명쾌한~ 의사결정.문제해결

들어가면서

MISSION 01··지금 당신의 두뇌는 작동 중인가?
ROUND1. 즐거움과 기쁨의 원천, 사고를 즐겨라 / ROUND2. 정신의 삼위일체가 문제를 해결한다 / ROUND3. 놀라운 능력을 가진 속마음

MISSION 02··당신도 훌륭한 결정을 내릴 수 있다!
ROUND1. 바람에 흔들리지 않는 목표 정의하기 / ROUND2. 정보의 홍수 속에서 옥석을 가려라 / ROUND3. 양자택일 앞에서 세 번째를 생각하라 / ROUND4. 결과 예측 후 의사를 결정하라

MISSION 03··효율적인 의사결정, 공유하기에 달렸다!
ROUND1. 리더십을 결정하는 3가지 변수 / ROUND2. 약과 병이 되는 임무 욕구 / ROUND3. 조직의 응집력은 집단 유지 욕구에서 나온다 / ROUND4. 물리적이고도 정신적인 개인 욕구 / ROUND5. 3가지 욕구의 교집합을 주목하라 / ROUND6. 모두를 춤추게 하는 '행동 중심의 리더십'

MISSION 04··문제해결에도 전략이 필요하다!
ROUND1. 의사결정과 문제해결의 차이 / ROUND2. 의사결정과 문제해결을 위한 통합 모델 / ROUND3. 최고의 리더는 올바른 질문을 한다 / ROUND4. 시스템 문제는 탈선한 지점부터

MISSION 05··색다른 아이디어가 해답이다!
ROUND1. 아이디어 창고, 브레인스토밍 / ROUND2. 판단을 잠재우고 뇌를 깨우라 / ROUND3. 천방지축 브레인스토밍에도 룰은 있다

MISSION 06··고정관념을 부숴라, 아이디어가 샘솟을 것이다!
ROUND1. 무의식적인 가정을 허물라 / ROUND2. 때론 깊은 것보다 넓은 것이 낫다 / ROUND3. 창의적인 사고를 위해 속마음을 활용하라 / ROUND4. 창의적인 사고에도 순서가 있다 / ROUND5. 정신적 장해물에 대처하는

MISSION 07··소크라테스처럼 사고하라!
ROUND1. 실용적인 사고의 모델을 찾아라 / ROUND2. 자신에게 적합한 분야를 선택하라 / ROUND3. 흥미와 재능과 기질이 만나는 곳을 찾아라 / ROUND4. 생각의 기술자가 되라

부록

틀린(wrong) 결정은 나쁜(bad) 결정과는 분명 다르다. 예를 들어 틀린 결정은 유정(油井)이라고 판단하여 시추한 장소에 기름이 매장되어 있지 않은 경우다. 이는 비용이 많이 드는 실수이며 그 잘못은 결정 방법에 있다. 반면 나쁜 결정의 예는 혹독할 만큼 추운 아침에 우주선 챌린저호를 발사한 경우를 들 수 있다.

엔진 밸브를 관리하는 엔지니어들이 그런 날씨에는 분명 밸브에 문제가 발생한다고 100퍼센트 장담했는데도 발사를 결정한 것이다. 이는 결국 비극적인 인명 피해를 낳았다. 이 경우는 합리적인 의사결정을 내리기 위한 과정이나 방법을 고의적으로 무시하거나 무책임하게 한쪽으로 제쳐놓은 결과라 할 수 있다.-본문 47p 중에서

의사결정은 모든 기능 영역에서 주요 자리를 차지한다. 계획 세우기가 그 좋은 예다. 계획을 세우면, 현재 여러분이 서 있는 곳에서 목표를 달성했을 때 도달하고자 하는 곳으로 정신적 다리를 구축하는 것과 같다.-본문 65p 중에서

물론 이런 문제를 푼다고 해서 여러분의 인생이 달라지는 것은 아니다. 낱말 퀴즈를 풀고 못 풀고는 우리 삶을 바꾸지 못한다. 하지만 결정은 다르다. 어느 순간 내려진 결정은 우리에게 다른 삶을 던져준다. 이는 일종의 변화로 연결되기 때문이다. 변화에는 계획을 통해서, 본인이 원해서, 혹은 명백한 결과가 예견되는 변화도 있지만, 그렇지 않은 변화도 있다.-본문 72p 중에서