심리전에서 절대 지지 않는 여자 협상에서 반드시 이기는 남자

1부 심리전에서 절대 지지 않으려면 여자의 장점을 배워라
1장 상대의 행동으로 심리를 간파한다
2장 심리전에서 이기려면 상대의 숨겨진 성격을 알아내라
3장 사소한 표정과 몸짓으로도 상대의 심리를 간파할 수 있다
4장 자기 자신을 알아야 심리전에서 지지 않는다
5장 상대의 마음속에 있는 잠재욕구를 파악하라
6장 상대의 마음을 사로잡는 심리술
7장 좋아하는 색깔로 상대의 심리를 알 수 있다

2부 협상에서 반드시 이기려면 남자의 장점을 취하라
1장 협상의 주도권을 잡으려면 눈과 손을 주시하라
2장 앉는 자리가 협상을 좌우한다
3장 무심코 드러내는 속내를 간파하라
4장 상대의 행동을 보면 마음의 움직임을 알 수 있다
5장 협상을 이끌어내는 최고의 기술
6장 말과 행동에 잠재되어 있는 욕구를 간파하라
7장 상대의 타입을 알아야 협상이 쉽다

당신이 자기가 주장하는 협상 안건을 말하는 동안, 협상 테이블에 앉아 있는 다섯 명이 각각 이런 태도를 보였다고 하자. A는 얘기를 들으면서 크게 고개를 끄덕이고, B는 가끔 당신의 말을 가로막으며 자기가 나서서 말하고, C는 얘기에 수긍은 하고 있으나 시선은 다른 쪽을 향하고 있다. 또 D는 필요 이상으로 고개를 끄덕이거나 무턱대고 맞장구를 치고, E는 당신의 말끝을 작은 소리로 반복한다.

그렇다면 이 다섯 명의 심리는 각각 어떤 상태일까? A는 찬찬히 이야기를 듣고 나서 신중하게 대응하려 하고, B는 상대의 반론을 인정하지 않는 사람이다. 즉 자기 주장이 강하고 자신감이 넘쳐흐르는 사람 또는 완고한 사람이다. C는 이야기에 공감하고 있지 않다. 즉 겉으로는 듣는 척하고 있으나 찬성하지 않는다는 신호이고, D는 이야기의 내용을 잘 이해하지 못하고 있으며, E는 말하는 사람의 마음속으로 들어가 본심을 알고 싶은 욕구를 나타낸 것이다.