처의 유혹에 넘어가지 마라
32.특명 직원을 효율적으로 활용한다
×× 씨, 당신 차례다
매니지먼트 능력을 높이는 16가지 지혜

제3장 판매 능력을 강하게 하는15가지 지혜
33.고객의 명함은 회사의 것이다
명함을 가져와라
34.매월 명함 100장 획득 작전
명함을 늘려라
35.전 직원 영업 체제를 만든다
지금부터 1년간 영업을 해봐라
36.신규 고객 개척을 지원한다
그렇다면 하룻밤 묵으며 개척해 오는 것이 어떨까?
37.라이벌을 스카우트한다
쟁쟁 영업 직원을 고객째 데리고 와라
38.경영 간부와 경쟁한다
부장! 팀을 나눠 매출 경쟁을 하자
39.진정한 고객 만족을 실천한다
우리를 ‘병원 응급실’로 여기도록 만들자
40.역시 기동력(機動力)이 영업력이다
감사합니다, 하겠습니다
41.영업 직원을 크게 기른다
영업 경비를 좀 더 사용해라
42.판매 촉진 시스템은 젊은 영업 직원부터
선배에게 가르쳐 줘라
43.2인 1조 영업으로 새로운 바람을 불어 넣는다
짝을 이루어 숫자를 올려라
44.맨투맨으로 문제 영업 직원을 기른다
낙오자는 나에게 와라
45.부문의 벽은 사장이 깬다
모두가 철야했으니 뒤는 너에게 맡긴다
46.클로징 자리에는 전 직원를 데리고 간다
차를 3대 준비해라
47.사장의 진심을 드러낸다
나는 달성하고 싶다
판매 능력을 강하게 하는 15가지 지혜