알기 쉬운 설명의 규칙

들어가며

제1장 당신의 설명이 어려운 이유
‘이해하기 어려움’의 전형적인 예
어째서 이해하기 힘든가?
알기 쉬운 설명에 필요한 세 가지 요소
두 종류의 ‘모른다’
설명이란 무엇인가

제2장 이런 조언은 필요 없다
(1) 개선된 것 같은 기분만 들게 하는 조언
(Ｘ) 비유를 사용해서 설명하기
(Ｘ) 구어체로 설명하기
(Ｘ) ‘입니다, 합니다’라는 경어체로 설명하기
(Ｘ)글자색을 나누어 사용하며 설명하기
(Ｘ) 도표를 사용해 설명하기
(Ｘ) 천천히 분명하게 설명하기
(Ｘ) 제스처를 섞어가며 설명하기
(Ｘ) 듣는 사람에게 ‘이해했는지 아닌지’를 물어보기

(2) 행동 개선으로 이어지지 않는 조언
(Ｘ) 조금 더 알기 쉽게 설명하라
(Ｘ) 조금 더 잘게 나누어 설명하라
(Ｘ) 객관적으로 자신의 설명을 되돌아보라
(Ｘ) 제삼자에게 점검을 받아라
(Ｘ) 설명 누락을 방지하라
(Ｘ) 상대방의 전제 지식을 고려하라 / 상대방의 수준에 맞춰라

제3장 착각을 없애자!
(Ｘ) 한 번 설명하면 이해할 수 있다
(Ｘ) 정확하고 알맞게 표현하지 않으면 안 된다
(Ｘ) 알기 쉽게 설명하면 교육에 좋지 않다
(Ｘ) 수업은 설명의 장이 아니다

제4장 의식과 표현은 이렇게 바꾸자!
‘알기 쉬운지 아닌지’는 누가 결정하는가?
의식과 표현
‘알기 쉽게 설명하지 못하는 사람’의 기본적인 문제점
전제는 ‘의식’
이해하기 쉬움의 본질은 ‘상대방에게 맞춘 표현’
의식을 바꾸려면
‘손님’ 책임으로 돌릴 수는 없다
같은 것을 다른 말로 표현하는 연습

제5장 표현 연습을 하자!
(Ｘ) 빙 돌려 말한다
(Ｘ) 한 문장이 길다
(Ｘ) 떠오른 내용을 나열한다
(Ｘ) 주어와 술어가 멀리 떨어져 있다
(Ｘ) 수식어가 많다
(Ｘ) 지적인 표현
(Ｘ) 여러 의미로 해석될 수 있다
(Ｘ) 접속조사인 ‘~은(는)데’, 주제를 꺼내는 ‘~은(는)’
(Ｘ) 이중부정
(Ｘ) 주격으로 쓰이는 ‘~의’
(Ｘ) 영어
(Ｘ) 외국어
(Ｘ) 구체적인 동작을 나타내지 않는 동사
(Ｘ) 무생물 주어

제6장 설명력을 높여라!
설명의 목적
추상과 구체
어려운 설명을 할 때
‘예상 외’의 내용
‘납득하기 어려운’ 내용
설명을 마친 후에는
‘긴 설명’을 하는 경우

제7장 듣는 사람의 세계관을 몸으로 느끼자!
듣는 사람의 세계관
추측만으로는 충분하지 않다
여고생에게 스티커 사진을 설명하려고 한다면…
‘이 자리에서는 무엇을 전달해야 하는가?’
상대방의 세계관을 몸으로 느끼는 방법 <기초편>
상대방의 세계관을 몸으로 느끼는 방법 <완성편>
원고를 집필할 때
감정 이입

제8장 ‘두뇌 스트레칭’을 하자!
내 머리를 유연하게 만들어준 입시학원 수업
외국어를 변환하는 훈련
‘움직임을 나타내는 명사’의 변환 훈련
‘무생물 주어’의 변환 훈련
‘숙어가 중첩된 말’의 변환 훈련

제9장 최종 시험

마치며

우리는 누구나 '알기 쉬운 설명'을 원한다. 자신이 모르는 것, 이해하지 못하는 것이 있을 때 그것을 알기 쉽게 설명해 주는 사람이 있으면 얼마나 고맙겠는가.

무언가를 해야 한다는 것은 알아들었다. 하지만 무엇을 해야 할지 모르겠다. 왜냐하면 ‘어젠다’, ‘풀 커미트’, ‘어사인’ 등의 말을 모르기 때문이다. 설명을 이해하려면 말의 의미를 알고 있어야 한다. 이 상사의 업무 명령을 풀이하면 다음과 같다. ‘자네가 오늘 해야 할 건 두 가지야. 다음 회의 의제를 정리해 둬. 그리고 이번 신규 사업에 전념할 수 있는 멤버를 셋 골라야 하니까 후보자를 리스트업해 두도록’