마콤솔루션

여는 말 : 커뮤니케이션을 뒤돌아 보다 : 패러다임의 변화, 질적 변화를 요구하는 시대!

1부 : 마케팅과 마콤전략
1장 : 마콤전략의 이해 - 아버님 댁에 놔드린 보일러, 그 일등공신은 부모님!
2장 : 마콤전략의 개념 - 가치창출을 통해 교환을 돕는 소통, 마케팅커뮤니케이션!
3장 : 현대적 경영과 마케팅 - 기업경영 활성화의 도구, 마케팅관리와 마콤!
4장 : 마케팅의 진화와 마콤 - 시장과 소비자를 겨냥한 마케팅시대의 개막과 진화!

2부 : 마케팅 대전환
5장 : 전략마케팅과 마콤 - 뾰족하게 잘 하기 위한 나만의 프러포즈!
6장 : 고객관계관리(CRM)의 개념 - 단골고객을 잡고, 신규고객을 찾는 신세대 솔루션, 고객관계관리!
7장 : 마케팅 패러다임의 변화 - 관계마케팅과 마케팅2.1, 시장이 아닌 고객을 상대로!
8장 : 통합마콤전략의 등장 - IMC, 마콤과 마케팅을 넘어 기업경영전략을 말하다!

3부 : 통합마콤전략
9장 : IMC 실행원칙과 운용과정 - 결과를 확인하고, 자동 조정하는 폐쇄적 순환시스템, IMC!
10장 : 고객의 파악과 가치평가 - 어렴풋한 짐작의 시대를 넘어 고객의 명확한 미래가치를 읽는다!
11장 : 투자환수효과 측정과 사후분석 - 얼마를 투자해서, 얼마를 얻을 것인가? 돈의 흐름을 읽는 ROCI!
12장 : 통합된 개념의 마콤캠페인 - 고객접점을 노려, 고객을 획득하는 통합된 개념의 수렵형마케팅!

4부 : 통합마콤캠페인
13장 : 문제의 확인과 해법의 발견 - 문제를 바로 알고 해결책을 찾는 일, 그것이 바로 마콤전략이다!
14장 : 해결책 제시의 이해 - 제품에 매몰된 사고로는 소비자의 시각을 만날 수 없다!
15장 : 타깃과 접점, 트리거링 포인트 - 길목을 지키고, 길을 내는 사람들, 결정적 순간을 기다리다!
16장 : 통합마콤캠페인의 이해 - 완벽한 커뮤니케이션의 성공, 처절한 마케팅의 실패!

닫는 말 : 사다리를 고쳐 새 사다리를 만들며! 궤적을 꿰고 원리를 이해하는 방법론!