마음을 훔치는 사람들

한국의 독자들에게_ 미래는 진정한 영향력을 행사할 줄 아는 이들의 것
추천의 글_ 당신을 지지해줄 드림팀을 만들어라
프롤로그_ 강요하는 낡은 설득 방식은 버리고 공감을 끌어내라

PART 1 우리는 왜 사람의 마음을 얻으려 하는가
01 고립과 단절의 위험
02 나를 단절시키는 4가지 함정
03 연결된 영향력으로 가기 위한 4단계

PART 2 1단계 훌륭한 성과를 상상하라
04 첫 번째 R 법칙_ 훌륭한 성과
05 두 번째 R 법칙_ 훌륭한 평판
06 세 번째 R 법칙_훌륭한 관계

PART 3 2단계 나의 맹점을 성찰하라
07 상대 입장에서 그들의 말에 귀 기울여라
08 듣기의 4단계
09 영향력을 미치고 싶다면 영향력을 받아야 한다

PART 4 3단계 상대의 관점에 몰입하라
10 관계의 3요소를 이용하라
11 긍정적인 반응을 유도하라
12 문화를 초월하라

PART 5 4단계 충분하다고 생각될 때 더 하라
13 관계를 맺는 일이 끝난 후에도 계속 베풀어라
14 모든 방면에서 더 많이 베풀어라
15 다른 사람들에게 베풀 기회를 주어라

PART 6 진정한 영향력 발전시키기
16 역경을 훌륭한 성과로 변화시켜라
17 전략적으로 물러나라
18 실수를 성장의 동력으로 반전시켜라
19 감사의 마음으로 영향력을 극대화하라

PART 7 진정한 영향력을 실천한 사람들
20 사례연구 1_ 퍼지 재단의 동물구조
21 사례연구 2_ 모든 것이 중요하다
22 사례연구 3_ 삶을 위한 준비
d23 사례연구 4_ 까다로운 집단 길들이기

에필로그_ 남들보다 앞서 나갈 수 있는 비결은 '시작'하는 것이다
감사의 글
옮긴이의 글