돼지개 귄터 마케팅을 배우다

001 귄터, 마음속 돼지개
002 도와줘요, 새로운 거야!
003 마케팅? 됐소이다!
004 마케팅은 중요한 기술?
005 마케팅? 와우!
006 물건 사는 일은 재미있다
007 유능한 마케터
008 귄터는 우선 문제를 본다
009 고객이 원하는 것
010 마케터는 친구이자 도우미
011 무엇을 팔 것인가?
012 누가 나의 고객인가?
013 나는 누구인가?
014 나의 모습은?
015 어떤 마케팅을 펼칠 것인가?
016 당신을 보여주라
017 광고에는 경계가 없다
018 네트워크를 활용하라
019 더 넓은 네트워크
020 광고 아이디어는 무한하다
021 나만의 마케팅 플랜
022 자, 시작이다
023 사귀기와 신뢰 형성
024 좋은 관계를 맺어라
025 좋은 분위기를 만들어라
026 외모에 신경을 써라
027 마음가짐도 중요하다
028 고객 정보를 입수하라
029 손님, 안녕하세요!
030 자신을 소개하라
031 퉁명스러운 고객
032 고객은 왕
033 돼지개, 긴장을 풀다
034 스몰 토크
035 좋은 대화 주제들
036 경청의 기술
037 너무 많이 지껄이지 마라
038 이름을 외우고 논쟁은 피하라
039 그대로 인정하라
040 보디랭귀지
041 이제 정말 시작이다!
042 감정, 소망, 꿈
043 약간의 마법도 필요하다
044 몇 가지 질문을 해보라
045 진단하고 치료하라
046 상품 탐험 여행
047 요점에 집중하라
048 전문용어는 피하라
049 비유의 힘
050 불은 옮겨붙는다
051 그러나, 하지만
052 언어에 마법을 걸어라
053 미묘한 차이를 감지하라
054 맞아요, 그래요, 예!
055 텔레마케팅
056 전화 통화의 요령
057 텔레마케팅은 이렇게
058 고객이 사지 않으려 할 때
059 영리한 고객
060 기죽지 마라
061 동기부여?
062 외부로부터의 동기부여?
063 당신의 목표
064 올바른 전략
065 문제? 그거 좋지!
066 이의? 고마워요!
067 반박은 부드럽게
068 경쟁은 좋은 것이다
069 No는 No가 아니다
070 논증의 전략
071 일단 주고 다음에 받으라
072 한 번 사면 계속 산다
073 다른 사람들의 의견
074 호감을 줄 것
075 간접적인 압력
076 개인적 이익
077 돈이 벌려야 한다
078 적정 가격
079 진정한 가치
080 가격에 관한 트릭
081 수사학 샌드위치
082 비싸다고요? 천만에!
083 가격 협상
084 융통성을 발휘하라
085 비밀 동맹
086 양보는 단계적으로
087 더 이상은 안 돼요!
088 막다른 골목
089 마지막 한 판
090 마무리 단계
091 고객의 결정을 축하하라
092 추가 판매? 바로 지금!
093 안녕히 가세요
094 구매 이후도 중요하다
095 한 번 고객은 영원한 고객
096 항의? 문제없다!
097 팀으로 일하라
098 좋은 고객? 나쁜 고객?
099 실수에서 배우기
100 마케터 귄터

"마케팅이라고?" 귄터는 곧장 역정을 낸다. "마케팅은 물건을 억지로 팔아치우는 작전이잖아. 마케팅을 하는 사람들은 고객을 막다른 골목으로 몰아붙여 물건을 사게 하는 찰거머리들이라구." 오, 예! 귄터는 마케팅에 대해 부정적인 선입견을 가지고 있는 듯하다. 마케팅에 대한 안 좋은 기억이라도 있나? 아니면 어디서 주워들은 말을 그대로 지껄이는 걸까? 아무튼 귄터는 마케팅에 대해 아무것도 모르고 있다. 마케팅은 인류가 갖고 있는 가장 중요한 기술 중 하나인데 말이다. - 본문 13p 중에서