퓨처 싱크

1부 개인적 함정
01 외계인의 눈으로 바라보라
02 트렌드뿐 아니라 역트렌드까지 파악하라
03 진자 운동에 나선을 대입하라
04 양극단에서 중간을 발견하라

2부 조직적 함정
05 효율성에서 파생되는 취약성
06 새로운 유통경로에서 얻는 '곱셈' 효과
07 엔트로피
08 성실성이 만들어내는 품질

3부 함정 깨부수기
09 대수법칙
10 인구학
11 최소공분모 원칙

4부 미래를 보는 방법
12 정치학의 세발 의자
13 통행권
14 미식축구와 쇼핑이 만났을 때
15 진화론을 활용한 경영
16 자기파멸적 예언과 자기실현적 예언

어떤 기업이 탁월한 기업 문화와 발전 덕분에 눈부신 성공을 이룬다. 그러면 다른 회사들은 이 과정을 연구하여 자사의 운영에 접목시킴으로써 그런 기업을 열심히 모방하려고 한다. 그러나 타사 방식의 접목이 성공하지 못해 새로 도입한 관행과 프로세스를 유지하기 위해 시간이 지날수록 더 엄청난 에너지를 쏟아야 한다. 결국 그러한 노력은 제 부담을 이기지 못하고 비틀거리기 시작하며 처음 채택했을 때보다 그것을 유지하는 데만도 더 많은 에너지가 소요된다. - 본문 139~140p 중에서