제로부터 시작하는 비즈니스 인스타그램

들어가며

Chapter 1 왜 인스타그램으로 물건을 팔 수 있을까?
01 인스타그램(Instagram)이란?
▣ 인스타그램 사용자 = 젊은 여성?
▣ 인스타그램의 기능
▣ 인스타그램의 이용 목적
02 왜 인스타그램으로 물건을 팔 수 있을까?
▣ 인스타그램 상에서 정보가 퍼져나가는 방식
▣ 사람들의 평판에서 시작되는 구매 사이클
03 인스타그램을 판촉에 이용하는 4가지 장점
▣ 인스타그램의 강점
+1 단순접촉효과와 알고리즘

Chapter 2 계정을 만들어서 시작해보자
01 인스타그램 계정을 개설하자
▣ 계정 준비
▣ 비즈니스 계정으로 변경하기
▣ 프로필 정보 설정하기
02 인스타그램 게시물 등록 방법 5종류!
기능을 실제로 사용해보자
▣ 계정 준비
+1 스토리로 사람들과 소통을 즐겨보자!
+1 IGTV 전용 앱
03 인스타그램의 리액션 기능을 자유자재로 사용해보자!
▣ 댓글은 정보의 보고
▣ ‘좋아요’와 ‘저장’의 차이점
▣ 피드 게시물 공유하기
04 인스타그램으로 쇼핑을 할 수 있다!
쇼핑 기능을 도입해보자
▣ 쇼핑 기능이란?
▣ 쇼핑 기능을 이용하려면?
+1 쇼핑 기능의 이용 조건
05 계정 운영을 도와주는 툴!
무료로 사용할 수 있는 추천 툴 Best 5
▣ 야간이나 휴일에도 게시물 자동 업로드
▣ 편집 툴로 퀄리티 높은 게시물 올리기

Chapter 3 목적을 정하여 효과적으로 운영하자
01 계정을 운영하려는 목표를 설정하자
▣ 최종 목표 설정하기
▣ 구체적인 수치나 기간 정하기
▣ 목표 설정이 어렵다면 일단 계정 운용부터 해보기
02 메인 타겟은 어떤 사람인가?
고객을 더 깊이 이해하기
▣ 실제 고객을 의식하여 발신한다
+1 페르소나 설정
03 상품을 어떻게 보여줄지 결정하는 ‘브랜딩’ 방향성
▣ 자사 상품을 가장 먼저 떠올릴 수 있게 한다
▣ 브랜딩을 생각하는 방법
04 게시할 내용과 빈도 정하기
▣ 메인으로 전할 정보는 무엇인가
▣ 팔로워에게 제공하는 가치 생각하기
▣ 게시물 빈도와 스케줄

Chapter 4 팔로워를 늘리는 계정 운영 방법
01 팔로워가 늘어나는 구조 이해하기
▣ ①게시물의 신규 도달률 늘리기
▣ ②팔로워와의 친밀도 올리기
▣ 팔로워와의 소통을 중요시할 것
+1 피드와 릴스를 우선적으로 올리자
02 팔로워를 늘리는 운영 테크닉①
가장 적절한 게시물 업로드 빈도는?
▣ 될 수 있으면 하루 1회, 못해도 주 2회는 갱신할 것
▣ 툴을 사용하여 잊지 않고 갱신하기
03 팔로워를 늘리는 운영 테크닉②
몇 시에 게시물을 올리는 것이 효과적일까?
▣ 고민될 때는 밤 9시에
▣ 게시물 내용에 따라 일시 조정하기
04 팔로워를 늘리는 운영 테크닉③
해시태그를 마음껏 활용해보자
▣ 관련성 높은 해시태그를 가능한 한 많이 붙이자
▣ 해시태그 고르는 방법
+1 상위 표시의 조건
05 비즈니스 계정의 강한 아군
인사이트의 포인트 살펴보기
+1 스토리 인사이트
06 소재가 떨어져서 고민이라면? 4종류의 게시물 패턴으로 고민 싹!
▣ ①상품, 브랜드 소개
▣ ②공지, 알림
▣ ③지식형 콘텐츠
▣ ④시즌 이벤트 계열
+1 ‘안에 있는 사람’이 눈에 띄는 계정은 어려운가?
07 논란을 방지하는 계정 운영 시의 주의점
▣ ‘논란’은 예방할 수 있다
+1 재해 시 게시물 업로드에 관하여
▣ 논란이 발생했을 때의 대처 방법

