쉽게 가르치는 기술

서문
프롤로그

1. '가르친다'는 것은 무엇인가
2. 잘 가르치는 사람일수록 쉽게 가르친다
3. 먼저 배우고 싶은 마음이 들게 하라
4. 배우는 사람의 유형에 맞게 가르치는 법
5. 성공하는 사람들의 가르치는 기술

에필로그
역자 후기

아무리 작은 성과라도 과감하게 칭찬해 주어야 한다. 신뢰받는 사람에게 칭찬을 받고 싫어하는 사람은 없다. 상사로부터 칭찬을 받고 싶다거나 선생님에게 칭찬을 받고 싶다는 생각 때문에 부하나 학생들은 무언가를 하고 싶다는 의욕, 즉 자신이 가진 능력을 최대한 발휘한다.

부모와 자식 사이에서도 마찬가지다. 아무리 부모에게 반감을 드러내는 아이라도 ‘부모에게 인정을 받고 싶다’는 생각을 마음 한구석에 감춰 두고 있다. “꽤 잘하네”, “대단하네”, “놀랐어” 같은 작은 칭찬 한 마디가 상대의 하고 싶다는 의욕을 높여 줄 수 있다. (본문 121~122쪽, 먼저 배우고 싶은 마음이 들게 하라중에서)