하이마트 이야기

머리말 느낌이 좋은 하이마트를 위하여 / 선종구
친절 메신저 제도 소개 하이마트의 친절 메신저 제도란?
아침의 웃음은 보약 중의 보약 / 이창은[강원판사 영동하이마트] = 21
매장의 첫인상은 친절 도우미로부터 / 고강민[제주판사 신제주하이마트] = 24
하이마트 직원들이 모두 친절 메신저가 되어야 / 고병우[강원판사 춘천하이마트] = 28
고객이 나라면 하는 마음가짐으로 / 박정훈[마산판사 진해하이마트] = 31
고객의 만족은 회사의 이익 / 김영하[마산판사 명곡하이마트] = 33
나도 웃길 수 있다 / 신주현[충청판사 분평하이마트] = 36
하이마트를 친절과 봉사의 대표기업으로 / 정영훈[전남판사 남광주하이마트] = 39
시작이 좋아야 끝이 좋다 / 박유정[강남판사 사당하이마트] = 42
친절 메신저 활동을 하이마트의 기업 문화로 / 정명택[강남판사 논현하이마트] = 46
고객은 왕이다 / 김영덕[강남판사 암사하이마트] = 49
기분과 표정도 전염이 된다 / 이선철[강동판사 청구하이마트] = 53
웃는 얼굴에 침 뱉으랴? / 박용석[강동판사 마아리하이마트] = 57
친절 메신저라는 감투 / 김민태[수원판사 송탄하이마트] = 60
조용하게 시작된 아침 혁명 / 이후용[수원판사 평택하이마트] = 63
처음 메신저 교육을 하던 날 / 이종탁[경북판사 성서하이마트] = 66
프로가 되기 위한 밑거름 / 정병형[경북판사 포항하이마트] = 70
'참 친절'이 손님의 마음을 움직인다 / 이춘우[마산판사 진주하이마트] = 72
상품만이 아니라 자기 자신을 판다 / 배상준[경북판사 죽전하이마트] = 75
생각하고 연구하는 친절 메신저 / 노성수[수원판사 산본하이마트] = 78
친절 메신저를 감동시킨 친절 메신저 / 최문수[수원판사 상록수하이마트] = 81
나도 정말 잘할 수 있을까? / 김진관[수원판사 서안산하이마트] = 87
행복한 아침을 기다리며 / 윤달호[수원판사 안산하이마트] = 90
나부터, 집에서부터 아무 조건 없이 순수한 마음으로 / 문연성[수원판사 오산하이마트] = 94
좋은 생각과 바른 마음가짐 / 장호안[수원판사 동평택하이마트] = 98
진짜 친절이 뭘까요? / 유신정[수원판사 인덕원하이마트] = 100
맨투맨 대화 방식의 효과 / 윤성훈[수원판사 영통하이마트] = 104
공포의 쿵쿵따 게임 / 이후용[수원판사 평택하이마트] = 109
아차, 내가 이러면 안 되지 / 주재덕[강원판사 강릉하이마트] = 113
쑥스러움을 벗어던지고 파이팅! / 여수형[강원판사 태백하이마트] = 117
하이마트는 월급을 고객한테 받는다 / 이병철[인천판사 김포하이마트] = 120
귀 크고 입 작은 직원 / 송교익[인천판사 만수하이마트] = 124
친절에 반한 할머니 고객의 중매 소동 / 조수용[인천판사 북인천하이마트] = 128
칭찬합시다! / 이상준[인천판사 송내하이마트] = 131
'가위 바위 보' 게임으로 시작하는 아침 / 박상일[인천판사 산곡하이마트] = 136
야, 친절 메신저가 누구야? / 김병호[인천판사 부흥하이마트] = 139
모두가 친절 메신저로 나섰으면 / 백정훈[인천판사 강화하이마트] = 144
친절 훈련을 시키는 조련사 / 박재순[인천판사 연수하이마트] = 147
웃으며 시작하면 만사가 풀린다 / 고상엽[인천판사 주안하이마트] = 150
아침 시간 30분만 투자하세요 / 김현관[인천판사 중동하이마트] = 153
배워도, 배워도 끝이 없는 친절 / 최한숙[수원판사 신갈하이마트] = 156
마침내 직원들을 웃긴 아이스 펭귄 / 김일국[수원판사 용인하이마트] = 160
고정관념과 틀을 벗어 던져라 / 김겸현[수원판사 동수원하이마트] = 165
하이마트의 경쟁력은 뭘까? / 신호철[수원판사 남수원하이마트] = 169
