여자가 꼭 알아야 할 대화법의 모든 것

프롤로그
Test Yourself＿당신의 대화법은 건강합니까?

Chapter 1. 직장 생활을 위한 톡talk, 톡talk, 톡talk
까칠한 남자 동료 공략법
여자의 적은 여자?
근무 외 시간을 사수하라!
미꾸라지 후배 길들이기
상사 얕보는 부하 직원 다루기
성희롱의 기준은 어디까지?
남자 후배, 초반에 제압하라
삐돌이 상사에 대처하는 법
잘못에 대한 대가가 너무 혹독하다면
기업의 첫인상을 결정하는 전화 비즈니스
회의실은 제2의 면접실이다
프레젠테이션의 실전 전략
업무 인수인계가 불충분할 때
지시받는 모습으로도 신뢰도를 높일 수 있다
능력을 돋보이는 업무 보고 요령

Chapter 2. 사랑과 결혼을 위한 톡talk, 톡talk, 톡talk
연애의 핵심 전술, 밀고 당기기
능력과 비례하는 그들의 자존심 요리하기
내 남자의 경제관념이 걱정될 때
눈빛만으로 통하는 건 사랑이 아닌 오해
그의 부모를 내 편으로 만들어라
연애의 금기, 폭탄 발언
부드럽게 싸우고 화끈하게 화해하라
이별에도 매너가 있다
가족들이 결혼을 강요한다면?
생각만 해도 두근대는 그대 이름은 시어머니
친정어머니에게 아이를 맡길 때

Chapter 3. 인간관계를 위한 톡talk, 톡talk, 톡talk
호감 얻는 칭찬 & 호감 잃는 칭찬
마음을 읽으면 설득의 길이 보인다
뒷담화의 비극적 결말
관계를 유지하는 거절의 기술
지인의 비밀을 누설하지 말라
마음을 사로잡는 대화법
첫 만남의 어색함을 잠재우는 화제

Chapter 4. 셀프 업그레이드를 위한 톡talk, 톡talk, 톡talk
군더더기 없는 말하기 기술
내키지 않아도 먼저 사과하라
대화가 즐거워지는 듣기와 말하기의 균형
스트레스, 부드러운 대화로 산뜻하게 해소하라
상대방의 눈을 똑바로 들여다보며 말하라
잘못은 깨끗이 인정하라
중요한 것은 문서로 말하라
할 말은 하고 살아라

에필로그＿여자의 Style을 살려주는 5가지 대화 공식

상사의 업무 지시가 끝난 후에는 자신이 메모하고 이해한 부분에 대해 상사로부터 확인을 받자. 가령, “그럼, 우리 팀 전략상품 노출 페이지 기획안과 이벤트 진행에 관해 내일 오전 중으로 보고서 작성하겠습니다”라는 식으로 분명한 확인 절차를 거치는 것이다. 또한 알지 못하는 업무에 관한 내용이거나 뜻을 이해할 수 없을 때에는 “우리 팀 전략 상품이란 생활용품을 말씀하시는 겁니까?”, “이벤트 진행 건은 지난 주 회의 시간에 나왔던 아이디어를 정리하면 되는 것입니까?” 하고 업무 지시가 모두 끝난 후에 확인하듯이 물어보면 된다. 여기서 중요한 건 정확히 업무를 파악하지 못했더라도 멍하게 티내지 말라는 것이다. 혹 틀리더라도 자신이 알고 있는 사항을 덧붙여야지 무턱대고 “우리 팀 전략상품이 뭡니까?”라고 성의 없이 되받는다면 당신을 바라보는 상사의 신임은 바닥으로 곤두박질치게 될 것이다. - 'Chapter1 지시받는 모습으로도 신뢰도를 높일 수 있다'에서

남자가 여자로부터 경제적 지원을 받을 때 남자가 이에 상응하는 무엇인가를 제공할 수 있다는 느낌을 갖게 해준다면 남자의 자존심을 지켜줘 두 사람의 관계를 훼손하지 않을 수 있다. 이 문제를 슬기롭게 극복하는 데 가장 중요한 핵심은 충분한 대화에 있다. 어느 상황에서든 마찬가지겠지만 불만이 생기거나 오해가 쌓이면 마음을 터놓고 진솔하게 이야기를 나눌 시간이 필요하다. 가령 남자 친구에게 현금을 줬다가 오해가 생겼다면, “요 며칠 마감 기한 맞추느라 너무 일에 치여 살았더니 나한테 선물 하나 하고 싶더라고. 그래서 시계 하나 새로 샀거든. 근데 내 것만 사기 미안하지 뭐야. 그래서 자기 것도 사려다가 더 필요한 거 있을지 몰라서 입금해놨었어”라고 말하는 것이다. 이때 단도직입적으로 돈을 주제로 말하라는 것이 아니라 산책 등 부드러운 분위기에서 재미있는 이야기 중에 에둘러 돈 문제를 꺼내는 것이 좋다. 남자는 이 문제로 여자도 고민하고 있다는 것을 이해하고 여자보다 수입이 적어 생기는 생리적 불편함을 수습할 의지를 갖게 될 것이다. - 'Chapter2 능력과 비례하는 그들의 자존심 요리하기'에서

미국의 유명한 경영 컨설턴트 데일 카네기는 이렇게 말했다.
“당신은 낚시질을 할 때 낚싯바늘 끝에 무엇을 끼웁니까? 자기가 치즈를 좋아한다고 해서 설마 낚싯바늘에 치즈를 끼우진 않겠지요? 그랬다가는 단 한 마리도 못 낚을 겁니다. 물고기는 치즈를 안 먹으니까요. 물고기를 낚으려면 물고기가 좋아하는 지렁이를 낚싯바늘에 끼워야 합니다. 설령 당신이 지렁이를 싫어한다 해도 어쩔 수 없죠. 나보다는 상대의 기호에 맞춰야 합니다. 그것이 사회적 성공을 거두는 비결입니다.”
이처럼 설득을 할 때는 우선 상대의 욕구를 정확하게 파악하는 것이 무엇보다 중요하다. 모든 이야기의 중심은 상대방이어야 한다. 그럼으로써 상대방이 당신의 이야기에 귀를 기울이고 당신의 생각과 입장을 이해하면 당신의 설득은 성공한다. - 'Chapter3 마음을 읽으면 설득의 길이 보인다'에서