페페로니 전략

- 들어가며 : 맵고, 뜨겁고, 강해져라!

1. 달콤한 파프리카는 80퍼센트면 충분하다!

2. 추진력은 YES, 출세지향주의는 NO!
자기희생과 자기중심적 태도 사이에 존재하는 좁고 가파른 능선

3. 우리 안의 놀라운 잠재력 - 공격성
건강한 공격성을 가진 사람들의 특징
페페로니 전략의 8가지 원칙

4. 그들은 어떻게 성공했을까?
성공한 남성들의 특징
성공한 여성들의 특징
다루기 쉬운 착한 소녀들
착한 소녀에서 터프한 여성으로

5. 당신은 페페로니인가? 파프리카인가?
페페로니 지수 테스트 - 당신은 얼마나 매운 사람인가?
1차 분석 - 당신의 장점은 무엇인가?
2차 분석 - 당신에게 잠재된 투지를 찾아내라!
3차 분석 - 당신의 약점은 무엇인가?
4차 분석 - 당신의 행동을 가로막는 브레이크는 무엇인가?

6. 누가 아군이고, 누가 적군인가?
팀원들의 역할을 파악하라
당신의 위상을 분석하라

7. 의사관철 능력 강화 전략
방어용 화법 - 신속하고 재치있게 대응하라
비언어적 방어 전략 - 눈빛으로 제압하라
상대방을 옴짝달싹 못하게 하는 전략
결코 해서는 안 될 일들

8. 악마의 무기인가, 천국행 티켓인가?
공격성은 조절 가능하다
공격성의 여러 형태들
직장생활에서 나타나는 일상적인 공격성

- 나오며 : 감칠맛나는 직장생활을 위하여
- 옮긴이의 말

모든 방어용 화법은 "아니오"라는 말과 함께 시작된다. "아니오"는 말은 샤넬 No. 5 향기처럼 근사한 효과를 발휘할 수도 있다. 이때 중요한 것은 "아니오"라고 말한 근거를 시시콜콜 밝혀서는 안 된다는 것이다. 당신에게 도전장을 던진 상대방은 당신이 내세우는 근거를 조목조목 반박할 수 있는 충분한 근거를 갖고 있다. 그러므로 "아니오"라고 말한 다음에는 딱 한 마디만 덧붙이도록 하라. 이렇게 말이다. "제가 왜 아니라고 하는지 그 이유를 곰곰이 생각해 보십시오."

어이없게도 너무나 많은 사람들이 이 말이 떨어지기 무섭게 머리를 싸매고 고민을 하기 시작한다. 아무리 생각해도 마땅한 이유가 떠오르지 않을 때라도 일단은 "아니오"라고 말하라. 그리고 위에 제시한 문장을 덧붙이도록 하라. 이렇게 하면 상대방은 온갖 상상력을 발휘해 한 가지 정도는 대꾸할 말을 찾아낼 것이다. 그러지 못할 경우, 그는 언제까지고 머리를 싸매고 고민할 것이다. 이 정도면 성공이다! -본문 168p 중에서