카네기 인간관계 30가지 따라하기

1부 사람을 움직이는 3가지 비밀
01 비난이나 비평, 불평하지 말라!
02 솔직하고 진지하게 칭찬하라!
03 다른 사람들의 마음 속에 강한 욕구를 불러일으켜라

2부 같이 있으면 편안하고 기분 좋은 사람들의 6가지 비밀
04 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
05 미소를 지어라
06 이름을 잘 기억하라
07 경청하라!
08 상대방의 관심사에 대해 이야기하라!
09 상대방으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라

3부 자신의 의도대로 상대방을 설득하는 12가지 방법
10 논쟁에서 이길 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다!
11 상대방의 견해를 존중해라
12 잘못을 했으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라
13 우호적인 태도로 말을 시작하라
14 상대방으로부터 적극적인 긍정을 얻어내라
15 상대방의 말에 귀를 기울여라
16 상대방과 당신의 아이디어를 공유하라
17 상대방의 입장에서 사물을 이해하라
18 상대방과 공감대를 가져라
19 보다 고상한 동기에 호소하라
20 당신의 생각을 드라마틱하게 표현하라
21 선의의 경쟁심을 불러일으켜라


4부 21세기형 리더가 될 수 있는 9가지 방법
22 칭찬과 감사의 말로 시작하라
23 잘못을 간접적으로 알게 하라
24 상대방을 비난하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라
25 직접적으로 명령하지 말고 부탁하라
26 상대방의 자존심을 지켜주어라
27 사소한 일에도 칭찬을 아끼지 말라
28 상대방에게 장점으로 동기부여하라
29 격려하라
30 상대방이 기분 나쁘지 않게 제안하라