친구를 만들고 사람을 움직이는 방법 (핸디북)

시작하는 말

1. 사람을 움직이는 3가지 방법
도둑에게도 할 말은 있다
중요감을 갖게 하라
상대방의 입장에서 생각하라

2. 호감을 얻는 6가지 방법
관심을 기울여라
미소를 지어라
이름을 기억하라
상대방의 말에 귀를 기울여라
관심을 끌 화제를 찾아라
진심으로 칭찬하라

3. 사람을 설득하는 12가지 방법
논쟁을 피하라
상대방의 잘못을 지적하지 말라
자신의 잘못을 시인하라
부드럽게 말하라
'예스'라고 대답할 화제를 선택하라
상대방이 말하게 하라
생각이 떠오르게 하라
상대방의 입장이 되라
동정심을 가져라
마음에 호소하라
연출을 생각하라
경쟁의식을 자극하라

4. 사람을 바로잡는 9가지 방법
우선 칭찬하라
간접적으로 주의시켜라
자신의 잘못을 말하라
명령하지 말라
체면을 세워 줘라
작은 일도 칭찬하라
기대감을 표시하라
격려하라
기꺼이 협력하게 하라

5. 행복한 가정을 만드는 7가지 방법
잔소리를 하지 말라
장점을 인정하라
결점을 들추지 말라
칭찬하라
작은 관심을 기울여라
예의를 지켜라
올바른 성지식을 가져라
가정의 행복 측정법