위대한 경영의 요소 12

들어가는 글_직원 몰입도의 가치

01 업무의 구체화
- 회사에서 내게 무엇을 기대하는지 알고 있다
02 자원 확보
- 업무에 필요한 재료와 장비를 갖추고 있다
03 재능 대 업무의 적합도
- 능력을 충분히 펼칠 기회가 자주 있다
04 긍정적 피드백
- 지난 일주일간, 업무성과에 대해 인정과 칭찬을 받았다
05 공동체 의식
- 나를 진심으로 배려하는 누군가가 있다
06 멘토링
- 나의 발전을 후원하는 사람이 있다
07 의사결정 참여도
- 내 의견이 비중 있게 반영된다
08 사명감의 공유
- 회사의 목적이 내 업무의 가치를 높여준다
09 팀워크
- 팀원 모두가 훌륭한 실적을 위해 최선을 다한다
10 프렌드십
- 회사에 최고의 친구가 있다
11 발전적 평가
- 지난 6개월간, 나의 발전에 관심을 보인 사람이 있다
12 발전 욕구의 충족
- 지난 1년간, 배우고 성장할 기회가 충분했다

또 하나의 변수_경제적 보상

유능한 관리자에게 필요한 덕목
나오는 글_위대한 경영의 본질
역자 후기_사람으로 이루어진 조직, 사람이 가장 중요하다

기업의 실적은 각 구성원들의 역할을 어떻게 조율하여 통합하느냐에 따라 크게 달라진다. 따라서 위대한 관리의 첫 번째 요소는 바로 업무의 구체화다. 기업의 실적을 예측하기 위해 갤럽의 연구원들이 사용해 온 가장 직설적이고 효과적인 내용이 바로 이것이다. '회사에서 내게 무엇을 기대하는지 알고 있다.'
-본문 중에서

고르스카의 팀이 제 역량을 충분히 발휘하기 위해서는 바꿔야 할 게 많았다. 그중에서도 가장 필요한 것이 바로 위대한 경영의 네 번째 요소인 '인정과 칭찬'이었다. 칭찬이 직원들을 당황케 하고 질투를 유발하더라도, 이런 자극제가 없으면 창고 직원들이 최선을 다하도록 유도할 마땅한 방법이 없었다. 직원들에게 인정의 뜻을 표현하는 가장 좋은 방법은 그 직원이 원하는 피드백 유형을 찾는 것이다.
-본문 중에서

단순히 직업을 갖고 있는 것과 직업적 성공은 크게 다르다. 또한 직업 활동을 하며 배우고 성장할 기회가 있는 사람들은 그렇지 못한 경우에 비해 같은 직장에 머무는 기간이 두 배 정도 길다. 직원들은 '최선을 다하라'는 단순한 주문보다 '구체적이면서도 쉽지 않은 목표'가 주어졌을 때 훨씬 좋은 성과를 올린다.
-본문 중에서