대화의 심리학 콘서트

Part 1. 좋거나 싫은 감정을 명확하게 구분하지 마라
1. 대화가 시작되면 우선 상대방의 말하는 스타일을 먼저 보라
2. 기분은 어디에 드러내는 것이 가장 효과적인가?

Part 2. 이렇게 말하면 저렇게 말하는 테크닉을 길러라
1. 상대방에게 자신의 모습을 조금씩 보여줘라
2. 상대방과 서로 어떤 관계인가를 먼저 판단하라
3. 상대방의 숨겨진 말에서 자신을 지키는 심리학

Part 3. 상대방의 거짓말과 싸우는 법
1. 사소한 몸짓에서 상대방의 마음을 읽는다
2. 이 한마디가 때로는 당신의 무기가 된다

Part 4. 이야기를 어떻게 짜 맞출 것인가?를 생각하라
1. 그 사람의 표정을 보면 대화의 주도권이 보인다
2. 상대방을 흔드는 대화의 기술

Part 5. ‘역전’은 항상 의외의 곳에서 나타난다
1.상대방을 눈으로 말하게 하는 심리 테크닉
2. 상대방의 마음을 움직이게 하는 대화의 기술

Part 6. 항상‘좋은 관계’를 유지하라
1. 먼저 상대방의 호의가 진심인지 아닌지를 파악하라
2. 상대방의 불평불만을 잘 다스리는 기술

Part 7. 처음과 끝은 원만하게 마무리를 하라
1. 인간관계는 첫 만남에서 결정된다는 것을 명심하라
2. 자신의 평가를 높이는 기술