Chapter 5 매력이 전해지는 게시물 작성 팁
01 좋은 사진을 찍기 위한 근본적인 생각
▣ 상품의 가장 큰 매력을 이해한다
▣ ‘주제’와 ‘부제’ 정하기
02 상품의 매력을 끌어내는
사진 촬영 구도와 테크닉
▣ 대상을 돋보이게 하는 4가지 구도
▣ 사진의 수준을 올려주는 빛의 테크닉
+1 편리한 소품으로 세련되게 촬영
03 작게 표시되어도 눈길을 끄는
주목받는 ‘해시태그 썸네일’ 비법
▣ 첫 번째 사진으로 만들어지는 썸네일
+1 동영상도 썸네일을 고를 수 있다
04 텍스트로 정보를 담은 ‘지식형 콘텐츠’
▣ 지식형 콘텐츠도 썸네일이 중요하다
▣ 슬라이드 넘기기나 저장을 하게 만들 설명을 넣는다
▣ 텍스트를 읽기 쉽게 만들기

Interview - 모론논 작가

Chapter 6 인스타그램 더 잘 활용하기
01 팔로워들과 적극적으로 교류하여
친밀도를 높이자
▣ 친밀도를 끌어올리려면?
+1 에고서핑
+1 라이브룸
02 UGC의 활용① 사용자의 행동을 확인한다
▣ UGC 게시가 쉽다
03 UGC의 활용② 독자적인 해시태그를 만든다
▣ UGC 게시물용 해시태그를 만들자
04 UGC의 활용③ 사용자 게시물을 촉진한다
▣ 계정 기반을 만든다
▣ 샘플 게시물을 작성한다
▣ UGC 게시물을 리포스팅한다
▣ 게시물의 관점을 제공한다
05 플러스 알파① 스탭이 직접 발신하기
▣ 직원 개인의 브랜딩으로 이어진다
▣ EGC의 사례(nano universe)
06 플러스 알파② 인플루언서와 공동작업하기
▣ 인플루언서의 확산력을 빌린다

Interview – 토미코 편집장

마치며

온라인으로 무언가를 사거나 지출이 큰 상품을 구매하기 전, 같은 물건을 산 지인의 감상이나 전자상거래 사이트에 올라온 리뷰를 참고합니다. 여러분도 사용 후기, 즉 평판을 참고해서 구매를 결정하거나 보류한 경험이 있지 않나요? 평판이 구매에 미치는 영향은 매우 큽니다. 마케팅 용어로는 이를 ‘UGC(User Generated Content’; 사용자 생성 콘텐츠)’라고 부릅니다. 회사가 공식적으로 발신하는 내용도 중요하지만, 일반 사용자들이 올리는 UGC는 구매를 직접적으로 좌우하는 요소가 됩니다. 2019년 스태클러(Stackla)가 실시한 조사에 따르면 특정 여행지에 관심이 생기는 계기로 가장 많이 꼽힌 것이 여행사 사이트에 실려 있는 전문가들의 사진이나 인플루언서가 올린 게시물이 아니라 가까운 사람들의 SNS 게시물이었습니다. 공식적인 내용이나 유명인사들이 발신한 정보보다 가까운 사람들에 의한 UGC가 구매를 끌어올리고 있는 것입니다.

TV CF나 리스팅 광고(검색엔진 검색 결과에 사용자가 찾은 키워드에 연동하여 올라오는 광고를 말하며, 검색 연동형 광고 또는 PPC(Pay per Click) 광고라고도 함) 등과 같은 유료광고는 즉효성은 있지만, 광고를 그만두면 도달률(Reach; 광고나 마케팅 메시지가 이용자에게 전달되는 비율)도 그치기 때문에 매출을 유지하려면 광고비를 계속 투입해야만 합니다. 반면, 인스타그램으로는 단기적으로 눈에 띄는 성과를 내기가 어렵지만, 운영을 계속하면 할수록 게시물과 UGC, 팔로워가 축적되면서 계정이나 UGC가 자산이 될 수 있습니다. 예를 들어 계정 팔로워가 5,000명이 되면 5,000명에 대해 무료로 상품 정보를 보낼 수 있는 기반이 될 수 있습니다. 또, 인스타그램 상에 축적된 UGC 역시 구매를 고민하는 사람들이 참고할 수 있는 평판 데이터베이스로 작용할 수 있습니다. 대체로 가시적인 효과가 나오려면 짧게 내다보더라도 6개월에서 1년 정도는 소요됩니다.