기막힌 존재감

감사의 글
서문 : 기막힌 존재감은 학습된다

Part 1. 간단 명쾌한 목적
진실로 원하는 목적을 찾아 명쾌하게 정의하라

1장. 원하는 목적을 얻는 방법
자기 연민의 포로
타인 책망의 포로
관망의 포로
포로가 될지 선택자가 될지는 당신의 결심에 달려 있다
첫인상에서 어떤 가면을 쓸 것인가
모든 의사소통에는 각각의 목적이 있다
성취의 90퍼센트는 명확한 목적에 달려 있다
목적을 단일 표제로 명확하게 표현한다
목적 달성에 방해가 되는 장애물을 제거한다
해결책이 없다면 목적의 방향성을 전폭 수정한다
목적을 동사로 단순화한다
목적을 영화처럼 시각화한다
목적의 우선순위를 정한다

Part 2 기막힌 존재감의 조건
평범한 사람도 특별하게 기억되는 일곱 가지 방법

2장. 유창한 말솜씨
풍성한 어휘, 쉬운 단어로 말한다
복잡한 주제도 최대한 단순하게 설명한다
뜨거운 신념으로 듣는 사람의 마음을 움직인다
가장 중요한 내용을 제일 먼저 제시한다
은유와 직유를 적당히 활용한다
분명하게 잘 들리도록 말한다
명확하게 발음하고 상대방의 눈을 마주보며 말한다
목소리의 높낮이 변화로 대화에 탄력을 줘라
목소리의 크기 변화로 대화를 주도하라
역동적인 어조 하나로 충분히 매력적인 사람이 될 수 있다
말의 속도 조절로 상대방을 통제하라
때론 침묵이 열 마디 말보다 낫다

3장. 된다는 자신감
마치 그런 것처럼 행동하라
꿈꾸는 대로 이뤄지는 마법의 말
한 사람 한 사람의 마음에 공명을 일으키는 감성지능
감성지능을 향상시키는 방법
공간을 관찰하면 그 사람이 보인다
행동을 관찰하면 마음이 보인다
오감을 통해 상대방의 니즈를 예측하라
사회적 단어와 상징을 정확히 알면 그 사람의 사회적 지위가 보인다

4장. 친밀한 관계
단절된 세상과 재소통하라
친밀한 관계를 위한 규칙
내면의 에너지를 표출하라
활력이 넘치는 사람의 주변은 늘 사람들로 북적인다
자기인식을 끌어올려라
가면 뒤에 숨겨진 모습을 탐색하라
제3의 지능, 직관
온몸으로 준비하라

5장. 머리보다 가슴을 사는 꾸준한 신뢰
존재감이 미약하면 신뢰도 없다
신뢰성을 위한 신뢰성만을 추구한다면 신뢰성을 갖출 수 없다
가장 자기다운 모습을 어필하라
진심이 답이다
당신이 원칙에 따라 행동하고 있다는 사실을 전달하라
당신이 신뢰할 만한 사람이라는 것을 행동으로 보여줘라

6장. 가르칠 수 있는 용기
전략적으로 위험을 감수하라
건설적인 도전은 사람들을 격려한다
관심은 고래도 춤추게 한다
의견을 남들보다 먼저 적극적으로 표현하라
열 마디 아첨보다 진실된 한마디가 마음을 움직인다
사람들의 비판을 자신의 견해와 적절히 혼합해라
신체적 표현을 적극적으로 활용하라
나만의 신체언어를 특화시켜라
얼굴을 마주하고 이야기하라

7장. 무한 열정
명확한 목적으로 열정을 경영하라
성실함으로 열정을 경영하라
자신감으로 열정을 경영하라
자발성으로 열정을 경영하라
도전으로 열정을 경영하라
에너지로 열정을 경영하라
재미로 열정을 경영하라
열정 없이 성취를 이룰 수 없다

8장. 있어 보이는 품행
패션은 품행을 보여주는 가장 확실한 지표다
평범한 옷차림이 어디서나 먹히는 것은 아니다
사회적 관습에 위배된 품행
존재감 없는 차림새가 당신의 존재감도 낮춘다
자세가 스타일을 완성한다

Part 3. 설득보다 나은 공감대
한 사람 한 사람의 마음에 공명을 일으켜라

9장. 공감대를 높이는 ‘A­I­R’ 법칙
사람들은 공감대를 느끼는 사람에게 끌린다
A-I-R로 마음을 리드하라

10장. 관심을 바탕으로 한 공감대
눈을 많이 마주칠수록 매력지수가 올라간다
흥미 있다는 표정은 상대방을 무장해제시킨다
세상에서 가장 달콤한 말은 대화할 때 듣는 자신의 이름이다
모든 일을 멈추고 경청하라
상대방을 격려하는 경청의 기술
미소도 연습하라
관심사를 얘기하도록 부추겨라
상대방이 중요한 사람인 것처럼 행동하라

11장. 상호의존성을 높이는 공감대
상호의존은 계속 변화하는 양방향 경험이다
유쾌한 대화는 당신과의 관계가 만족스럽다는 증거다
차라리 직접 물어라
차마 말하지 못하고 있는 ‘불만 고백’을 끌어내라
상대방과 나의 감정 변화를 면밀히 체크하라
견해 차이를 인정하고 자신의 의견을 구축하라
전략적으로 상대방의 체면을 살려줘라
우호적 상호성을 통해 영향력을 확보하라
당신이 옳다
관계 촉진을 장려하라
내 사람의 한계가 세계의 한계다

12장. 친화력을 높이는 공감대
연관성

민감성
감정이입
존중
신체성
언어
개방형 질문
자진 정보 전달
스토리텔링

Part 4. 기막힌 존재감을 높이는 방법의 모든 것 _실전편

13장. A­B­C접근방법의 실제 적용
계획을 세분화한다
프레젠테이션의 A-B-C
회의의 A-B-C
대화의 A-B-C
공감대의 A-B-C
누구나 기막힌 존재가 될 수 있다

부록

당신이 소년 야구단의 코치이든 자원봉사자이든, 직장에서 혹은 친구들 모임에서 어떤 식으로든 주변 사람들에게 영향을 미치는 존재라면 당신은 훌륭한 리더가 될 수 있다. 리더처럼 생각하는 그 사람이 바로 리더이기 때문이다.

“당신이 걸어 들어오는 순간 비범한 사람이라는 걸 알았죠. 대단한 인물이란 걸.”
이는 미국의 유명 여가수 셜리 바세이가 목청껏 노래했던 노래의 가사로, 한눈에 사라을 판단할 수 있다는 뜻이다. 존재감 넘치는 사람을 보았을 때 일어나는 현상이다.

기막힌 존재감은 전적으로 학습을 통해 습득할 수 있다. 비록 지금 당장은 밖으로 드러나지 않고 잠재해 있지만 언젠가 강력한 카리스마를 형성할 능력을 끌어내는 데 결정적 역할을 한다.