세일즈 마스터의 비밀 노트

옮긴이의 글
지은이의 글

1장ㅣ세일즈 마스터의 성공 비밀은 무엇인가?

- 성공으로가는 길의 6가지 비밀
첫 번째 비밀-긍정적인 의지표명
두 번째 비밀-신념을 통한 극기(자제)
세 번째 비밀-긍정적이고 건강한 태도
네 번째 비밀-잘 통제되고 절제된 감정
다섯 번째 비밀-빠르고 철저한 실행력
여섯 번째 비밀-성공:우수함의 열매

2장ㅣ세일즈 마스터는 자신의 에너지에 집중한다

- 에너지란 무엇인가?
육체적 에너지
정신적 에너지
감정적 에너지

3장ㅣ기억력은 세일즈 마스터의 힘이다

- 기억력으로 승부를 건다
기억력 훈련을 위한 10가지 계율
기억력도 기술이다
숫자는 어떻게 기억하는가?
이름은 어떻게 기억하는가?

4장ㅣ세일즈 마스터만이 가지는 비밀 병기

- 오늘날 세일즈는 무엇인가?
세일즈맨의 5가지 유형
전문가로서 이미지 구축하기
세일즈 마스터의 화술
질문의 4가지 형태
피해야 할 부정적인 주제들
대화에서 사용해야 할 주제
모든 성공한 사람이 했던 것처럼 하라
계획을 세워라

5장ㅣ세일즈 마스터는 어떻게 고객에게 접근하는가?

- 고객의 형태를 파악하라
고객의 11가지 유형
전화 사용의 예술
가망 고객의 전화를 받는 법:내적인 세일즈
D.M 100퍼센트 활용하기
직접 방문 판매
고객과의 만남
고객의 전략을 파악하는 방법
고객에게 맞춰라
어떻게 동의를 얻어낼 것인가?
일체감을 만들기위한 14가지 행동원칙고객과 만났을 때 피해야 할 것들

7장ㅣ세일즈 마스터는 프레젠테이션에 강하다

프레젠테이션은 옷과 같다
프레젠테이션의 유형
시연을 도구로 사용하라
성공적인 프레젠테이션을 위한 20가지 비밀
프레젠테이션에서 피해야 할 것들

8장ㅣ거절은 당연한 것이다

왜 어떤 고객들은 까다로울까?
고객들은 왜 반대를 할까?
거절을 극복하는 7가지 규칙
거절을 극복하는데 따른 정밀 모델의 힘
거절의 5가지 범위
거절을 어떻게 극복하고 계약 체결로 이끌 것인가?

9장ㅣ세일즈 마스터의 판매 체결 노하우

사람들이 구매하는 두 가지 이유
구매 결정 과정
계약을 체결하기 전에 알아야 할 사실들
녹색 불빛 신호가 오면 판매를 종결하라
사전 종결의 예술
가장 강력하게 판매를 종결시키는 20가지 방법
이러한 기술이 제2의 천성이 될 때까지 연습하라

10장ㅣ세일즈 마스터의 자기 관리 노하우

당신은 승리할 수 있는가?
차별화를 만드는 요인
지금 세일즈 마스터로서의 자격은 있는가?
판매 체결 이후가 중요한 이유
나쁜 서비스를 받았을 때 고객은 어떻게 느끼는가?
문제가 생겼을 때 세일즈 마스터의 태도
고객을 유인하는 전략

11장ㅣ세일즈 마스터는 네트워크의 힘을 안다

네트쿼크의 힘이란 무엇인가?
올바른 질문법
가망 고객을 발굴하기 위한 자원
고객들은 끝없는 미래를 창출한다

12장ㅣ세일즈 마스터는 긍정적인 열정의 소유자다

세일즈마스터는 긍정적이다
자신감
라이프 사이클과 성공
건강, 에너지 그리고 기억력
스트레스
판매수단
더 높은 힘

13장ㅣ이제 꿈을 찾아 떠나라

꿈을 찾아 떠나라