친절은 마음가짐에서 시작된다 / 김교민[강동판사 장안하이마트] = 172
다른 남자의 손길이 닿으면? / 권용선[강동판사 석관하이마트] = 174
오늘도 폭풍의 메신저 교육을 / 임효진[강동판사 의정부하이마트] = 176
친절은 고객에게 가장 큰 선물이 아닐까요? / 김정환[강동판사 삼선교하이마트] = 179
불만이 있는 고객을 어떻게 모실까? / 육심민[강동판사 미아리하이마트] = 182
'친절!' 하면 생각나는 그 사람 / 유영민[강동판사 구리하이마트] = 185
하이마트 최고의 친절 메신저를 목표로 / 김충성[충청판사 당진하이마트] = 188
날마다 새로운 웃음으로 시작하자 / 윤성식[충청판사 논산하이마트] = 191
친절한 웃음은 고 단백질의 서비스 / 서근원[강남판사 관악하이마트] = 194
새내기에게 주어진 감투 / 김영옥[충청판사 금산하이마트] = 197
친절한 사람이 되는 조건과 스킨십의 효과 / 김혜민[충청판사 조치원하이마트] = 200
"쟤, 오늘 왜 저러나?" / 서혜라[충청판사 공주하이마트] = 203
기업문화로 정착시키기 위한 기나긴 항해 / 고봉균[강원판사] = 206
모든 클레임 건은 내가 해결하겠다 / 안중기[강남판사 대방하이마트] = 209
값싸다는 말보다 친절하다고 평가받는 하이마트를! / 박민호[강원판사 여주하이마트] = 212
'잡담 박장대소'에 엉덩이로 이름 쓰기 / 진현원[수원판사 수원하이마트] = 215
작게 시작하여 큰 결과를 낳는다 / 장호산[수원판사 동평택하이마트] = 220
친절은 장삿속이 아니라 서비스 비즈니스 / 신대열[강원판사 재천하이마트] = 223
우리 지점의 성적은 90점 정도? / 서원범[강원판사 제천하이마트] = 227
어느덧 내 가슴속에는 친절이란 단어가 / 문금철[강원판사 속초하이마트] = 230
책임감을 가지고 열심히 / 김영석[강원판사 삼척하이마트] = 233
박장대소하고 아침을 시작하라 / 조준호[강원판사 북원하이마트] = 235
친절은 다다익선(多多益善)! / 권영균[강원판사 이천하이마트] = 237
가족 같은 느낌으로 / 천서호[강원판사 원주하이마트] = 239
남들과도 재미있게 할 수 있는데 직원들이라면… / 이창은[강원판사 영동하이마트] = 241
'친절' 바람이 다시 한번 태풍처럼 불기를 / 조성표[강원판사 충주하이마트] = 244
나로 인해 친절이 다시 기억나도록 / 김영순[강원판사 순천하이마트] = 247
웃음은 내가 책임을 진다 / 박기복[강남판사 강남하이마트] = 249
항상 준비된 마음으로 웃음을 전파하는 사람 / 김정민[군산하이마트] = 251
활기찬 아침으로 바꾸세요! / 윤옥영[인후하이마트] = 254
고객을 중독 시키는 친절 메신저 / 허미화[부산판사 금사하이마트] = 258
특명!! 웃는 아침 만들기 / 김경희[부산판사 부곡지점] = 262
직원을 만족시키는 친절 메신저 / 윤경선[부산판사 울산지점] = 265
우리가 신화의 주인공이 되자!! / 최혜림[부산판사 장림지점] = 268
고객의 한 마디 말씀에 점심은 꿀맛 / 임광재[강서판사 구로지점] = 271
AS처리는 만족스럽지 못하지만… / 김형균[일산지점] = 274
고객님께 전달한 친절 노하우 / 심성룡[은평지점] = 277
친절을 베푸는 것은 쌍방향의 즐거움 / 조창준[당산지점] = 281
어머니 품처럼 따뜻하고 시골 외할머니처럼 다정다감한 / 지인선[매일물류(원주)] = 285
해피콜이 행복해질 때까지 / 이상연[광영물류] = 289
설상가상, 돌이킬 수 없는 아픔 / 박종민[청주물류] = 292
동분서주했던 날의 보람 / 이윤희[서부물류(주) 오산물류센타] = 297
고객만족, 고객감동의 마무리 / 이재국[수진물류(주) 광릉물류] = 301
혼자서 처음 배달하던 날의 기억 / 강신화[청보물류(주)] = 304