체인지 to 체인지

프롤로그

1장 이상해져라, 훨씬 더 이상해져라
더럼의 괴짜기술자들
노동력 자체가 경쟁우위는 아니다
인재가 비로소 경쟁우위가 되려면?
괴짜인재들은 모두 어디 있을까
이상함이 정상이 되었을 때의 추락
수집하라, 측정하라, 실행하라
승리를 만드는 것은 결국 사람이다

2장 천상천하 괴짜독존
괴짜조직 가치사슬의 밑그림
gear 1 _ 조직적 성과
gear 2 _ 성과동인
gear 3 _ 괴짜인재 육성
gear 4 _ 괴짜조직 설계
어렵기에 더욱 유효한 것

3장 조직적 성과 : 원하는 방식으로 이기는 습관
목표와 수단을 혼동하지 마라
3M이 이기는 방식
내부에서 치열하게 싸우고 또 싸워라
진짜 바보는 누구인가
적대적인 측정기준을 적용하라
성공기준을 최소화할 때의 장단점

4장 성과동인 : 존재를 각인시키는 방법
무엇이 승리를 결정하는가
객관적인 숫자로 말하라
승리의 메커니즘은 하나가 아니다
새로운 성과동인 발굴하기
성과동인과 조직적 성과를 연결하기

5장 괴짜인재 육성 : 엘리트보다 컬트를 잡아라
‘개인기’보다 ‘팀플레이’를 중시하는 야구단
특별한 인재가 저평가되는 노동시장의 비효율성
부담스러울 만큼의 이상한 집념
그저 ‘괜찮은’ 인재는 포기해야 한다
넓은 범위의 괴짜인재전략
무난함만큼 골치 아픈 것도 없다

6장 케이스 바이 케이스로 적용하라
인소싱과 아웃소싱, 영원한 것은 없다
성취도 _ 가장 간편한 측정
행동 _ 전략의 현실화
지식 _ 신뢰의 업그레이드
전략을 행동에 녹이는 ‘그라운디드전략’

7장 괴짜조직 설계 : 파격의 인재관리 시스템을 디자인하라
기초공사부터 탄탄히 하라
창의적 접근과 대범한 실천이 필요하다
링컨전자의 독특한 보상시스템
시스템을 조직의 뼛속까지 심어라
모두에게 매력적일 필요는 없다
시작하지 않으면 변화는 없다
참신한 도전의 기업가정신을 제도화하라

8장 ‘덕후’들이 만들어가는 ‘넘사벽’의 세계
순간포착! 캐리커처를 활용하라
시스템이 작동할 때의 연쇄반응과 조화
‘도토리 키재기’ 경쟁에서 탈출하라
지구를 구하는 슈퍼마켓
독자적인 스타일이 경쟁우위를 만든다

9장 KISS! 단순한 것이 아름답다
단일구조를 버리고 다양한 맞춤구조로
특급인재에 주는 돈, 아끼지 마라
우선 실행하고, 사후적으로 측정하라

10장 매트릭스의 마술 : 측정이 모든 것을 바꾼다
측정대상이 곧 집중할 부분이다
성과매트릭스의 유행에 휩쓸리지 마라
상반된 생각을 융화하는 공안매트릭스 실행하기
어떻게 최적의 매트릭스를 만들까
측정의 오류를 두려워하지 마라
적대적 매트릭스 _ 균형 맞추기

에필로그

기업은 결코 평범하지 않은, 신기하고 놀라운, 색다르고 괴상한, 경쟁사를 물리치는 것에 집착하고 몰두하는 ‘괴짜조직 시스템’을 구축해야 한다. 한 가지 문제에 대해 일반 사람들보다 더 많이, 끈질기게 고민해야 하는 것이다. 경쟁사들이 놀라움에 혀를 내두르며 “우린 저렇게는 못해”라고 말해야 한다. 이상한 발상, 특이한 재능, 혹은 기묘한 감성을 지닌 똑똑한 사람과 일해본 적 있는가? 다른 사람이 보기에는 그냥 놀고 있는 것처럼 보일 수도 있지만, 이 같은 인재의 재능과 강박은 범인(凡人)들이 따라잡지 못할 수준이다.

경쟁에 대해서는, 마치 개인적으로 경쟁에 미친 것처럼 집착해야 한다. 승리를 위해서는 당신 조직이 질 수도 있는 경쟁에 대해 우려하고, 집착하고, 편집광처럼 행동하는 것이 도움이 된다. 경쟁자가 고객을 빼앗고 사업을 망치는 상황을 상상하는 연습을 하라. 마음속에 그 이미지를 보관하고 자주 상기하라. 이를 조직원들과 공유하고, 그들이 자신의 위치에서 무엇을 할지 알게 하라. 경쟁자에게 공격적으로 분노하는 상황은 동기부여가 된다.

경쟁자와 똑같이 행동하는 일은 매우 위험하다는 것을 기억하라. 아무도 당신을 비웃지 않기 때문에 안전하게 느껴질 뿐이다. 이는 운에 기대는 것과 다를 바 없다. 흔히 기업은 고객이 과대평가해주기를, 혹은 경쟁자들이 과소평가받기를 기대한다. 비웃음당하는 고통이 심각한 문제가 된다면, 괜찮은 매니저가 될 수는 있어도 위대한 리더가 될 수는 없다.

경쟁자와 똑같이 행동하는 일은 매우 위험하다는 것을 기억하라. 아무도 당신을 비웃지 않기 때문에 안전하게 느껴질 뿐이다. 이는 운에 기대는 것과 다를 바 없다. 흔히 기업은 고객이 과대평가해주기를, 혹은 경쟁자들이 과소평가받기를 기대한다. 비웃음당하는 고통이 심각한 문제가 된다면, 괜찮은 매니저가 될 수는 있어도 위대한 리더가 될 수는 없다.